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　　“五一”黃金周臨近，旅游市場迎來消費高峰，但“低價陷阱”“大數(shù)據(jù)殺熟”“退款難”等消費糾紛也進入高發(fā)期。為保障消費者權益，廣州市消委會梳理了五大核心消費風險點，助您提前防范，精準維權，讓假期省心又安心！

　　一、合同違約：臨時加價無底線

　　節(jié)假日期間旅游市場的供需不平衡加劇了商家的優(yōu)勢地位，旅行社擅自取消行程、景區(qū)臨時漲價、酒店超售拒入住等侵權行為時有發(fā)生，嚴重損害消費者的合法權益。

　　維權秘笈：

　　·簽訂正規(guī)合同，明確行程安排、費用明細及違約責任，警惕“最終解釋權歸商家”等不合理條款；

　　·遭遇超售時要據(jù)理力爭，要求酒店提供同等級替代住宿或承擔違約責任；

　　·隨手留存訂單截圖、溝通記錄等證據(jù)，以備日后維權之用。

　　二、信息迷霧：虛假宣傳套路深

　　在流量經(jīng)濟驅(qū)動下，部分不法商家通過網(wǎng)紅景點“照騙”、虛假民宿圖文、虛構產(chǎn)品體驗等方式誤導消費者，擾亂市場秩序，從中牟取不正當利益。

　　維權秘笈：

　　·多平臺交叉驗證信息，查看真實游客評價，警惕“全網(wǎng)最低價”“限量特惠”等營銷話術。

　　·要求商家提供實景視頻或官方資質(zhì)證明，并將口頭承諾等內(nèi)容以書面形式進行明確標注。

　　·如遭遇圖文與實景不符的情況，務必拍攝現(xiàn)場視頻和照片以作對比，在日后維權時做到有據(jù)可依。

　　三、餐飲陷阱：模糊定價藏貓膩

　　部分餐飲商家利用游客不熟悉當?shù)匦星榈奶攸c，通過模糊標價、時令定價等手段設置消費陷阱，或故意誘導消費者超量點餐，嚴重破壞消費體驗。

　　維權秘笈：

　　·就餐前核實菜品價格與菜單是否一致，特別是海鮮等時價商品需當場確認重量和價格；

　　·結賬時逐項核對消費清單，拒絕支付未明示的附加費用；

　　·樹立綠色消費理念，增強節(jié)約意識，理性消費、按需點餐，積極參與“光盤行動”，弘揚勤儉節(jié)約美德。

　　四、算法歧視：大數(shù)據(jù)殺熟暗箭傷人

　　部分平臺通過設備識別、消費軌跡畫像構建動態(tài)定價模型，導致出現(xiàn)同一酒店房型，不同賬號或設備顯示差價超20%，或者會員等級越高，機票價格不降反升等情況。

　　維權秘笈：

　　·使用無痕瀏覽模式比價，或借用親友賬號交叉查詢。

　　·對比不同時段（晨間、午后、深夜）的浮動價格，抓住平臺競價調(diào)價規(guī)律。

　　·關閉APP位置權限后再比價，打破“圍獵定價”策略。

　　五、出行亂象：票務租車埋暗坑

　　常見陷阱包括：搶票軟件泄露隱私或暗中開通“免密支付”盜刷資金；租車行以“輪胎磨損”等模糊理由克扣押金，甚至在合同夾雜“里程超限按分鐘計費”等陷阱條款；景區(qū)停車場收費標準不透明；出租車（網(wǎng)約車）存在亂加價、服務態(tài)度差、車輛環(huán)境臟亂、故意繞路等問題。

　　維權秘笈：

　　·購票認準12306、航司官網(wǎng)等正規(guī)渠道，留心第三方平臺是否自動勾選“加速包”等額外收費服務。  

　　·租車務必簽訂書面合同，詳細約定收費項目、押金退還、車損責任等條款，并全程錄像驗車，明確責任歸屬。

　　·停車前確認收費標準，拒付無公示的“天價”費用。

　　·乘坐出租車（網(wǎng)約車）前確認加價規(guī)則并索要憑證，途中可通過導航監(jiān)控路線。如遇司機違規(guī)行為，注意保存錄音、收費記錄等證據(jù)，以便日后維權之用。

　　如遭遇消費糾紛，請及時撥打12345熱線或登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴。