
近日,廣州市天河區(qū)司法局獲得中華全國人民調解員協(xié)會“2022年度組織宣傳人民調解工作先進集體”通報表揚。
近年來,天河區(qū)司法局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,持續(xù)深化便捷高效的多元共治解紛理念,從健全調解格局、織密調解網絡、夯實調解力量、增強調解質效等方面發(fā)力,把各類矛盾糾紛解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),實現(xiàn)矛盾糾紛不上交,切實為人民群眾解憂,為基層穩(wěn)定護航。
近三年,全區(qū)各類人民調解組織共化解、平息矛盾糾紛10108件,涉案金額約6.2億元,調解成功率98.87%。
創(chuàng)機制,完善基層多元解紛的工作格局
天河區(qū)司法局在全市首創(chuàng)以司法所、派出所、律師事務所為基礎(“3”),聯(lián)合相關行政職能部門、專業(yè)行業(yè)調解組織、志愿團隊和兩代表一委員等社會力量(“X”)共同參與矛盾糾紛化解的“3+X”矛盾糾紛多元化解機制,形成基層多元解紛新模式,作為廣州市改革創(chuàng)新經驗在全市復制推廣。
天河區(qū)司法局進一步培育打造“庭所共建”“警調對接”“檢調對接”等聯(lián)動聯(lián)調工作共建機制,不斷深化訴前聯(lián)調,推動人民調解與行政調解、司法調解有機銜接,真正從源頭上化解矛盾糾紛。
其中,7個司法所聯(lián)合2個法庭實施“庭所共建”機制,突出源頭預防、加強聯(lián)合調處、強化調審合一、聯(lián)動普法宣傳,實施以來共調解矛盾糾紛81件,其中司法確認18件。
2022年,多宗群體性社會矛盾糾紛尚未進入訴訟程序就得到快速化解,如長興司法所巧用“人民調解+司法確認”機制,妥善化解某小區(qū)新舊物業(yè)交接糾紛,成功調解22宗法庭移交的物業(yè)糾紛。
“3+X”工作機制復制推廣以來,全區(qū)矛盾糾紛調解成功率逐年提升,從2020年的97.5%提升到2022年的99.88%。
廣覆蓋,織密基層多元解紛的組織網絡
天河區(qū)司法局持續(xù)加強“區(qū)-街道-社區(qū)”三級調解組織建設,加強“部門+行業(yè)”聯(lián)動,積極整合政府部門、社會力量資源,不斷拓展人民調解組織覆蓋領域,加入矛盾糾紛化解新力量。
近年來,在鞏固完善物業(yè)管理、婚姻家庭、道路交通等傳統(tǒng)領域人民調解組織建設的基礎上,推動行業(yè)性專業(yè)性調解進一步向矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的知識產權、金融、保險等領域延伸,先后成立天河區(qū)知識產權聯(lián)合會人民調解委員會、廣州金融權益糾紛人民調解員會等行業(yè)性專業(yè)性調解組織;在全省率先設立“街道環(huán)境保護糾紛人民調解工作室”,為社區(qū)、企業(yè)和居民提供生態(tài)環(huán)境領域專業(yè)人民調解服務,就地妥善化解了社區(qū)居民唱歌擾民糾紛等基層矛盾糾紛,社會效果明顯。
加強律師個人調解工作室建設,吸納政治素質高、業(yè)務能力強的律師、公證員、社工等調解力量組建專業(yè)團隊,在調解鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、繼承糾紛等矛盾糾紛中充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢,為社區(qū)人民調解委員會提供法律支持,進一步形成化解糾紛的有效合力。
全區(qū)現(xiàn)有1個區(qū)級人民調解委員會、21個街道調委會、230個社區(qū)調委會、23個行業(yè)性專業(yè)性調委會、38個企事業(yè)調委會,道路交通事故、派出所、婚姻家庭糾紛等人民調解室37個,個人調解工作室2個,多方位為群眾提供便捷、高效、多元的解紛服務。
強隊伍,夯實基層多元解紛的專精力量
天河區(qū)司法局大力推進人民調解員隊伍建設,多渠道優(yōu)化調解員隊伍結構,加大政府購買力度,引入社會力量參加人民調解,做強兼職人民調解員隊伍,實現(xiàn)專、兼職人民調解員平均年齡和學歷水平實現(xiàn)“一降一升”(平均年齡降、學歷提高)。
設立人民調解專家?guī)?,吸納高等院校法學院志愿者、心理學院志愿者、離退休法官、檢察官等專業(yè)力量,利用“專業(yè)人士”的職業(yè)背景以及豐富的行業(yè)專業(yè)知識經驗,助力矛盾糾紛高效化解,優(yōu)化人民調解隊伍結構,壯大調解人員力量。
我區(qū)現(xiàn)有專職、兼職調解員1618名、調解專家102名,初步形成一支專兼結合、優(yōu)勢互補的人民調解員隊伍。聯(lián)合區(qū)法院加大案例指導和業(yè)務培訓力度,增強調解員理論、實操等綜合素質。
對兼職人民調解員實施調解案件補貼機制形成有效激勵,2021年以來累計發(fā)放案件補貼近45萬元,有效提升了人民調解隊伍整體水平和調解質效。
抓閉環(huán),提升基層多元解紛的工作效能
天河區(qū)司法局從完善調解“后半篇文章”工作機制入手,將矛盾產生的“前端”與糾紛解決的“后端”形成閉環(huán)管理,實現(xiàn)案結事了人和,提高群眾滿意度。
完善案件回訪制度,督促各調解組織對達成調解協(xié)議的糾紛當事人落實“有案必回訪”,以調解協(xié)議是否履行為抓手,跟進做好回訪后案件處理。
建立研判預警提醒機制,落實定期綜合研判與重點研判相結合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機制,開展基層矛盾糾紛大排查大化解專項行動,加強特定類型矛盾糾紛的動態(tài)收集和分析,積極捕捉“弱信號”,圍繞糾紛的普遍性、特殊性和潛在性的問題,提醒相關部門采取預防措施,做到早發(fā)現(xiàn)、早調處、早化解,實現(xiàn)糾紛化解聯(lián)動聯(lián)調。
建立成果運用工作機制,總結推廣調解工作經驗,強化類案同處和源頭治理,運用典型案例總結固化矛盾糾紛調處的成功經驗,如推廣舊樓加裝電梯、房屋租賃等方面矛盾糾紛的調解成功經驗后,同類糾紛調解質效大幅提升。
近三年,向中國法律服務網司法行政(法律服務)案例庫推送21篇人民調解典型案例。