
近日,為更好保障粵港兩地消費者合法權(quán)益,服務(wù)大灣區(qū)消費發(fā)展,經(jīng)共同商議并達成共識,廣東省消費者委員會、香港消費者委員會在香港正式簽署《深化粵港區(qū)域市場一體化消費維權(quán)合作協(xié)議》,進一步推進兩地消費維權(quán)規(guī)則銜接,在更高層次深化兩地跨境維權(quán)協(xié)同聯(lián)動。
合作協(xié)議明確:消費者在粵港任何一地購買商品或接受服務(wù)產(chǎn)生消費糾紛,均可向被訴方所在地或居所地消委會投訴,有利于進一步降低兩地消費者維權(quán)成本。同時,針對跨境電商涉及多方主體導致的維權(quán)難問題,首次明確“被訴方經(jīng)營者的注冊地與實際經(jīng)營地不一致的,可由實際經(jīng)營地的消委會受理”,以更方便消費者維權(quán)。
粵港兩地消委會首次明確雙方輪流舉辦粵港澳大灣區(qū)消費者權(quán)益保護活動,進一步完善合作平臺,推進常態(tài)化交流。同時,合作協(xié)議對活動的周期、頻次、主題、形式和內(nèi)容等提出了原則性約定,并提出粵港雙方應多采取交流會、座談會、研討會、視頻會議等方式進行交流,持續(xù)增強消保聯(lián)動和維權(quán)合作。