省內(nèi)景區(qū)陸續(xù)免預約 熱門場館也可現(xiàn)場“撿漏”有場館暑期增加進館名額應(yīng)對客流 專家：強化安全防護技術(shù)抵御黃?！　V州文化廣電旅游局本月發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)化提升廣州旅游服務(wù)水平踐行文明旅游的溫馨提示》，除了部分熱門旅游景區(qū)，全市不再統(tǒng)一要求A級旅游景區(qū)執(zhí)行實名預約，文博場館和公共游覽場所可參照執(zhí)行。隨后，省內(nèi)多個城市跟進取消了景區(qū)和文博場館預約制?！　∮浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前廣州保留預約制的景區(qū)和文博場館當日預約即可，剩余票相對充足。不過也有市民反映，如廣東省博物館提前幾天也較難預約得上，不少到該館參觀的市民只能通過付費看展方式或在電商平臺付費代預約門票。如何才能通過官方渠道免費預約熱門場館的門票呢？記者進行了采訪。游客們在廣東省博物館參觀?！　⌒乱?guī)　　“不約而至”增加游客體驗 廣州執(zhí)行后省內(nèi)多城跟進　　據(jù)文化和旅游部7月26日發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年國內(nèi)出游人次27.25億，同比增長14.3%，而暑期的到來意味著國內(nèi)的“文旅熱”會更加旺。廣州是全國熱門旅游城市，據(jù)廣州市文化廣電旅游局7月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)，廣州今年1~5月累計接待游客8958.44萬人次，同比增長9.88%?！　榱俗層慰陀懈玫捏w驗，廣州市文化廣電旅游局本月發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化提升廣州旅游服務(wù)水平踐行文明旅游的溫馨提示》，從7月8日起，除廣州塔、陳家祠、南越王博物院、廣州市文化館、黃埔軍校舊址紀念館等熱門旅游景區(qū)以及白云山摩星嶺（晚上8:00~次日早上8:00時段）外，全市不再統(tǒng)一要求A級旅游景區(qū)執(zhí)行實名預約，可根據(jù)實際情況保留團隊預約制度。其他文博場館和公共游覽場所可參照執(zhí)行?！　∮浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述規(guī)定中提到可保留預約的景區(qū)和文博場館，大部分都能通過在線方式預約到當天門票。記者7月27日早上11時查詢發(fā)現(xiàn)，廣州市文化館當天9:00~12:00時段門票剩余4265張，12:00~16:30時段門票剩余1809張；陳家祠9:00~13:00時段剩余門票3024張，13:00~17:30時段剩余門票5852張；南越王博物館9:00~13:00時段剩余門票136張，13:00~17:00時段剩余1546張。此外，像黃埔軍校舊址紀念館和廣州塔的觀光票也相對充裕?！　≡趶V州發(fā)布該規(guī)定后，多個省內(nèi)城市也在跟進。記者了解到，除廣州外，7月22日起，深圳全市61家博物館、33家美術(shù)館、12家圖書館、10家文化館全部“告別”預約制，全市133家景區(qū)及文化場館皆可“不約而至”。此外，河源市也從7月25日起取消全市國家A級旅游景區(qū)和博物館、文化館、圖書館等公共文化場館的入園（館）預約制度?！　≈袊鞘邪l(fā)展研究院農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)振興研究院常務(wù)副院長袁帥表示，取消預約制的優(yōu)點在于能夠增加游客的靈活性，減少因預約限制而錯過游覽機會的情況，提高游客滿意度，同時也減輕了景區(qū)管理方在預約系統(tǒng)維護上的成本和工作量?！　∽咴L　　省博免費票“供不應(yīng)求” 部分游客通過付費觀展方式進館　　盡管大部分場館已經(jīng)取消預約制或者不難預約門票，但也有一些熱門場館還是“供不應(yīng)求”。比如社交平臺上就有網(wǎng)友求助“如何預約上廣東省博物館”?！　V東省博物館是廣東省內(nèi)唯一一家省級綜合性博物館，同時也是華南地區(qū)唯一一家中央地方共建國家級重點博物館，是眾多游客最愛的場館之一。近期不少市民游客通過該館官方小程序預約發(fā)現(xiàn)，7天內(nèi)的門票都顯示“已約滿”。　　在此背景下，網(wǎng)絡(luò)上“付費代約博物館門票”的黃牛現(xiàn)象再次出現(xiàn)。在某電商平臺上記者就看到有多個商家提供付費預約省博門票的服務(wù)。記者咨詢了其中一個商家，客服稱只要提供姓名、身份證號、手機號碼和預約時間段即可。該客服表示，參觀門票是免費的，他們只是提供門票預約服務(wù)，收取的是代預約的“服務(wù)費”。記者在該商家的評論區(qū)看到，有不少消費者購買了該服務(wù)。記者還發(fā)現(xiàn)，有的商家甚至將門票預約與手機語音講解服務(wù)捆綁出售。　　袁帥表示，熱門場館免費門票之所以較難預約，主要原因在于供需失衡。“熱門場館的門票需求遠超供給，使得部分游客通過非官方渠道獲取門票。”　　此外，也有網(wǎng)友在社交平臺“支招”：“省博官方常舉辦一些付費展，購票后就可直接入館?！庇浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，目前該館開放的付費活動展廳有三個，門票價格從50元至60元不等，且并未看到付費門票有數(shù)量限制。記者近日在該館現(xiàn)場采訪的38位游客中，有23位就是通過參觀付費展而進入該館的，另外15人為免費預約入館；而在這些付費觀展的游客中，也有不少是因為預約不到免費門票才選擇了付費觀展方式入館?！　≈д小　∈〔┦钇谠黾舆M館名額 游客可早上在線或現(xiàn)場“撿漏”　　記者采訪過程中發(fā)現(xiàn)，是否了解場館放票機制，在很大程度上影響了游客們“搶票”成功的概率?！　∪绾卧诠俜角李A約免費門票呢？記者咨詢廣東省博物館工作人員了解到，除每天22：00博物館放出未來7天的免費預約票外，系統(tǒng)會在開放日的9:00放出當天退票的預約票。該工作人員表示，官方免費門票的“最佳預約時間段”是參觀日7天前的22：00~22：05和參觀當天的9：00~9：05?！　〕嗽诰€預約，游客也能早起到現(xiàn)場排隊“撿漏”。7月24日，記者再次走訪省博，現(xiàn)場工作人員介紹，暑假期間，開放日9:30前憑身份證即可免預約進入博物館內(nèi)。記者了解到，在當天9：00~9：30，不少游客就是通過現(xiàn)場登記方式入館參觀；此外，65周歲（含）以上老人、殘障人士、現(xiàn)役軍人及直系親屬、殘疾軍人、“三屬人員”等符合政策優(yōu)待人群，出示本人或相關(guān)證明證件也可現(xiàn)場登記入館。　　為滿足市民游客旺盛的參觀需求，從7月19日起，廣東省博物館每周五晚將延長開放至20：30，且從7月23日起每日延長開放至18：00，并將每日入館名額提高至1.6萬人次，每周五夜間開放還將額外增加3500個名額?！　∪绾螒?yīng)對黃牛“加價代搶”？　　專家：強化安全防護 建立實時監(jiān)控系統(tǒng)　　針對網(wǎng)絡(luò)上的黃牛票現(xiàn)象，廣東省博物館門票預約要求人臉實名認證，提前7天在官方小程序預約，當天內(nèi)取消2次的當天無法再預約；如頻繁操作預約取消，連續(xù)2天或累計5次預約未至館等行為將被系統(tǒng)自動列入黑名單，3個月內(nèi)無法再預約活動和門票；根據(jù)預約須知，預約人需要在預約時段內(nèi)到館，并配合工作人員指引，出示有效身份證件領(lǐng)取門票，經(jīng)安檢合格后有序入館?！　∪斯ぶ悄軐＜?、中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤表示，官方渠道之所以難以搶到免費門票，主要是因為部分不法分子利用技術(shù)手段和系統(tǒng)漏洞謀取私利。“他們運用自動化腳本或軟件，在預約開放瞬間批量提交請求，占據(jù)大量名額。技術(shù)層面上，這些工具能模仿正常用戶的操作，迅速發(fā)送請求，打破正常的預約限制。他們還可能利用網(wǎng)絡(luò)延遲、多賬號并行操作等方法增加搶票成功率。與此同時，一些平臺的監(jiān)管不夠嚴，也為這類違規(guī)行為提供了操作空間。”　　郭濤表示，為從技術(shù)上根除預約制門票的“加價代搶”問題，可以強化預約系統(tǒng)的安全防護，采用驗證碼、滑塊驗證等手段抵御自動化腳本的惡意攻擊；其次，提升服務(wù)器性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬，增強系統(tǒng)處理并發(fā)請求的能力，確保用戶訪問的順暢；應(yīng)用智能識別技術(shù)，分析訪問行為、IP地址等特征，識別并阻止異常訪問請求；建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，對短時間內(nèi)的大量異常訪問發(fā)出預警并進行處理；借助區(qū)塊鏈技術(shù)，確保預約數(shù)據(jù)的不可更改和可追溯，避免數(shù)據(jù)欺詐行為。