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廣州110,38年受理報(bào)警求助1.3億起
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  • 2024-01-11 09:55:58
  • 來源: 廣州日報(bào)
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廣州公安舉辦2024年中國人民警察節(jié)警營開放日活動

  1月10日,是第四個(gè)中國人民警察節(jié)暨全國第38個(gè)“110宣傳日”,也是廣州公安110報(bào)警服務(wù)臺“38歲”生日。當(dāng)天,廣州公安警營開放日活動在北京路天河城南門廣場舉辦。記者了解到,38年來,廣州110累計(jì)受理群眾報(bào)警求助1.3億起,2023年日均話務(wù)量突破2萬起,全年共接警725.8萬起。

  警營開放日活動:市民沉浸式體驗(yàn)“硬核守護(hù)”

  1月10日,廣州市公安局聯(lián)合越秀區(qū)公安分局在北京路天河城南門廣場舉辦廣州公安警營開放日活動。活動以“砥礪奮進(jìn)110 一心為民保安寧”為主題,現(xiàn)場設(shè)有警備展示區(qū)、警種互動宣傳區(qū)、業(yè)務(wù)宣傳區(qū)、互動游戲區(qū)和拍照留影區(qū)等5大區(qū)域,吸引眾多街坊到場“打卡”。

市民戴著防彈頭盔拍照打卡。

  在裝備展示區(qū),警方為市民準(zhǔn)備了熱成像儀、穿墻雷達(dá)、防彈頭盔、防彈盾牌、運(yùn)輸型無人機(jī)等12類警用裝備。為便于市民觀看,展覽采用全開放式設(shè)計(jì),市民能夠近距離全方位觀察各類警用裝備;同時(shí)有民警在旁講解介紹,進(jìn)一步加深市民對各類裝備的了解。

  “這些裝備都不輕,阿sir告訴我這款防彈盾牌近30公斤重?!笔忻顸S先生說,近距離接觸、體驗(yàn)警用裝備也讓他感受到民警日常工作訓(xùn)練的不易。

  在警用車輛展示區(qū),“暴龍”裝甲防暴車毫無意外成了“明星展品”。一位幼兒園老師告訴記者,每周三是幼兒園的外出日,得知當(dāng)天正好有警營開放日活動,老師們帶著20多位小朋友特地從番禺區(qū)趕來活動現(xiàn)場。

  在互動宣傳區(qū),110報(bào)警服務(wù)臺、越秀區(qū)公安分局、市反詐中心、交警、戶政、出入境等共8個(gè)單位及警種現(xiàn)場“擺攤”,為市民提供高頻個(gè)人事項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢和普法宣傳。廣州交警還在現(xiàn)場設(shè)置了流動車管所,可為市民辦理補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車駕駛證、駕駛證期滿換證等業(yè)務(wù),便民利民。

  2023年廣州110日均話務(wù)量突破2萬起

  廣州公安在活動現(xiàn)場一側(cè)設(shè)有廣州110大事記展。展覽時(shí)間線起自1986年1月10日,從廣州公安在全國首創(chuàng)110報(bào)警服務(wù)臺,到新時(shí)代智慧新警務(wù)建設(shè)成效,充分體現(xiàn)了廣州110的深厚歷史,以及在時(shí)代浪潮中不斷提升工作效能和服務(wù)群眾能力的最新成果。

  記者了解到,廣州110建立至今,始終緊貼不同階段人民群眾報(bào)警需求變化、社會治理理念革新和信息科技迭代升級。2023年,廣州110與廣州12345政務(wù)熱線在原有對接聯(lián)動基礎(chǔ)上,啟用“一鍵轉(zhuǎn)接”機(jī)制,服務(wù)群眾更高效、更便捷、更專業(yè)。

  38年來,廣州110的品牌形象深入人心,逐步發(fā)展成為廣州城市應(yīng)急服務(wù)的“第一窗口”,打擊違法犯罪的“第一關(guān)口”、維護(hù)社會治安的“第一防線”。38年來,廣州110累計(jì)受理群眾報(bào)警求助1.3億起。

  “從第一年第一天只有24個(gè)電話,到2023年我們?nèi)站拕?wù)量突破2萬起,全年共接警725.8萬起。”廣州市公安局聯(lián)勤指揮部110警情管理科科長羅奇?zhèn)フf,2023年以來,廣州110在警情量不斷攀升的情況下,通過科學(xué)調(diào)配接警力量,精準(zhǔn)部署街面防控警力,110臺平均接通率超90%,警力平均到場時(shí)間同比壓減近2分鐘。

  廣州110圍繞多發(fā)、新發(fā)警情,研發(fā)一系列接處警課程加強(qiáng)培訓(xùn)練兵,進(jìn)一步規(guī)范110警情問詢、記錄、定性、分流處置等接處警各環(huán)節(jié)工作,為警情先期處置、后續(xù)跟進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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