根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，現(xiàn)向社會公布廣州市信訪局2025年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況和其他需要報告的事項共六個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限為2025年1月1日起至2025年12月31日。

　　一、總體情況

　　2025年，廣州市信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實市委、市政府決策部署，按照市政務(wù)公開辦相關(guān)工作要求，扎實履行信訪部門信息公開職責，不斷深化政務(wù)公開工作。及時主動發(fā)布信訪領(lǐng)域相關(guān)政務(wù)信息，持續(xù)通過多方位多渠道便捷高效、依法全面地公開各類政府信息，以政務(wù)公開助力信訪法治化建設(shè)，著力推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄒ唬┲鲃庸_情況。加強政府信息主動公開，堅持法定主動公開內(nèi)容公開到位。提升信訪工作宣傳和政策條例解讀力度，著力推動廣州市首個信訪社會工作領(lǐng)域地方標準——《信訪社會工作服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，主動公開典型案例，暢通政民溝通渠道。2025年，我局主動公開各類政府信息598條。其中，在市政府信息公開平臺新增76條，在廣州信訪局官網(wǎng)公開232條，在“廣州信訪”微信公眾號公開290條。局門戶網(wǎng)站“組織機構(gòu)”“財政預(yù)決算”“信訪指南”“工作動態(tài)”“通知公告”等重點欄目及時更新相關(guān)信息，切實保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　?。ǘ┮郎暾埞_情況。依法依規(guī)提升答復(fù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化依申請公開辦理流程。2025年，我局共收到政府信息公開申請34件（含新收30件，上年結(jié)轉(zhuǎn)4件），共辦結(jié)33件，結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理1件。已辦結(jié)事項均嚴格按照法定流程規(guī)范答復(fù)，無超期答復(fù)情形。

　?。ㄈ┱畔⒐芾砬闆r。嚴格落實政府信息動態(tài)管理工作要求，組織開展 2022 年度文件公開屬性評估與調(diào)整工作。立足信訪工作實際，動態(tài)更新政府信息公開指南、組織機構(gòu)、聯(lián)系方式等公開信息，不斷拓展主動公開的廣度與深度。按時編制并發(fā)布年度政府信息公開工作報告，增強工作透明度。

　?。ㄋ模┱畔⒐_平臺建設(shè)情況。切實加強門戶網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理和日常運營，嚴格執(zhí)行信息發(fā)布“三審三?！敝贫龋_保發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性、準確性與時效性。運用局門戶網(wǎng)站、“廣州信訪”微信公眾號等政務(wù)新媒體渠道，深入推進與市民群眾的互動交流。在局官網(wǎng)及微信公眾號架設(shè)提供“在線客服”功能，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的公開服務(wù)格局。

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督保障情況。強化政務(wù)公開組織領(lǐng)導，傳達學習信息公開最新政策法規(guī)和文件精神，層層壓實工作責任。組織開展專題業(yè)務(wù)培訓學習和研討交流，持續(xù)提升工作人員政務(wù)公開專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。高效辦理社會公眾通過各類平臺提出的意見建議，自覺接受社會各界監(jiān)督。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2025年，我局政府信息公開工作雖取得一定成效，但仍有待進一步改進提升，主要表現(xiàn)在：政務(wù)公開的內(nèi)容需進一步拓展豐富，時效性需進一步提升，個別內(nèi)容與群眾需求契合度有待加強，政務(wù)公開專業(yè)隊伍的綜合業(yè)務(wù)能力需持續(xù)強化等。下一步，將采取以下改進措施：一是優(yōu)化公開服務(wù)供給。著重在政策多元化解讀、提高政務(wù)公開時效、緊扣圍繞群眾關(guān)注點上發(fā)力，進一步優(yōu)化政務(wù)公開內(nèi)容。二是深化信息公開機制建設(shè)。加強信息發(fā)布質(zhì)效，確保信息安全、準確無誤，優(yōu)化政府信息全流程管理。三是強化隊伍能力建設(shè)。加強政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓，聚焦前沿政策動向、依申請公開辦理規(guī)范、平臺操作技能等開展專題培訓，日常加強業(yè)務(wù)研討與案例交流，全面提升政務(wù)公開工作規(guī)范化、專業(yè)化水平。

　　六、其他需要報告的事項

　　2025年，根據(jù)《政府信息公開信息處理費管理辦法》，我局沒有發(fā)生收取信息處理費的情況。