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怎樣申請240小時過境免簽？10月1日，白俄羅斯籍旅客伊萬搭乘航班入境廣州，通過手機問詢白云邊檢站部署運行的AI數(shù)字人客服，迅速獲得了清晰的解答指引。
“智能客服支持英語、德語、俄語等多語種實時切換，能精準解答關(guān)于簽證政策、入境流程等500多個高頻問題?！弊鳛榇隧椉夹g(shù)研發(fā)的主要參與者，該站執(zhí)勤四隊副隊長何寧說：“我們努力讓每一位旅客感受到口岸的智慧與溫度?！?/span>
國慶假期，白云機場口岸出入境大廳熙熙攘攘，人潮涌動。當(dāng)旅客們洋溢著歸國的松弛、旅途的期待，快步穿梭大廳時，不遠處的技術(shù)值班室里，技術(shù)值班民警陳證果正全神貫注，緊急處理機房傳出的異常蜂鳴報警聲。他盯著機房環(huán)動監(jiān)控系統(tǒng)信息，手中快速記錄著參數(shù)，腦中同步預(yù)演著應(yīng)急預(yù)案……最終確認是外部電壓暫降觸發(fā)預(yù)警且系統(tǒng)正常后，他深吸一口氣，拿起對講機向站指揮中心匯報：“設(shè)備已經(jīng)檢查，沒有異常?！彪S即，他便投入到下一輪系統(tǒng)巡檢工作中。
技術(shù)崗位民警的這份沉穩(wěn)，來自對每一條線路的爛熟于心，也來自對每一項技術(shù)的反復(fù)驗證，更來自對每一處細節(jié)的千百次推敲核查。他們的付出隱形卻關(guān)鍵。
高效可靠的技術(shù)保障并非一蹴而就。為積極響應(yīng)國家移民管理局“三新建設(shè)”部署，白云邊檢站抽調(diào)技術(shù)骨干組建研發(fā)專班，持續(xù)探索“新質(zhì)戰(zhàn)斗力”的創(chuàng)新路徑。
那段時間，機房的燈常常亮到深夜。民警們與一行行冗長復(fù)雜的代碼“較上了勁”，為了突破“自動篩查數(shù)據(jù)耗時長”“由靜態(tài)判斷迭代為動態(tài)預(yù)警”等技術(shù)瓶頸，他們反復(fù)驗證算法、推倒重來。
新警歐惠芬為優(yōu)化一個識別模型，曾連續(xù)一周比對上千條樣本數(shù)據(jù)；老民警王曦帶著大家梳理核心流程，常常一干便到深夜……最終，團隊成功完成“慧劍”“特客”等系統(tǒng)的智能化升級，進一步提升和優(yōu)化了口岸的查驗效率與旅客的通關(guān)體驗。
國慶中秋“雙節(jié)”剛剛過去，加上第138屆廣交會臨近，白云機場口岸出入境客流量持續(xù)攀升，執(zhí)勤四隊民警已提前進入保障狀態(tài)，持續(xù)優(yōu)化算法模型、開展壓力測試……當(dāng)出入境旅客享受著通關(guān)的安全與高效時，技術(shù)崗位民警在另一處“看不見”的戰(zhàn)場，用專業(yè)與專注守護國門，換來了每一位旅客“看得見”的平安。
