2025年，我中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合新時代政務(wù)公開的新形勢、新要求，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，進(jìn)一步提升政務(wù)公開工作效能，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。

　　一、總體情況

　　（一）主動公開情況

　　2025年，廣州住房公積金管理中心發(fā)布規(guī)范性文件1件，出臺商業(yè)性個人住房貸款轉(zhuǎn)住房公積金個人住房貸款（以下簡稱“商轉(zhuǎn)公”）、擴(kuò)大購房首付提取范圍、新增老舊電梯更新改造提取、提高最低繳存基數(shù)等政策。中心多維度開展政策解讀，提高重大政策解讀質(zhì)效，對接主流權(quán)威媒體，做強(qiáng)新媒體主陣地。通過中心官網(wǎng)、公眾號、視頻號及主流媒體積極主動公開，以圖文解讀、動畫短片、情景科普等方式，讓政務(wù)公開更接地氣、更入人心。2025年，中心微信公眾號刊發(fā)推文94篇，多篇政策解讀推文閱讀量突破10萬。視頻號發(fā)布短視頻34條，“商轉(zhuǎn)公”等政策解讀視頻播放量破10萬、點(diǎn)贊破千。中心官網(wǎng)公開征求意見1次，發(fā)布調(diào)查問卷2次。

　　（二）依申請公開情況

　　2025年中心受理政府信息公開申請10件，均為自然人申請。已按時依規(guī)辦結(jié)9件，其中5件予以公開或部分公開，4件不予公開。產(chǎn)生行政復(fù)議4件，均判定維持我中心原答復(fù)。無行政訴訟。1件跨年度結(jié)轉(zhuǎn)至2026年，目前正在辦理中。

　　（三）政府信息管理情況

　　中心積極落實(shí)動態(tài)管理要求，及時更新官網(wǎng)政策文件、政策解讀、行政執(zhí)法、工作動態(tài)、業(yè)務(wù)辦件進(jìn)度等內(nèi)容，每季度進(jìn)行網(wǎng)站自檢，確保到期文件及時清理、辦事信息準(zhǔn)確有效。

　　（四）政務(wù)公開平臺建設(shè)

　　結(jié)合住房公積金貼近民生、惠企利民特點(diǎn)，構(gòu)建“中心官網(wǎng)+微信公眾號+視頻號”的政務(wù)公開平臺，以公眾號文章、短視頻方式走近廣大人民群眾，公開內(nèi)容易觸達(dá)、接地氣、形式豐富、指引清晰。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理渠道，引入最新技術(shù)升級“AI數(shù)字人”“云窗口”“視頻辦”等服務(wù)，為企業(yè)職工辦事提供便利，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿。

　　（五）監(jiān)督保障情況

　　2025年中心共辦理12345熱線工單64661件，回復(fù)網(wǎng)站在線咨詢8765件、人民網(wǎng)網(wǎng)友留言28件，均按時回復(fù)，中心職工持續(xù)提高服務(wù)意識、強(qiáng)化溝通技巧，在與群眾溝通解答中切實(shí)暖民心、惠民生。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　2025年，中心政務(wù)公開工作取得一些成效，但仍存在一些不足：一是政務(wù)公開工作智能化水平有待提升；二是政策解讀覆蓋面還有擴(kuò)大空間、解讀形式創(chuàng)新性不足。

　　下一步，一是利用智能分析工具發(fā)掘群眾最關(guān)切的信息，針對性細(xì)化政策解讀與辦事指引；二是提升解讀質(zhì)效，繼續(xù)優(yōu)化動畫、情景模擬等政策解讀形式；三是擴(kuò)大政策解讀覆蓋面，使住房公積金政策深入觸達(dá)各行各業(yè)企業(yè)職工。

　　六、其他需要報告的事項(xiàng)

　　2025年，中心無收取信息處理費(fèi)的情況。