2009年廣州市開(kāi)發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)政府信息公開(kāi)年度報(bào)告引 言　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市蘿崗區(qū)人民政府編制的2009年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。一 概 述　　2009年，廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)以《政府信息公開(kāi)條例》正式施行為契機(jī)，按照省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，以深化行政管理體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，積極在政務(wù)公開(kāi)工作中引入ISO9001質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制、豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、拓展政務(wù)公開(kāi)形式，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。在近日發(fā)布的《2009廣東省市、縣兩級(jí)政府整體績(jī)效評(píng)價(jià)紅皮書(shū)》中，蘿崗區(qū)位居全省各區(qū)、縣首位?！　∫?、六大渠道全面推進(jìn)政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作?！　≡谥鲃?dòng)公開(kāi)的形式上，我區(qū)因事制宜，積極通過(guò)網(wǎng)站、電話、區(qū)電視、區(qū)《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)報(bào)》、電子顯示屏等多種方式對(duì)外發(fā)布政府信息和辦事流程;對(duì)于重要政府信息，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)中央、省、市公共媒體進(jìn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)采訪，加大宣傳推廣力度;同時(shí)因地制宜，針對(duì)農(nóng)村等信息手段不發(fā)達(dá)地方，采取傳統(tǒng)的公開(kāi)欄、宣傳櫥窗、宣傳冊(cè)等形式將政府各類信息進(jìn)行公告?！　∫皇峭ㄟ^(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)。區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站全年更新信息5200余條，更新政策法規(guī)4100余條(其中熱點(diǎn)新聞1360條，政務(wù)要聞 1281條，社區(qū)動(dòng)態(tài) 1008條，招投標(biāo)公告448條，應(yīng)急要聞304條，審批、備案情況208條，人事招聘181條)。連續(xù)五年獲評(píng)廣州市優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站。獲“第四屆中國(guó)政府門(mén)戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估暨中國(guó)政府特色網(wǎng)站評(píng)選”活動(dòng)“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，成為全市唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的區(qū)縣級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站。網(wǎng)站信息檢索功能進(jìn)一步優(yōu)化，增加針對(duì)關(guān)鍵詞的搜索以及分類搜索。編制了區(qū)內(nèi)最新交通指南，歸納整理了相關(guān)資源，方便查閱。開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、建區(qū)25周年、第四屆廣東國(guó)際酒飲博覽會(huì)、第六屆蘿崗香雪荔枝文化節(jié)等系列網(wǎng)站專題。同時(shí)，為方便外國(guó)友人了解我區(qū)情況，開(kāi)通了英文版網(wǎng)站?！　《峭ㄟ^(guò)新聞媒體公開(kāi)。加強(qiáng)了與中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、求是小康雜志、中國(guó)改革報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、瞭望新聞周刊、香港亞洲電視臺(tái)、香港商報(bào)、大公報(bào)和中華晨報(bào)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等知名媒體的合作。全年共邀請(qǐng)各級(jí)主流新聞媒體進(jìn)區(qū)集中采訪70多次，同比增長(zhǎng)20%，在中央和省、市等各類媒體上刊(播)發(fā)新聞報(bào)道3500篇(條)，同比增長(zhǎng)20%。其中，中央級(jí)媒體報(bào)道150篇，同比增長(zhǎng)30%。專版、專題類深度報(bào)道124篇，同比增長(zhǎng)18%。財(cái)經(jīng)類報(bào)道300多篇，同比增長(zhǎng)23%;區(qū)自辦報(bào)刊《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)報(bào)》全年總共出版99期，同比增長(zhǎng)52%，每期免費(fèi)發(fā)放近3萬(wàn)份，同比增長(zhǎng)50%;開(kāi)蘿電視節(jié)目全年采編、制作和播出各類新聞1511條，同比增長(zhǎng)31%。制作播出專題80個(gè)，同比增長(zhǎng)142 %，制作播出各類公益廣告175條，同比增長(zhǎng)94%?！　∪峭ㄟ^(guò)政府政務(wù)服務(wù)大廳公開(kāi)。2009年9月，15000平方米的凱通樓作為“一站式”政務(wù)服務(wù)中心大樓投入使用，共有4層辦公樓層，規(guī)劃、國(guó)土、企業(yè)籌建、人才服務(wù)、社會(huì)保障、衛(wèi)生、公安、工商、稅務(wù)等27個(gè)窗口單位進(jìn)駐，集中辦理涉及企業(yè)及居民生產(chǎn)生活的353項(xiàng)業(yè)務(wù)。全年中心共接待148218人次，受理事項(xiàng)98118件，其中即時(shí)辦事項(xiàng)58620件，限時(shí)辦事項(xiàng)39498件，咨詢?nèi)藬?shù)50110人次，按承諾期限辦結(jié)率為100%，無(wú)有效服務(wù)投訴事件?！　∷氖峭ㄟ^(guò)電話——區(qū)長(zhǎng)專線公開(kāi)。區(qū)長(zhǎng)專線是政府與公眾溝通的重要橋梁。全年受理各類投訴、咨詢17587宗，同比增加36.7%，日均受理48宗，各類投訴案件回復(fù)率100%，回訪滿意率96%，比去年大幅上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)。來(lái)電內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)、投資創(chuàng)業(yè)、拆遷補(bǔ)償、違法建設(shè)、計(jì)生社保、環(huán)境污染、社會(huì)治安、體育設(shè)施、醫(yī)患糾紛等，投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題涉及股份分紅、農(nóng)村房屋報(bào)建、土地承包、人事等?！　∥迨峭ㄟ^(guò)手機(jī)等新媒體公開(kāi)。從2008年4月我區(qū)開(kāi)始使用彩信平臺(tái)，經(jīng)過(guò)一年的測(cè)試，2009年4月正式和中國(guó)移動(dòng)簽定協(xié)議，至今已經(jīng)編發(fā)彩信共432期，發(fā)送范圍近4000人。欄目?jī)?nèi)容包括：又鋒導(dǎo)讀、張洵播報(bào)、E語(yǔ)驚人、信息快車(chē)、中心組邀您E起學(xué)、漫畫(huà)快說(shuō)、媒體看開(kāi)蘿等，其中漫畫(huà)快說(shuō)是結(jié)合圖片進(jìn)行說(shuō)明的，使E學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加豐富多彩?！　×峭ㄟ^(guò)政務(wù)信息公開(kāi)場(chǎng)所公開(kāi)。我區(qū)現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)政府指定的政務(wù)信息公開(kāi)場(chǎng)所，為社會(huì)各界查閱利用區(qū)政府及各部門(mén)公開(kāi)的非涉密性現(xiàn)行文件提供“一站式”服務(wù)，全部采取開(kāi)架閱覽方式。2009年9月，蘿崗區(qū)政府在行政服務(wù)中心建立“一站式”政務(wù)服務(wù)中心，并將現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)中心遷移至政務(wù)服務(wù)中心，面積達(dá)68平方米。目前現(xiàn)行文件閱覽服務(wù)中心共有40個(gè)單位2005-2009年以來(lái)形成的已公開(kāi)現(xiàn)行文件950件(其中有254件為今年新增現(xiàn)行文件)、21個(gè)單位編寫(xiě)的94種兩百多本區(qū)情資料、21種105本檔案業(yè)務(wù)書(shū)籍。正式進(jìn)駐后，區(qū)檔案館通過(guò)多種途徑發(fā)布公告，進(jìn)行宣傳，前往區(qū)檔案政務(wù)服務(wù)窗口查閱利用政府信息、咨詢檔案業(yè)務(wù)的人與日俱增。區(qū)檔案信息網(wǎng)全文查閱累計(jì)點(diǎn)擊率為102782?！　《⑽宸N方式獲取依申請(qǐng)公開(kāi)資料　　我區(qū)開(kāi)通了在線依申請(qǐng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)外一個(gè)窗口，由區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦代表區(qū)政府受理和答復(fù)申請(qǐng)。除在線申請(qǐng)外，還有當(dāng)面、傳真、電子郵電、信函等申請(qǐng)形式。今年由于主動(dòng)公開(kāi)范圍拓寬，依申請(qǐng)公開(kāi)數(shù)量明顯減少，全年受理1566宗，內(nèi)容主要集中為國(guó)土房產(chǎn)、規(guī)劃和城市建設(shè)類信息。　　三、基層信息公開(kāi)成效明顯　　在全區(qū)5街1鎮(zhèn)建立了政務(wù)公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，制定了《信息公開(kāi)工作實(shí)施方案》，通過(guò)政府網(wǎng)站、行政服務(wù)大廳、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作?！　∫皇墙⒔值谰W(wǎng)站，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南。各街道根據(jù)自身特色開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，其機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及社區(qū)公告、街道新聞等信息都上網(wǎng)公布。為服務(wù)居民，各街道還就社區(qū)情況、電子地圖、天氣預(yù)報(bào)、交通信息、房屋出租等與群眾工作、學(xué)習(xí)和日常生活密切相關(guān)的信息和服務(wù)事項(xiàng)建立了網(wǎng)上信息共享平臺(tái)?！　《墙⒔宙?zhèn)對(duì)外行政服務(wù)大廳。街鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了計(jì)生、出租屋管理、消防、政務(wù)咨詢、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障等對(duì)外服務(wù)窗口，既加強(qiáng)了管理，也方便了群眾。二 政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況　　區(qū)政府全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息12159條，其中全文電子化達(dá)93%?！　≡谥鲃?dòng)公開(kāi)的信息中，政策法規(guī)類的信息2951條，占總體的比例為24%，主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)土規(guī)劃以及社會(huì)事務(wù)方面;規(guī)劃計(jì)劃類的信息1018條，占總體的比例為8%，主要是區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、體制改革方面;屬于本單位業(yè)務(wù)類信息4730條，占總體的比例為40%，主要涉及企業(yè)的投資審批、企業(yè)籌建、規(guī)劃國(guó)土、建設(shè)管理、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、國(guó)資監(jiān)管、車(chē)船運(yùn)輸、財(cái)政管理，以及面向居民的戶籍管理、出入境管理、婚姻計(jì)生、勞動(dòng)就業(yè)、法律幫助、教育學(xué)習(xí)等等?！　≈鲃?dòng)公開(kāi)的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有4462條，主要涉及：1、甲型H1N1流感、手足口病等影響公眾人身和財(cái)產(chǎn)安全的疫情、災(zāi)情或者安全生產(chǎn)突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生及其處理情況;2、經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、價(jià)格信息、市場(chǎng)整治及打假等經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場(chǎng)建設(shè)信息;3、財(cái)政投資基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、征地拆遷補(bǔ)償、城市總體規(guī)劃等城市規(guī)劃建設(shè)等信息;4、城市低保求助扶貧、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)、就業(yè)政策措施以及社會(huì)治安等社會(huì)信息;5、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和資金管理等信息;6、行政機(jī)關(guān)反腐倡廉等信息，等等。通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)與公眾密切有關(guān)的重大事項(xiàng)信息，增強(qiáng)政府工作透明度，提高辦事效率，有效地為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技的全面發(fā)展?！　≡谥鲃?dòng)公開(kāi)的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息45條，主要涉及土地及基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)中標(biāo)情況及工程進(jìn)度情況，政府集中采購(gòu)項(xiàng)目的目錄、政府采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)結(jié)果及其監(jiān)督情況以及政府財(cái)政預(yù)算、決算。通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)公共資金使用情況，對(duì)實(shí)施陽(yáng)光財(cái)政起到積極的促進(jìn)作用，為社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督政府財(cái)政工作提供了透明公開(kāi)的環(huán)境。三 政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況　　區(qū)政府全年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)1566件，其中通過(guò)我區(qū)政府網(wǎng)站www.luogang.gov.cn“依申請(qǐng)公開(kāi)”欄目提交的網(wǎng)上申請(qǐng)有45件，通過(guò)電子郵件提交的申請(qǐng)有14件，通過(guò)信函申請(qǐng)有0件，通過(guò)公開(kāi)受理窗口當(dāng)面提交的申請(qǐng)有1505件，通過(guò)其他形式申請(qǐng)的有2件。　　從申請(qǐng)的信息內(nèi)容來(lái)看，大約96%屬國(guó)土房地產(chǎn)及城市規(guī)劃建設(shè)類信息，其余涉及價(jià)格補(bǔ)貼、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)等信息?！　≡谝呀?jīng)答復(fù)的件申請(qǐng)中，　　“同意公開(kāi)”的1531件，占總數(shù)的98.8%，主要涉及國(guó)土房產(chǎn)、城市規(guī)范及建設(shè)等信息?！　　巴獠糠止_(kāi)”0件。　　“不予公開(kāi)”的2件，主要是涉及政府機(jī)密，如區(qū)屬國(guó)有企業(yè)商業(yè)秘密;　　“信息不存在”的0件。　　“非本機(jī)關(guān)政府信息”的12件，主要是因?yàn)橐螳@取的信息不屬于我區(qū)政府及區(qū)屬各單位所掌握的信息，并已告知其于其他單位聯(lián)系;　　“申請(qǐng)內(nèi)容不明確”的4件，主要是要求獲取的政府信息內(nèi)容描述不清楚。四 咨詢情況　　本區(qū)政府全年共接受市民咨詢270042次，同比增長(zhǎng)61%，其中咨詢電話接聽(tīng)198643次(其中區(qū)長(zhǎng)專線17587次)，當(dāng)面咨詢接待81674次，網(wǎng)上咨詢7312次。本區(qū)政府年度政府信息公開(kāi)專欄訪問(wèn)量為236579次，其中按點(diǎn)擊率排序的政府信息公開(kāi)欄目依次是政務(wù)要聞、政務(wù)公告、人事招考等;各部門(mén)網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量為1204861人次。五 復(fù)議、訴訟和申訴情況　　全年本區(qū)政府未收到針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的任何行政復(fù)議、行政訴訟以及申訴。六 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施　　在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我區(qū)也認(rèn)識(shí)到，推行政務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，當(dāng)前我區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作還有一定差距，認(rèn)識(shí)不足、機(jī)制協(xié)調(diào)還不夠完善、公開(kāi)內(nèi)容不夠豐富、各部門(mén)工作開(kāi)展不平衡等問(wèn)題需要不斷完善不斷改進(jìn)。我區(qū)高度重視，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建立服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作，按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步完善機(jī)制、規(guī)范內(nèi)容、創(chuàng)新形式、加強(qiáng)監(jiān)督，不斷深入推行政務(wù)公開(kāi)工作。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：　　(一)完善機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)公開(kāi)制度,努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范運(yùn)作。抓好各類信息公開(kāi)的規(guī)范運(yùn)作，特別是政府決策信息公開(kāi)的規(guī)范運(yùn)作,完善社會(huì)各界監(jiān)督渠道。同時(shí)強(qiáng)化責(zé)任追究，層層落實(shí)責(zé)任，建立和完善社會(huì)評(píng)價(jià)體系。　　(二)突出重點(diǎn)，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)效性。下一步我區(qū)政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)將放在與人民群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的內(nèi)容上，放在基層和群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的事項(xiàng)上，放在“權(quán)、錢(qián)、人”的管理和使用上，放在科學(xué)民主決策和有效監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。具體是，重點(diǎn)公開(kāi)本地區(qū)城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政預(yù)算報(bào)告、重大項(xiàng)目審批和實(shí)施、行政許可事項(xiàng)辦理、政府采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓、稅費(fèi)征收和減免政策執(zhí)行、突發(fā)公共事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生和處置等方面。街(鎮(zhèn))要重點(diǎn)公開(kāi)貫徹落實(shí)中央有關(guān)農(nóng)村工作政策，以及財(cái)政、財(cái)務(wù)收支，各類專項(xiàng)資金、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金使用，籌資籌勞等方面?！　∷?三)強(qiáng)化功能，全面提升政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)效率和水平。充分利用區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有良好的環(huán)境設(shè)施，加強(qiáng)行政審批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化“一門(mén)受理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，規(guī)范審批，限時(shí)辦結(jié)”，力促行政審批事項(xiàng)在全市和全省率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、并聯(lián)審批，努力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心?！　?四)整合平臺(tái)，積極推進(jìn)公用事業(yè)單位和街(鎮(zhèn))政務(wù)公開(kāi)。積極組織區(qū)內(nèi)各公用事業(yè)單位、街(鎮(zhèn))按照《廣州市關(guān)于全面推行公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和《廣州市關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和深化鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位辦事公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作。重點(diǎn)利用政府網(wǎng)站平臺(tái)，整合各企事業(yè)單位信息公開(kāi)，為公眾提供更方便、更全面的資訊平臺(tái)。七 說(shuō)明與附表　　(一)本報(bào)告數(shù)據(jù)包括區(qū)政府、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位以及部分具有行政職能的事業(yè)單位?！　?二)附表　　附表1 主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)9524其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)8873新增的行政規(guī)范性文件數(shù)282　　附表2 依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù)1358申請(qǐng)總數(shù)1566其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)15052.傳真申請(qǐng)數(shù)03.電子郵件申請(qǐng)數(shù)144.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)455.信函申請(qǐng)數(shù)06.其他形式申請(qǐng)數(shù)2對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)1566其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)15482.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù)03.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù)24.信息不存在答復(fù)數(shù)05.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)126.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)4　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條94071網(wǎng)上咨詢數(shù)人次7312現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次81674咨詢電話接聽(tīng)數(shù)人次181056網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量人次1204861　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位：件指標(biāo)數(shù)量行政復(fù)議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0