廣州公證處扎實(shí)開展主題教育 把惠民的事情辦實(shí)辦細(xì)辦好　　“感謝公證處，我們終于拿到新房產(chǎn)證，很方便?！比涨?，韓女士和女兒一起來到廣州公證處，感謝公證處在辦理繼承公證的同時(shí)延伸服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記+公證”一體化平臺(tái)幫她拿到了辦好更名過戶手續(xù)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書?！　≈黝}教育開展以來，廣州公證處牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，堅(jiān)持以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干，不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)把惠民的事辦實(shí)辦細(xì)辦好?！　“鸦菝裆氖罗k實(shí)　　讓群眾得實(shí)惠，關(guān)鍵在一個(gè)“實(shí)”字，社區(qū)的需求都是實(shí)在具體的，公證工作就來不得半點(diǎn)虛假。廣州公證處以群眾滿意度作為檢驗(yàn)主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)靠前服務(wù)的意識(shí)本領(lǐng)，提高人民群眾生活品質(zhì)?！　　吧鐓^(qū)街坊有法律問題，都可以咨詢我。”　　“公證員講得蠻好！”“很實(shí)用的！”培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，社區(qū)干部、調(diào)解員、公證聯(lián)絡(luò)員紛紛鼓掌稱贊?！　∵@是廣州公證處連續(xù)6年參加社區(qū)調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上，公證員和人民調(diào)解員一起解讀了民法典關(guān)于結(jié)婚登記制度、離婚登記制度的相關(guān)規(guī)定，通過案例討論深入學(xué)習(xí)了如何區(qū)分夫妻共同財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)，并從公證角度為“如何防止個(gè)人財(cái)產(chǎn)混同為夫妻共同財(cái)產(chǎn)”“如何為家庭財(cái)產(chǎn)傳承做合理規(guī)劃”等問題提出建議方案?！　∩鐓^(qū)干部會(huì)定期將居民法律需求發(fā)給社區(qū)公證員，再由公證員根據(jù)需求為居民“量身定制”公證內(nèi)容。近年來，隨著普法工作的不斷推進(jìn)，一批懂法律、愛社區(qū)、熱心腸的居民成為“公證聯(lián)絡(luò)人”，實(shí)現(xiàn)基層公證服務(wù)“定時(shí)”“及時(shí)”，提升公證便民服務(wù)質(zhì)量?！　‰p腳丈量腳下的土地，用真心為群眾提供服務(wù)。今年以來，廣州公證處公證員深入街鎮(zhèn)社區(qū)擴(kuò)大服務(wù)頻次，為近700人次提供現(xiàn)場公證，認(rèn)真做好涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)關(guān)系等矛盾糾紛易發(fā)高發(fā)領(lǐng)域的公證服務(wù)，使公證服務(wù)更貼近群眾、方便百姓。　　把暖民心的事辦細(xì)　　“盡小者大，慎微者著”。幫群眾解答一次咨詢、辦理一次公證，都是小事，卻是讓群眾暖心的實(shí)事好事。　　“這是一份平凡的工作，他卻有著不平凡的態(tài)度和精神?！卑装l(fā)蒼蒼的王阿姨回想起到廣州公證處咨詢房產(chǎn)繼承時(shí)的情景?！拔易稍兊膯栴}很多很麻煩，接待我的工作人員卻很耐心?！痹谧稍儘彽男⌒ひ淮未谓獯?，直至王阿姨明白為止，他的熱心、耐心和細(xì)心讓王阿姨感受到溫暖。“公證員急事急辦，效率很高。”來廣州公證處辦理業(yè)務(wù)的朱女士說出了自己的心里話?！　」C大廳是公證處的窗口，也是群眾辦理公證業(yè)務(wù)的第一站。公證大廳每天都是人來人往，前來辦理公證、咨詢業(yè)務(wù)的人一撥又一撥。為了切實(shí)保障群眾權(quán)益，讓群眾少跑腿，公證大廳的值班人員對(duì)前來公證的群眾進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo)式服務(wù)，確保咨詢解答準(zhǔn)確到位、易于理解；同時(shí)根據(jù)不同的家庭情況及待辦公證事項(xiàng)，列明所需材料清單。　　在廣州公證客服中心，工作人員除了接聽當(dāng)事人咨詢電話，還會(huì)開展公證滿意度回訪，重點(diǎn)了解公證人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、公正辦事等方面反饋情況，認(rèn)真梳理市民對(duì)公證處的意見及建議?！　V州公證處拓展公證便民廣度，今年以來主動(dòng)外出核實(shí)1800多次，通過精簡證明材料、推廣代查代辦、試行承諾辦證、改進(jìn)服務(wù)模式等方式，多策并舉推進(jìn)公證辦理“最多跑一次”落地落實(shí)。按照申請(qǐng)受理、審查核實(shí)、出證審批、立卷歸檔、質(zhì)量評(píng)價(jià)、爭議處理、責(zé)任追究等標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格公證辦理程序，消除執(zhí)業(yè)隱患，提升公證公信力?！　“秧樏褚獾氖罗k好　　回應(yīng)好群眾的所思所盼，公證工作才能更有針對(duì)性、更接地氣、更順民意。廣州公證處公證人員自覺增強(qiáng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)、服務(wù)群眾本領(lǐng)、防范化解風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)?！　〗?，廣州公證處成功化解了一起工程糾紛，既化解了雙方當(dāng)事人的矛盾沖突，又降低了當(dāng)事人的訴訟成本，真正做到了公證為民促和諧?！　∧侈r(nóng)業(yè)集團(tuán)認(rèn)為在建工程存在施工不合理的地方，要求施工方改進(jìn)或交給第三方繼續(xù)施工。施工方卻認(rèn)為是施工圖紙不明確，拒絕協(xié)商，并就拖欠工人工資向農(nóng)業(yè)集團(tuán)施壓，要求支付全部工程款和不合理的費(fèi)用，雙方矛盾十分尖銳?！　榱吮苊鈸p失進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)集團(tuán)緊急向廣州公證處申請(qǐng)?jiān)诮üこ态F(xiàn)狀的保全證據(jù)公證。公證員符小妹和工作人員肖敏乘坐地鐵轉(zhuǎn)出租車趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過反復(fù)勸說，施工方才同意派員和農(nóng)業(yè)集團(tuán)一起在場見證公證人員對(duì)工程現(xiàn)狀拍照錄像和工程造價(jià)公司現(xiàn)場測量評(píng)估?！　‘?dāng)持續(xù)近6小時(shí)的現(xiàn)場保全、測量結(jié)束時(shí)，公證員如實(shí)詳細(xì)說明公證保全的過程和工程狀況，施工方和在場工人均表示認(rèn)可，并在測量草稿上簽名確認(rèn)?！　　笆┕し秸J(rèn)可公證處現(xiàn)場保存的現(xiàn)狀，愿意和解，已確認(rèn)工程量并且退場了?！闭?dāng)公證員連夜整理現(xiàn)場照片和視頻時(shí)，農(nóng)業(yè)集團(tuán)發(fā)來信息。公證員通過客觀公正的工作方法，用最短的時(shí)間、最低的成本，最大限度地維護(hù)雙方的合法權(quán)益，讓原本劍拔弩張的雙方握手言和，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。　　“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事?！臂`行群眾路線、解決群眾困難是主題教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著主題教育深入開展，廣州公證處全體公證人員更加堅(jiān)定以高質(zhì)量公證服務(wù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，把工作做到群眾心坎上，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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