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走在前列 勇挑大梁 高質(zhì)量發(fā)展 廣州亮點(diǎn)
辦事就找“穗好辦” 實(shí)現(xiàn)“零跑動”
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  • 2021-05-09 09:24:48
  • 來源: 花城+
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  近年來,廣州以“數(shù)字政府”建設(shè)為抓手,充分利用新一代信息化技術(shù),持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、智能化的政務(wù)服務(wù)體系,確保公開覆蓋權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程,提高政府工作透明度,并深度融合政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù),以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。

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辦事就找“穗好辦” 實(shí)現(xiàn)“零跑動”

  標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),全面推進(jìn)辦事“有標(biāo)可依”

  圍繞減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑動,廣州市進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),組織各區(qū)編制統(tǒng)一的辦事指南,實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)辦理,推進(jìn)辦事窗口、窗口地址、辦公時間等公示內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。建立市、區(qū)、街、鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)劃分目錄。依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、區(qū)政府門戶網(wǎng)站、自助服務(wù)終端、移動端和微信公眾號端等渠道全面準(zhǔn)確公開發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程、辦事機(jī)構(gòu)等信息。

  如天河區(qū)系統(tǒng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),定制自助辦理流程,全面對接廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(天河區(qū)端)、省政務(wù)一體機(jī)平臺、廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺、“穗好辦”APP等,構(gòu)建了涵蓋省事項(xiàng)系統(tǒng)和窗口端、PC端、自助端、移動端和微信公眾號端的“一源五端”政務(wù)服務(wù)管理體系。市民可以通過“辦理進(jìn)度公示”欄目自主查詢事項(xiàng)辦理進(jìn)度,還可對事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行網(wǎng)上評價。

  廣州公安審管部門將公安審批服務(wù)事項(xiàng)從“一門式”辦理升級到“一窗”受理、發(fā)證,統(tǒng)一“度量衡”,梳理473項(xiàng)行政職權(quán)權(quán)責(zé)清單,規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,實(shí)行專人全覆蓋網(wǎng)上巡查,動態(tài)實(shí)時更新辦事指南,公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化完成率、辦事指南準(zhǔn)確率均達(dá)100%。同時,全市公安機(jī)關(guān)26個公安綜合辦證大廳、793個辦證窗口,全面實(shí)行規(guī)范化管理。市區(qū)兩級備案類和簡易類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共230項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)100%馬上辦、當(dāng)場辦。134項(xiàng)行政許可共計(jì)4502天法定時限,已壓縮至196個工作日,辦理時限壓縮率達(dá)95.65%;其中113項(xiàng)可即辦,可即辦率8成以上,審批速度全國最快。

  市交通運(yùn)輸部門全面推行政務(wù)服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)行政許可事項(xiàng)“立即辦、網(wǎng)上辦、移動辦”。330項(xiàng)行政許可辦理事項(xiàng)中213項(xiàng)實(shí)現(xiàn)可即辦,即辦率達(dá)64.5%,同步將辦理時限壓減了88.2%;全力推進(jìn)建筑工程施工許可證核發(fā)、變更等業(yè)務(wù)“全網(wǎng)辦”;充分利用手機(jī)移動端,實(shí)現(xiàn)“移動辦、自助辦”。

  實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)系統(tǒng)集成

  廣州市大力推動“數(shù)字政府”改革建設(shè),加大全市移動應(yīng)用整合力度,對業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行再造,建設(shè)“穗好辦”APP移動政務(wù)總門戶,打造“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務(wù)服務(wù)品牌,逐步實(shí)現(xiàn)一個政務(wù)APP里可辦所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前,“穗好辦”APP已上線企業(yè)和個人服務(wù)事項(xiàng)超過1500項(xiàng),并在辦事頁面嵌入“辦事指南”“問題反饋”等功能,已實(shí)名注冊用戶近600萬,涵蓋社保、醫(yī)療、公積金等高頻領(lǐng)域,真正實(shí)現(xiàn) “零跑動”“一端”辦理。

  另外,廣州市在政務(wù)大廳設(shè)立即辦服務(wù)區(qū),以一窗受理、集成服務(wù)為導(dǎo)向,采取前臺受理、后臺審核同步進(jìn)行的模式,實(shí)現(xiàn)即來即辦,辦理結(jié)果稍等即取,目前已將醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可(注銷)等927項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入即辦服務(wù),約占“一窗”服務(wù)事項(xiàng)60%。

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廣州市政務(wù)大廳即辦服務(wù)區(qū)

  通過政務(wù)服務(wù)信息公開,助力政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新和品質(zhì)優(yōu)化,有效實(shí)現(xiàn)雙促進(jìn)、雙提升。目前,“政務(wù)服務(wù)灣區(qū)通辦”“四省五地”跨省通辦、容缺受理、并聯(lián)辦理等舉措已在廣州市推出,新模式新舉措正在不斷涌現(xiàn),將進(jìn)一步為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

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