2011年廣州市天河區(qū)人民政府政府信息公開(kāi)年度報(bào)告廣州市天河區(qū)人民政府 2012年2月 引 言 　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市天河區(qū)人民政府編制的2011年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我區(qū)人民政府網(wǎng)站：http://www.thnet.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：天河區(qū)政府辦公室政務(wù)科，電話：020-38622007。 一 概 述 　　2011年，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)的政務(wù)公開(kāi)工作按照“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，堅(jiān)持“公開(kāi)、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認(rèn)識(shí)，把政務(wù)公開(kāi)作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要內(nèi)容和實(shí)際行動(dòng)。從加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)管理和強(qiáng)化約束機(jī)制入手，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作的透明度;從便民、利民入手，拓展政務(wù)公開(kāi)的范圍。自全面推行政務(wù)公開(kāi)以來(lái)，我區(qū)的各項(xiàng)政務(wù)工作不斷深化，并取得一定的成效：2011年，我區(qū)信息網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊數(shù)近173萬(wàn)人次，網(wǎng)站群平均每月頁(yè)面瀏覽量為37.5萬(wàn)人次，政務(wù)公開(kāi)頁(yè)面瀏覽量近72萬(wàn)人次。 二 政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況 　　我區(qū)信息公開(kāi)平臺(tái)現(xiàn)存已發(fā)布主動(dòng)公開(kāi)政府信息4985條，全文電子化率達(dá)100%，其中2011年度新增的主動(dòng)公開(kāi)信息2042條。 　　在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，政策法規(guī)類的信息 316條，占總體的比例為6.3%;規(guī)劃計(jì)劃類的信息58條，占總體的比例為1.2%。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有247 條(包括重大會(huì)議、重大建設(shè)項(xiàng)目、重大政策)，屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息有 54 條(包括財(cái)政預(yù)算決算、政府采購(gòu))。 　　在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過(guò)設(shè)立天河區(qū)政府信息門戶網(wǎng)站、建立辦事服務(wù)大廳、完善辦公自動(dòng)化等形式主動(dòng)公開(kāi)政府信息：一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公開(kāi)。在建立天河政府門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，目前我區(qū)已建立了85個(gè)部門網(wǎng)站(含街道網(wǎng)站21個(gè))、76個(gè)專題網(wǎng)站，其中2011年度新建或改版部門網(wǎng)站9個(gè)、專題網(wǎng)站11個(gè)。目前，在信息公開(kāi)平臺(tái)上，現(xiàn)存主動(dòng)公開(kāi)信息共4985條，其中2011年度新增2042條;在網(wǎng)站信息平臺(tái)上，現(xiàn)存公開(kāi)辦事指南239條，其中政府性文件373條;現(xiàn)存信息共214320條，其中2011年新增46418條，本年度平均月信息增量3868條。二是建立服務(wù)大廳，實(shí)行“一站式”服務(wù)，目前區(qū)建設(shè)和水務(wù)局、規(guī)劃分局、國(guó)土分局、公安分局、環(huán)保局、民政局和人力資源和社會(huì)保障局等部門都分別設(shè)立了服務(wù)大廳，實(shí)行了“一站式”服務(wù)，各辦公地點(diǎn)也設(shè)置了電子屏幕，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時(shí)限全面公示，方便了廣大的市民群眾。三是構(gòu)建以“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“政民互動(dòng)”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統(tǒng)，系統(tǒng)7*24的運(yùn)行，為屬地居民、企業(yè)提供了電話和網(wǎng)上的政務(wù)咨詢服務(wù)、投訴和建議渠道，強(qiáng)化政民互動(dòng)，拓寬政府與人民群眾溝通的渠道，增強(qiáng)了公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。2011年，我區(qū)95100政務(wù)熱線話務(wù)總量達(dá)31619個(gè)，“電子信訪”系統(tǒng)處理群眾信件6318個(gè)，辦結(jié)率為99.6%。 三 政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況 　　2011年，我區(qū)接收與受理的信息公開(kāi)申請(qǐng)為7件，均為當(dāng)面申請(qǐng)，回復(fù)率100%。 四 咨詢情況 　　2011年，我區(qū)共接受市民各類咨詢近127萬(wàn)人次，其中咨詢電話接聽(tīng)48萬(wàn)人次，當(dāng)面咨詢及網(wǎng)上咨詢近79萬(wàn)人次。政務(wù)公開(kāi)頁(yè)面瀏覽量近72萬(wàn)人次。 五 復(fù)議、訴訟和申訴情況 　　2011年，我區(qū)發(fā)生針對(duì)我區(qū)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0件;發(fā)生針對(duì)我區(qū)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件;此外，本單位還收到各類針對(duì)本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案(包括信訪、舉控)0件。 六 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施 　　在市、區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)的政務(wù)公開(kāi)工作取得了突破性進(jìn)展，但是，也存在一些問(wèn)題和不足，如少數(shù)部門公開(kāi)的內(nèi)容不具體，有的公開(kāi)內(nèi)容更新不及時(shí)或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容等等，這些都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。 七 說(shuō)明與附表 　　(一)其他說(shuō)明：無(wú) 　　(二)附表： 　　 　　附表1 主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 　　附表2 依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì) 　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位： 件