傳遞善意，守護美好生活——這就是廣州的“人情味”　　提起廣州，人們的第一印象往往是溫暖的“人情味”。在這片土地的善意和包容中，每個人開拓向前，書寫著這座城市的歷史。過去這些年，在人文關懷和專業(yè)精神的驅動下，“慈善”“社工”和“志愿服務”獲得長足發(fā)展，當這座城市的善意不斷匯集，回應每一個細小的聲音，城市亦在隨之向善發(fā)展，人的幸福感越來越強、越來越豐滿、一直可持續(xù)。實際上，“慈善”“社工”和“志愿服務”正成為推動城市治理的重要力量?！　∶恳惶?，這里都在上演2000多萬人各不相同的人生故事。助殘、護幼、為老、救急、濟困……兩百多家慈善組織和數(shù)千家社會組織投身公益慈善，交相呼應，守護每一個個體的尊嚴和價值；街頭巷尾，7000多名社工用生命影響生命，以社會工作手法陪伴困難街坊探尋幸福和希望的密碼；與此同時，400多萬名志愿者遍布城市每一個角落，傳遞溫暖，守望相助，成為城市靚麗的風景線。步履不停，“慈善”“社工”和“志愿服務”的每一步探索都在承前啟后。　　這座城市里，善意如潮　　當時間的指針撥回十年前，“情義廣州”正是那些年的集體記憶里最繞不開的關鍵詞?！　?012年，廣州各大高校內，一批批社會工作專業(yè)學生正帶著“用生命影響生命”的職業(yè)理想走出校園，對口工作便是“社工”。這是一個不為賺錢、旨在通過社工手法幫助他人回應痛點和問題的職業(yè)。彼時，廣州已開啟項目化購買社會工作服務的序幕，一個個熱血青年加入社工行列，走進社區(qū)、養(yǎng)老、兒童、社會救助、殘障康復等領域，以優(yōu)勢視角關注個體的真實處境和發(fā)展需求，傾己所能，助人自助，不斷在服務對象身邊搭建更完整的社會支持網(wǎng)絡?！　?012年，也是這座城市正式實施《廣州市募捐條例》的第一年。彼時，廣州大力扶持公益慈善組織發(fā)展，鼓勵市民捐獻愛心，公募權放開了，所提出的募捐制度以及解決“募捐工作成本高、多頭超募、諾而不捐、剩余財產(chǎn)處理難”等問題的辦法為全國首創(chuàng)。同一年，社工在一系列大聲勢、大規(guī)模的集中募捐活動中發(fā)揮了至關重要的作用。2012的春天，正是一家社工機構聯(lián)合了媒體、微博名人等，發(fā)動全城義剪行動，全廣州都在籌款，只為救一個困難重癥女孩。慈善為民月活動　　女孩最終還是在那個春天離開了，負債累累的父親卻做了一個決定，剩余的籌款悉數(shù)用于成立基金，以幫助更多重病孩子。從全城義剪到全城義載，廣州人爆發(fā)的善心成為“情義廣州”最生動的注腳。實際上，這又和志愿服務氛圍息息相關。自從廣州舉辦第16屆亞洲運動會，那場洲際賽事迅速在全城掀起志愿服務的風潮?！耙黄饋?，更精彩”成為廣州街坊的口頭禪，大家開始關心身邊事務，身體力行，施以關心，人和人的聯(lián)系悄然拉近?！　∮腥顺蔀榛I款的志愿者，也有人探訪孤寡老人，還有人走進特殊學校。那些年，志愿服務連接了你我；慈善匯聚善意，掀起一陣陣熱潮；而社工則陪伴在失意之人旁，不斷挖掘優(yōu)勢資源，尋找走出困境的勇氣和希望。越來越多人意識到——身處這片土地之上，我們需要攜手同行，守望相助，一同應對人生重重變數(shù)和挑戰(zhàn)?！　〕篮玫姆较?，前進　　善意如潮時，如何推動改變的發(fā)生？專業(yè)化成為答案?！　』蚪ㄔO社區(qū)、振興鄉(xiāng)村，或保護兒童、為老助殘……慈善組織的使命愿景建立在漫長的行動周期之上，需要獲得更持續(xù)、穩(wěn)定的支持。也是這些年，無論是慈善項目推介會、社會組織公益創(chuàng)投，還是慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺的打造，“政府搭臺，社會參與”已成為廣州慈善生態(tài)的特色——大家愿意為優(yōu)質慈善項目提供資助，同時不吝口舌，呼吁社會關注，2017年，廣州更是提出創(chuàng)建全國“慈善之城”。更廣闊的舞臺上，慈善組織也在邁向專業(yè)化的軌道，一個項目能否有效回應社會痛點，成為項目能否收獲關注的關鍵。廣州慈善花市一角　　“有困難，可以找廣州社工?！蓖瑯邮?017年，廣州已建立188個社工服務站，在全市各街鎮(zhèn)遍地開花，年服務達300萬人次。而在鎮(zhèn)街之外，廣州社工服務更是深入到長者、兒童、家庭、校園、殘障、戒毒、司法等二十多個領域。彼時，有資深社工總結道：“廣州經(jīng)歷了項目化購買社會工作服務的‘試水’，再到‘綜合項目+專項項目+特色項目’的政府購買服務模式，不斷探索創(chuàng)新所希望的，正是每一個有需要的社會成員都能找到和所需相對應的社工服務?！薄　《咴趶V州的大街小巷，志愿者也不再是社會服務中不起眼的“配角”。在廣州市志愿者服務協(xié)會的支持下，一批批專才志愿者成立了志愿者小分隊，一技傍身，發(fā)光發(fā)熱。早些年，在廣州市天河區(qū)前進街，退休后來到廣州扎根的陳海碧聽街道號召，組建起街坊組成的志愿隊，服務社區(qū)；海珠區(qū)江海街，同樣退休了的江海英在社工引導下成立了海倫環(huán)保公益團隊；退休后重拾維修電器愛好的張朝廣，呼朋喚友，成立了由老友記組成的義修隊，四處義修小家電。廣州街坊講究實在，志愿服務不僅是閑余愛好，要做，就要做出實效來。志愿者服務社區(qū)　　實際上，這就是廣州人。大家不吝善心義舉，也不好張揚，興許是這座有著千年商業(yè)文化歷史的老城市追求“效率”和“成果”，大家深刻認識到與其“出風頭”，不如腳踏實地，再往前多走幾步。面對日益多元的社會需求，無論是社工、志愿者，還是慈善從業(yè)人員，唯有更加專業(yè)，才不負善心所托?！　∪诤咸剿鞒鞘兄卫硇路较颉　〈壬啤⑸绻ず椭驹阜?，雖有不同，卻又相互呼應。而在廣州，三者相互交融?！　￡P心身邊的人，參與身邊的事，社區(qū)同樣是參與慈善的大舞臺。2019年4月30日，廣州印發(fā)《廣州市實施“社工+慈善”戰(zhàn)略工作方案》，打造具有特色的“社工+慈善”制度體系，市區(qū)兩級慈善資源也逐漸下沉社區(qū)。同年10月，廣州市慈善會實施“善暖萬家·微心愿”項目，聯(lián)合全市社會組織、愛心企事業(yè)單位，了解困難群眾“微心愿”，面向社會公開募集款物，聯(lián)動志愿者共同幫助困難群眾實現(xiàn)“微心愿”。不少捐贈者正是在實地走訪中，進一步了解了慈善就在身邊，力所能及的善意將圓他人期盼已久的愿望?！　∪暌詠恚拔⑿脑浮ど婆f家”項目廣泛匯聚愛心，累計幫助35277戶困難家庭實現(xiàn)“微心愿”，直接受惠95409人次。但很少人知道，在慈善資源下沉社區(qū)的過程中，社工發(fā)揮著重要作用。彼時，廣州已建立176個“雙百工程”鎮(zhèn)（街）社工站、2807個村（居）社工點，基本實現(xiàn)鎮(zhèn)（街）社工站（點）100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社工服務100%覆蓋?！吧绻し找残枰娲壬频闹Α！币簧绻し窒淼溃敃r全市社工站設立慈善捐贈站點，鼓勵鎮(zhèn)街設立發(fā)展社區(qū)慈善基金（會），社區(qū)的人們可以通過慈善項目共建幸福社區(qū)?！　‘斠粋€社區(qū)形成慈善互助的閉環(huán)，每個個體便能獲得更充足的支持。也是在2021年，《廣州市慈善促進條例》正式實施，首次將“創(chuàng)建慈善之城”寫入地方性法規(guī)。同年12月，廣州市民政局印發(fā)實施《廣州市推動社區(qū)慈善發(fā)展行動方案（2021-2023年）》，明確社區(qū)慈善（志愿服務）工作站100%全覆蓋，要求在原有社工站的基礎上，搭建集慈善、社工、志愿服務于一體的綜合性社區(qū)慈善載體，將社區(qū)居委、街道、社區(qū)企業(yè)、街坊志愿者悉數(shù)動員起來——社區(qū)的事情，鄰里的事情，也就是大家的事情?！　　按壬粕绻ひ埠茫驹阜找擦T，其實服務的主體都是人，而每個人都離不開社區(qū)，當社區(qū)的每一員都參與匯集慈善資源，專業(yè)人員設計慈善項目，志愿者開展長期服務，很多遇到的問題都能迎刃而解，關鍵在于不忘初心，融會貫通?！币晃簧绻し窒淼?，“發(fā)動大家的主觀能動性，這需要一個培育的過程，而廣州未來可期?！?/div>