
人人都是營商環(huán)境 處處優(yōu)化營商環(huán)境
“在現(xiàn)代化國際化營商環(huán)境方面出新出彩”是習(xí)近平總書記交給廣州的重要任務(wù),也一直是廣州改革的“頭號工程”。
2018年起,廣州持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境1.0、2.0、3.0改革。2020年,在國家營商環(huán)境評價(jià)中廣州位居全國前列,全部18個指標(biāo)獲評全國標(biāo)桿。近期,在國務(wù)院辦公廳公布《優(yōu)化營商環(huán)境條例》落實(shí)情況15項(xiàng)創(chuàng)新舉措中,廣州有4項(xiàng)入選。
在“十四五”開局之年,廣州制定《廣州市用繡花功夫建設(shè)更具國際競爭力營商環(huán)境若干措施》,推動營商環(huán)境改革4.0。
5月8日下午,廣州市優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會舉行,再次按下了營商環(huán)境改革的“加速鍵”。
何為繡花功夫?廣州日報(bào)記者以九佛街道“優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)踐”為藍(lán)本,詳解廣州對營商環(huán)境的繡花功夫與精雕細(xì)琢。下一步,廣州將繼續(xù)樹牢“人人都是營商環(huán)境,處處優(yōu)化營商環(huán)境”的服務(wù)理念,以繡花功夫系統(tǒng)謀劃實(shí)施營商環(huán)境4.0改革,奮力打造全國營商環(huán)境改革“策源地”和“試驗(yàn)田”。
小樣本:九佛街道營商環(huán)境打造記
“人人都是營商環(huán)境,處處優(yōu)化營商環(huán)境”,這句話不僅成為廣州營商環(huán)境改革服務(wù)理念,也深入廣州的各個街鎮(zhèn)、園區(qū),成為基層政府部門為企業(yè)服務(wù)的真實(shí)寫照。
九佛街作為廣州中新知識城高端制造的“橋頭堡”,匯聚著以諾誠健華、GE、龍沙、百濟(jì)神州為核心的世界級生物制藥基地,以粵芯為核心的集成電路產(chǎn)業(yè)基地,以電信通信、京東物流基地、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國際數(shù)字樞紐等重大平臺為載體。
圖為廣州中新知識城南起步區(qū),依山而建的國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作廣東中心。
“感謝你們,解決了企業(yè)后顧之憂,讓企業(yè)留得住人才,也讓人才能安心工作!”不久前,廣州諾誠健華醫(yī)藥科技有限公司負(fù)責(zé)人路顯鋒專程來到九佛街道辦事處,送來一面“心系企業(yè)解難題,主動服務(wù)辦實(shí)事”錦旗,感謝街道高效服務(wù)。
原來,諾誠健華所在的國際生物醫(yī)藥創(chuàng)新園區(qū),由于正處于開發(fā)建設(shè)之中,配套設(shè)施還不完善,缺少公交路線,從園區(qū)走到最近的新南地鐵站步行要20分鐘,企業(yè)員工出行很不方便。為此,九佛街道第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決,組織公交公司與園區(qū)企業(yè)進(jìn)行面對面座談會,開通了地鐵和園區(qū)之間的交通接駁循環(huán)巴士,同時(shí)聯(lián)系周邊的公寓和酒店,為企業(yè)提供個性化配套服務(wù),并結(jié)合鳳尾村資源提供多方位生活保障,讓企業(yè)安心發(fā)展。
中新廣州知識城九佛街道黨工委書記羅達(dá)祥坦言,對于街道辦來說,雖然沒有招商引資的硬性指標(biāo),但是有服務(wù)企業(yè)的重要責(zé)任?!捌髽I(yè)在我們這落地了,我們就應(yīng)該提供緊密的社區(qū)服務(wù)?!痹谒磥?,企業(yè)是街道社區(qū)的一分子,更是區(qū)域發(fā)展的重要力量,尤其對于像九佛街這樣以產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的區(qū)域,更應(yīng)該為企業(yè)提供好服務(wù),精準(zhǔn)解決企業(yè)困難與訴求,“把他們的事當(dāng)作自己的事來辦,把企業(yè)當(dāng)成自己人”。
“用我們的‘小服務(wù)’體現(xiàn)‘大支持’,讓企業(yè)切實(shí)感受到政府對于營商環(huán)境的不斷優(yōu)化?!绷_達(dá)祥說。為了更好地聯(lián)系街道所在的各家企業(yè),九佛街道的干部深入諾誠健華、龍沙、粵芯等企業(yè)走訪調(diào)研,與轄區(qū)內(nèi)60多家重點(diǎn)企業(yè)建立了微信工作群,各種群分門別類,比如總裁群、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)群、企業(yè)服務(wù)群等,點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)絡(luò),無事不擾、有呼必應(yīng),有助于更快、更有效地為企業(yè)解決問題。
他介紹,去年疫情剛剛開始時(shí),園區(qū)的一家企業(yè)準(zhǔn)備上口罩生產(chǎn)線,正是通過微信群摸清了九佛街道轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)的精準(zhǔn)需求,既解決了園區(qū)內(nèi)企業(yè)購買口罩的難題,又保證了企業(yè)的訂單。
垃圾分類,可以說是社會高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵小事”,對于一個街道來說更是如此。去年,九佛街道在推行垃圾分類時(shí),發(fā)現(xiàn)由于園區(qū)企業(yè)投放的垃圾桶和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的設(shè)備不匹配,導(dǎo)致了垃圾分類工作推進(jìn)遇到“瓶頸”。為此,街道辦事處主動上門,為企業(yè)做好垃圾分類服務(wù),既幫助解決工業(yè)園區(qū)與實(shí)際垃圾收運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題,也為企業(yè)提高效率節(jié)約時(shí)間。通過做好垃圾分類、廁所革命、污水處理等“關(guān)鍵小事”的切實(shí)行動,九佛街道實(shí)現(xiàn)了做好企業(yè)服務(wù),完善產(chǎn)業(yè)配套,改進(jìn)營商環(huán)境的“大作為”。
與此同時(shí),在做好產(chǎn)業(yè)配套保障方面,九佛街道謀劃結(jié)合城市更新和鄉(xiāng)村振興,建設(shè)生物科技小鎮(zhèn),計(jì)劃將村民搬遷后留下的舊房子,改造成新中式的風(fēng)格,并吸納新加坡建筑元素,與整個中新知識城的國際化色彩融為一體,為園區(qū)提供一片兼具休閑娛樂與商務(wù)會議功能的公共區(qū)域,也為搬遷后的村民提供更多的就業(yè)機(jī)會。
同時(shí),“將原有的農(nóng)田、水系、魚塘連成一排,打造成山水相連、田林湖草的生態(tài)新畫卷,成為新型城鄉(xiāng)關(guān)系典范?!绷_達(dá)祥如是說。
大突破:廣州打造營商環(huán)境改革“一區(qū)一品牌”
在改革的過程中,為了讓企業(yè)安心創(chuàng)新發(fā)展,除了政府“速度”,更需要以“首創(chuàng)精神”,為企業(yè)的創(chuàng)新之路披荊斬棘。當(dāng)前,廣州在優(yōu)化營商環(huán)境“全市一盤棋”的工作統(tǒng)籌下,全力打造營商環(huán)境改革“一區(qū)一品牌”。
71棟億元樓宇、120家總部企業(yè)、四大會計(jì)師事務(wù)所、五大地產(chǎn)行、市十大律所……鱗次櫛比的摩天大樓,是廣州天河中央商務(wù)區(qū)(天河CBD)給人的第一印象。
摩天大樓拔地而起、總部企業(yè)紛至沓來,在這背后,同樣是營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。被稱作“中國第一中央商務(wù)區(qū)”的廣州天河中央商務(wù)區(qū)可以說是廣州營商環(huán)境改革的“優(yōu)等生”。2021年一季度,天河中央商務(wù)區(qū)(天河CBD)新增企業(yè)6616戶,增長205%。天河區(qū)在賽迪營商環(huán)境百強(qiáng)區(qū)榜單排名全國第一。
廣州新中軸線上俯瞰花城廣場。
成績背后,是“優(yōu)等生”的不斷自我突破。
今年1月,市委深改委印發(fā)《廣州市將天河中央商務(wù)區(qū)打造成為“四個出新出彩”示范區(qū)行動方案》,當(dāng)前,天河區(qū)正以此為抓手,牽引帶動全區(qū)現(xiàn)代化國際化營商環(huán)境出新出彩。
對標(biāo)全球最好最優(yōu),天河中央商務(wù)區(qū)緊密聯(lián)系舊金山、巴黎、東京等國際城市CBD,共享商務(wù)資源、推進(jìn)規(guī)則銜接。銜接國際貿(mào)易規(guī)則,積極幫助科創(chuàng)企業(yè)開通FT賬戶,促進(jìn)跨境投融資便利化,已開通FT賬戶的企業(yè)58家,資金約5億美元,占全市88%。天河中央商務(wù)區(qū)還充分發(fā)揮作為全市三大法律服務(wù)集聚區(qū)之一、律師事務(wù)所全市最多的優(yōu)勢,完善區(qū)、街、社區(qū)三級公共法律服務(wù)平臺,為市場主體提供各類法律服務(wù),切實(shí)強(qiáng)化市場主體保護(hù)。
為了讓市場主體提升獲得感,天河區(qū)實(shí)施行業(yè)主管部門、屬地街道服務(wù)企業(yè)“雙責(zé)任制”,主動推動服務(wù)“上樓”,引入專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),并在重點(diǎn)樓宇設(shè)置企業(yè)服務(wù)站,為企業(yè)提供“一站式”全生命周期服務(wù),并向街道、社區(qū)和商務(wù)樓宇延伸服務(wù)觸角,造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。
黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)不久前剛剛推出“營商環(huán)境改革4.0”,打造“黃埔Smile”營商品牌,為的就是讓企業(yè)“微笑”起來。作為首個“廣東省營商環(huán)境改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”, 廣州高新區(qū)(黃埔區(qū))正在著力推動工程建設(shè)審批、知識產(chǎn)權(quán)綜改、限時(shí)政策兌現(xiàn)等多項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措在全省、全國推廣,在全國率先推出100個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智能秒批”清單,出臺“工業(yè)快批10條”“拿地即動工”“低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批即來即辦”等一系列政策亮點(diǎn)為工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目大大壓縮審批時(shí)間,降低籌建成本。中新廣州知識城深化全國唯一的知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè),2019年發(fā)行全國首支純專利知識產(chǎn)權(quán)證券化產(chǎn)品,2020年再次發(fā)行2支,為35家科創(chuàng)企業(yè)融資超過7.35億元。
營商環(huán)境沒有最好,只有更好;只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)!
營商環(huán)境改革步入4.0,廣州將持續(xù)樹牢“人人都是營商環(huán)境,處處優(yōu)化營商環(huán)境”的服務(wù)理念,以“新、細(xì)、活、彩”四大關(guān)鍵詞,體現(xiàn)出用繡花功夫系統(tǒng)謀劃實(shí)施營商環(huán)境4.0改革,從“國家試點(diǎn)、灣區(qū)示范、指標(biāo)攻堅(jiān)、涉企服務(wù)、數(shù)字賦能、智慧監(jiān)管”六大方面進(jìn)行謀篇布局,提出構(gòu)建全球企業(yè)投資、國際人才匯聚首選地和最佳發(fā)展地,積極把握國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市建設(shè)重大機(jī)遇,肩負(fù)起試點(diǎn)城市的重要職責(zé),奮力打造全國營商環(huán)境改革“策源地”和“試驗(yàn)田”。
繡花功:營商環(huán)境改革是廣州改革的“頭號工程”
事實(shí)上,九佛街道對優(yōu)化營商環(huán)境作出的努力,背后體現(xiàn)出的,正是這座城市對營商環(huán)境使出的繡花功夫。
2018年以來,廣州從營商環(huán)境改革1.0、2.0、3.0,再到如今即將推出的4.0,營商環(huán)境改革始終是廣州改革工作的“頭號工程”,為全面提升改革綜合效能和整體謀篇布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
高水平謀劃推進(jìn)加快改革政策迭代升級。為此,廣州成立了市全面優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組,將營商環(huán)境改革作為“頭號工程”,主動對標(biāo)最高最好最優(yōu),注重整體統(tǒng)籌謀劃,推動各輪改革政策梯次接續(xù)、前后銜接、縱深推進(jìn)。
2018年10月啟動1.0改革,明確“336”主線:開展壓縮企業(yè)開辦時(shí)間、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境3項(xiàng)國家級試點(diǎn),聚焦廣州開發(fā)區(qū)、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)南沙片區(qū)、廣州臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)3個重點(diǎn)區(qū)域,推進(jìn)投資便利化、貿(mào)易便利化等6項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)。
在這一時(shí)期,廣州的改革聚焦簡政放權(quán),強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)改革區(qū)域發(fā)揮引領(lǐng)作用。通過在廣州開發(fā)區(qū)等部分區(qū)域的先行先試,以點(diǎn)帶面,拉開營商環(huán)境改革的“帷幕”。
到2.0時(shí)代,除了重點(diǎn)示范區(qū)域的打造,廣州開始強(qiáng)調(diào)“指標(biāo)突破”,重點(diǎn)推進(jìn)開辦企業(yè)、辦理建筑許可、不動產(chǎn)登記、繳納稅費(fèi)、跨境貿(mào)易、獲得電力、獲得用水、獲得用氣、獲得信貸、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10大重點(diǎn)領(lǐng)域營商環(huán)境攻堅(jiān)工程。
再到3.0時(shí)代,廣州第一次將“對標(biāo)國際先進(jìn)水平”寫入文件名稱,并將視角聚焦“企業(yè)全生命周期”,以刀刃向內(nèi)的改革精神,實(shí)現(xiàn)“流程再造”。
數(shù)據(jù)會說話,經(jīng)過三個階段的改革,廣州“奔跑”速度不斷刷新,營商環(huán)境改革進(jìn)入“快車道”。
效率更快更高。在廣州開辦企業(yè),可以對標(biāo)營商環(huán)境全球第一的新西蘭,上線“一網(wǎng)通平臺”,將原來22張表、469個填報(bào)事項(xiàng)整合為1張表單55項(xiàng)信息,實(shí)現(xiàn)“1表申報(bào)、1個環(huán)節(jié),0.5天辦結(jié)”。獲得電力,只需申請簽約、施工接電2個環(huán)節(jié),無外線工程3天通電、有外線工程8天通電。
創(chuàng)新先行先試,廣州法院被最高人民法院指定為破產(chǎn)案件審理方式改革試點(diǎn)法院,創(chuàng)新探索國有“僵尸企業(yè)”司法出清。近3年,共清理債務(wù)超過525億元,盤活中心城區(qū)土地資源140萬平方米,促使700多家企業(yè)退出市場。深耕全國唯一的國家級知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)綜合改革試驗(yàn),集聚各類知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)200余家,成為知識產(chǎn)權(quán)要素最齊全、鏈條最完整的區(qū)域。
服務(wù)更優(yōu)更好。廣州已實(shí)現(xiàn)政銀合作“管家服務(wù)”,依托“銀商通”機(jī)制,為企業(yè)群眾提供全程個性化“管家服務(wù)”,全市銀行網(wǎng)點(diǎn)均可免費(fèi)代辦開辦企業(yè)業(yè)務(wù),全程跟蹤開辦企業(yè)涉及的“照、章、稅、保、金、銀”辦理,支持推動各商業(yè)銀行參與開辦企業(yè)導(dǎo)辦服務(wù),有效延伸政務(wù)窗口服務(wù),全面提升優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。
廣州營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,市場主體獲得感滿意度明顯提升,獲得了國家部委認(rèn)可和社會各界好評:在國家發(fā)改委發(fā)布的《中國營商環(huán)境報(bào)告2020》中,獲評全部18個指標(biāo)領(lǐng)域“標(biāo)桿城市”,“獲得電力”“跨境貿(mào)易”“辦理破產(chǎn)”“市場監(jiān)管”4個指標(biāo)獲評全國最佳實(shí)踐;在2020年GaWC發(fā)布的世界級城市名冊中穩(wěn)居世界一線城市。