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同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)24% 恢復(fù)到2019年同期的85.6%

　　2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)正式落幕。鐵路運(yùn)輸平穩(wěn)有序，廣鐵集團(tuán)到發(fā)旅客累計(jì)1.077億人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)24%，恢復(fù)到2019年同期的85.6%，總體客流回溫明顯。

1月18日，旅客在廣州南站快速通過(guò)安檢通道

2月13日，在臨客K4618次列車(chē)上，來(lái)自四川省德昌縣的一對(duì)夫妻帶著兩個(gè)孩子外出務(wù)工

　　錯(cuò)峰出行，客流屢創(chuàng)新高

　　春運(yùn)40天，鐵路客流持續(xù)高企，錯(cuò)峰出行成為常態(tài)。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部介紹，春運(yùn)以來(lái)，鐵路部門(mén)累計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)52462對(duì)，其中加開(kāi)旅客列車(chē)5154對(duì)（含夜間高鐵1537.5對(duì)）。

　　今年春運(yùn)客流構(gòu)成有所變化，主要表現(xiàn)為學(xué)生流與務(wù)工流、返鄉(xiāng)流錯(cuò)峰出行，春節(jié)假期探親、旅游客流需求激增，形成節(jié)后春運(yùn)發(fā)送客流峰值反超節(jié)前這一往年春運(yùn)少有的現(xiàn)象。與此同時(shí)，廣東地區(qū)多個(gè)火車(chē)站到達(dá)旅客均創(chuàng)新高。

　　春運(yùn)40天，廣鐵集團(tuán)到發(fā)旅客累計(jì)1.077億人次。其中，發(fā)送旅客累計(jì)5430.3萬(wàn)人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)26.6%，恢復(fù)到2019年的87.5%。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前客流高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，1月14日至19日連續(xù)6天發(fā)送旅客150萬(wàn)人次以上，1月17日至19日日均發(fā)送162.2萬(wàn)人次；節(jié)后首波高峰為1月27日至29日，日均發(fā)送176萬(wàn)人次，其中1月28日（正月初七），發(fā)送177.5萬(wàn)人次，超節(jié)前最高峰1月18日的164萬(wàn)人次。

　　春運(yùn)40天，廣鐵集團(tuán)到達(dá)旅客累計(jì)5341.6萬(wàn)人次，同比2022年春運(yùn)增長(zhǎng)23.6%，恢復(fù)到2019年同期的85.1%。深圳北等21個(gè)車(chē)站春運(yùn)期間屢創(chuàng)旅客發(fā)送數(shù)歷史新高，廣州南、廣州北、深圳北、深圳東等21個(gè)車(chē)站創(chuàng)旅客到達(dá)數(shù)歷史新高。

　　節(jié)后，為保障務(wù)工人員順利返崗，廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)與其他鐵路局之間的對(duì)接，配合多地政府部門(mén)、用工企業(yè)開(kāi)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專(zhuān)列200余列，遍及湘、鄂、豫、皖、黔、渝、川等全國(guó)主要?jiǎng)趧?dòng)力輸出地，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)，幫助務(wù)工人員順利返崗。

　　科技助力，打造智慧春運(yùn)

　　今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)應(yīng)用多項(xiàng)智能服務(wù)新技術(shù)，科技加持助力“智慧春運(yùn)”，打造旅客出行暖途。

　　春運(yùn)前夕，廣鐵集團(tuán)在管內(nèi)的143個(gè)車(chē)站配置280臺(tái)液體安檢儀，81個(gè)車(chē)站升級(jí)142套智能安檢值機(jī)輔助判圖系統(tǒng)，有效縮短旅客安檢排隊(duì)時(shí)間，便利旅客進(jìn)站候車(chē)；在管內(nèi)43個(gè)車(chē)站的站臺(tái)處新安裝防入侵報(bào)警系統(tǒng)，智能識(shí)別旅客危險(xiǎn)行為。

　　為精準(zhǔn)服務(wù)旅客，廣鐵集團(tuán)在春運(yùn)上線的366組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推廣“鐵路暢行碼”服務(wù)。旅客只需通過(guò)手機(jī)掃碼，即可在座位上查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、終到站天氣情況等出行服務(wù)信息，還可進(jìn)行補(bǔ)票升席、遺失品查找、點(diǎn)餐等服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，廣州南站一批智能設(shè)備首次亮相，點(diǎn)亮旅客溫暖旅途。三層候車(chē)室安檢區(qū)域設(shè)置了8臺(tái)自助快遞柜，168個(gè)快遞格口，為旅客提供便捷郵寄服務(wù)；候車(chē)室新上崗的智能機(jī)器人可自助查詢(xún)候車(chē)信息，旅客只需“刷臉”便能找到進(jìn)站口；一層到達(dá)口安裝了2臺(tái)12306智能客服機(jī)，為旅客提供站內(nèi)查詢(xún)、查車(chē)次、查周邊等自助服務(wù)。

　　服務(wù)升級(jí)，回家路更舒心

　　2023年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)不斷升級(jí)服務(wù)舉措，保障廣大旅客平安、有序、溫馨出行。

　　各大火車(chē)站加開(kāi)多個(gè)通道，優(yōu)化旅客進(jìn)站候車(chē)流程。其中，廣州南站設(shè)置自助驗(yàn)證通道86個(gè)、人工驗(yàn)證通道12個(gè)；廣州站、廣州東站開(kāi)設(shè)進(jìn)站通道72個(gè)；深圳北站設(shè)置急客通道34個(gè)，為開(kāi)車(chē)前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。

　　為提升旅客候車(chē)體驗(yàn)，廣州南站、深圳北站、廣州東站、廣州站等23個(gè)車(chē)站每日組織300余名鐵路青年志愿者，為旅客提供暖心服務(wù)；列車(chē)上設(shè)立“便民服務(wù)箱”，為旅客提供貼心服務(wù)；深圳北站在西廣場(chǎng)設(shè)置春運(yùn)“醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)”，為旅客提供醫(yī)療救助等便民服務(wù)，護(hù)航平安春運(yùn)。

　　春運(yùn)40天東航在粵運(yùn)輸旅客155.65萬(wàn)人次

　　2月15日，2023年全國(guó)春運(yùn)收官。40天內(nèi)，東航在廣東省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)共保障進(jìn)出港航班11844班，運(yùn)輸旅客155.65萬(wàn)人次，航班平均客座率為75.14%。運(yùn)輸旅客人數(shù)與2021年相比增長(zhǎng)80.6%，同比2019年春運(yùn)恢復(fù)至83.2%。

　　從運(yùn)輸情況來(lái)看，東航節(jié)前1月17日至1月20日出港，1月26日至2月10日入港航班均呈現(xiàn)了客流高峰。其中，1月27日（正月初六）為旅客運(yùn)輸量的最高峰，東航在廣州白云機(jī)場(chǎng)保障進(jìn)出港旅客超2萬(wàn)人次，在廣東省保障進(jìn)出港旅客超4.6萬(wàn)人次。廣東出港熱點(diǎn)航班主要集中在廣州至昆明、合肥、重慶，深圳至昆明、青島、西安，揭陽(yáng)潮汕至上海、南昌等航線。