2011年廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)政府信息公開年度報(bào)告　　廣州市蘿崗區(qū)人民政府　　　　2012年2月　　　　引言　　　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、廣州市蘿崗區(qū)人民政府共同編制。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴、費(fèi)用的情況，以及2012年工作重點(diǎn)，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。本年報(bào)的電子版可在“廣州開發(fā)區(qū)”或“廣州市蘿崗區(qū)”政府門戶網(wǎng)站信息公開專欄下載。如對(duì)本年報(bào)有任何疑問，請(qǐng)與廣州市蘿崗區(qū)人民政府政務(wù)公開辦公室聯(lián)系（地址：廣州市蘿崗區(qū)香雪三路1號(hào)A316，電話：82111053）?！　?nbsp;                                                             一 概述　　2011年，全區(qū)政務(wù)公開工作緊密圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福蘿崗”的中心任務(wù)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開各項(xiàng)制度，充實(shí)政府信息公開內(nèi)容、深入推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，重點(diǎn)對(duì)行政審批、工程招投標(biāo)、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問題和人、財(cái)、物管理等信息以及決策、執(zhí)行、結(jié)果等權(quán)力運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行公開。區(qū)政府門戶網(wǎng)站信息公開專欄主動(dòng)公開了機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)介紹、政務(wù)公告、人事信息、規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政管理、重點(diǎn)項(xiàng)目等19類政府信息。各部門通過部門網(wǎng)站主動(dòng)公開了行政審批目錄、辦理流程以及行政執(zhí)法目錄、處罰信息等政府信息。二 政府信息主動(dòng)公開情況　　　　2011年全區(qū)行政機(jī)關(guān)共主動(dòng)公開政府信息17504條，全文電子化100%。其中區(qū)政府主動(dòng)公開6306條，區(qū)屬各局委辦及街道、鎮(zhèn)主動(dòng)公開11198條。　　　　1.區(qū)政府門戶網(wǎng)站。社會(huì)公眾可以通過“廣州開發(fā)區(qū)www.gdd.gov.cn”或“廣州市蘿崗區(qū)www.luogang.gov.cn”門戶網(wǎng)“政務(wù)公開專欄”查閱區(qū)政府主動(dòng)公開的政府信息。2011年區(qū)政府門戶網(wǎng)站政務(wù)篇主動(dòng)公開區(qū)政府信息6306條，其中，政務(wù)動(dòng)態(tài)類信息3749條，工作類2215條（包括公文規(guī)章類信息135條，人事信息261條，采購招標(biāo)類信息245條，財(cái)政管理58條，重點(diǎn)項(xiàng)目80，規(guī)劃統(tǒng)計(jì)類信息30條，物價(jià)信息32條，應(yīng)急要聞103條，政務(wù)公告332條等），熱點(diǎn)專題類342條（包括區(qū)人民代表大會(huì)換屆選舉專題32條，建黨90周年專題93條，2011年社區(qū)換屆選舉專題99條等）?！　　　?.新聞媒體。圍繞我區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、“兩城一島”（廣州科學(xué)城、知識(shí)城和廣州國際生物島）、國際化生態(tài)型新城區(qū)建設(shè)和加快城鄉(xiāng)一體化等相關(guān)信息，我區(qū)在《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等中央、省、市媒體刊（播）發(fā)新聞報(bào)道3000多次。區(qū)電視中心制作節(jié)目超過1500多條；《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)報(bào)》累計(jì)發(fā)行429期，每周2期，每期近3萬份，成為區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾了解區(qū)情的重要渠道；“e學(xué)習(xí)”平臺(tái)每個(gè)工作日編發(fā)區(qū)內(nèi)重要消息，累計(jì)發(fā)送902期，發(fā)布新聞信息約5000條，發(fā)送范圍近5000人。　　　　3.區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。全年共受理事項(xiàng)459922件，同比增長60.8%，按承諾期限辦結(jié)率為100%，服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率100%?！　　　?.區(qū)長專線。全年共受理案件10179宗，其中：投訴1029宗，咨詢、建議9150宗。對(duì)已辦結(jié)的947宗投訴案件進(jìn)行了回訪，滿意或基本滿意841宗，不滿意106宗，滿意率88.8%?！　　　?.區(qū)現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)中心。2011年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心檔案服務(wù)窗口累計(jì)有現(xiàn)行文件1414件，區(qū)情資料237冊(cè)。其中，2011年接收已公開現(xiàn)行文件182件、區(qū)情資料10件；接待檔案業(yè)務(wù)咨詢14人次，99人次到檔案服務(wù)窗口咨詢有關(guān)人員、城建、環(huán)評(píng)、婚姻檔案的有關(guān)問題；接待參觀批次9次，人數(shù)119人；市民利用已公開現(xiàn)行文件17人次，查閱已公開現(xiàn)行文件16份，復(fù)印已公開現(xiàn)行文件72頁；市民利用區(qū)情資料5人次，查閱區(qū)情資料11件。掃描已公開現(xiàn)行文件94件1043頁，上傳已公開現(xiàn)行文件94件。三 政府信息依申請(qǐng)公開情況　　2011年全區(qū)受理依申請(qǐng)公開4011項(xiàng)。其中，通過我區(qū)政府網(wǎng)站“依申請(qǐng)公開”系統(tǒng)提交的網(wǎng)上申請(qǐng)41項(xiàng)，當(dāng)面提交申請(qǐng)3970項(xiàng)。從申請(qǐng)的信息內(nèi)容來看，90％以上屬國土房地產(chǎn)及城市規(guī)劃建設(shè)類信息。申請(qǐng)公開答復(fù)率100％，其中，“同意公開”的3959項(xiàng)，占總數(shù)的99.7％；“同意部分公開”的3項(xiàng)，主要是涉及商業(yè)秘密；“不予公開的”2項(xiàng)，主要是申請(qǐng)地形圖，屬涉密文件；“信息不存在”或“非本機(jī)關(guān)政府信息”的13件，主要是因?yàn)橐螳@取的信息不存在或者不屬于我區(qū)政府及區(qū)屬各單位所掌握的信息，均已告知其于其他單位聯(lián)系；“申請(qǐng)內(nèi)容不明確”的3項(xiàng)，主要是要求獲取的政府信息內(nèi)容描述不清楚；由于個(gè)人原因撤銷申請(qǐng)2項(xiàng)；其余29項(xiàng)由于時(shí)限未到，正在辦理中?！　∷?咨詢情況　　　　2011年，本區(qū)政府共接受市民電話咨詢159805次，其中區(qū)長專線10179次，內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營、投資創(chuàng)業(yè)、拆遷補(bǔ)償、違法建設(shè)、計(jì)生社保、環(huán)境污染、社會(huì)治安、體育設(shè)施、醫(yī)患糾紛等，投訴的焦點(diǎn)問題涉及股份分紅、農(nóng)村房屋報(bào)建、土地承包、人事等；當(dāng)面咨詢接待113485次；網(wǎng)上咨詢17049次；區(qū)政府政務(wù)篇訪問量為589907次，其中按點(diǎn)擊率排序的政府信息公開欄目依次是政務(wù)要聞、政務(wù)公告、人事招考等?！　∥?復(fù)議、訴訟和申訴情況　　全年本區(qū)政府未收到關(guān)于政府信息公開方面的行政復(fù)議、行政訴訟以及申訴。六 收費(fèi)情況 　　目前，區(qū)政府對(duì)公民、法人和其他組織依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔何词杖∪魏钨M(fèi)用。七 2012年工作重點(diǎn)　　　　（一）進(jìn)一步深化政府信息公開。加大主動(dòng)公開力度，重點(diǎn)推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、行政權(quán)力等涉及民生的重點(diǎn)政府信息公開，推進(jìn)醫(yī)療、教育等公共企事業(yè)辦事目錄的公開。推廣應(yīng)用“蘿崗區(qū)政府信息公開目錄系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府信息公開資源的統(tǒng)一管理、合理配置和有效應(yīng)用；合法合理處理政府信息公開申請(qǐng)，加快推進(jìn)“蘿崗區(qū)政府信息依申請(qǐng)公開網(wǎng)上系統(tǒng)”的升級(jí)改版工作?！　　　。ǘ┻M(jìn)一步推進(jìn)行政決策公開。進(jìn)一步落實(shí)行政決策預(yù)公開制度，通過專家咨詢論證、公示、聽證等方式，暢通民意表達(dá)渠道，充分聽取各方意見，提高重大行政決策的公眾參度和社會(huì)能見度?！　　　。ㄈ┻M(jìn)一步推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。進(jìn)一步梳理行政權(quán)力，編制行政權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確并公開行政權(quán)力行使條件、承辦崗位、辦理實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容，規(guī)范行政自由裁量權(quán)行使程序，細(xì)化、量化裁量權(quán)，依法公開裁量幅度和標(biāo)準(zhǔn)?！　　　。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)以行政服務(wù)中心為主要載體的政府服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)完善區(qū)、街（鎮(zhèn)）、村（居）政務(wù)服務(wù)（分）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步整合優(yōu)化行政資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新管理體制、優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，把行政服務(wù)中心建設(shè)成為集政務(wù)公開、行政審批、便民服務(wù)、效能監(jiān)察為一體的政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)。 八說明與附表　　　?。ㄒ唬┍緢?bào)告數(shù)據(jù)包括區(qū)政府、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位以及部分具有行政職能的事業(yè)單位。　　　?。ǘ└奖怼　　　「奖?主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)單位：條　　　　指標(biāo)　　數(shù)量　　主動(dòng)公開信息數(shù)　　17504　　其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù)　　17504　　新增的行政規(guī)范性文件數(shù)　　16　　附表2 依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)　　數(shù)量　　依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù)　　 　　申請(qǐng)總數(shù)　　4011　　其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)　　3970　　2.傳真申請(qǐng)數(shù)　　0　　3.電子郵件申請(qǐng)數(shù)　　0　　4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)　　41　　5.信函申請(qǐng)數(shù)　　0　　6.其他形式申請(qǐng)數(shù)　　0　　對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)　　3980（2項(xiàng)撤銷，29項(xiàng)正在辦理）　　其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)　　3959　　2.同意部分公開答復(fù)數(shù)　　3　　3.不予公開答復(fù)數(shù)　　2　　4.信息不存在答復(fù)數(shù)　　5　　5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)　　8　　6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)　　3　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　指標(biāo)　　單位　　數(shù)量　　提供服務(wù)類信息數(shù)　　條　　 　　網(wǎng)上咨詢數(shù)　　人次　　17049　　現(xiàn)場接待人數(shù)　　人次　　113485　　咨詢電話接聽數(shù)　　人次　　159805　　網(wǎng)站專欄頁面訪問量　　人次　　589907　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位：件指標(biāo)　　數(shù)量　　行政復(fù)議數(shù)　　0　　行政訴訟數(shù)　　0　　行政申訴數(shù)　　0　　其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)　　0