廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2021年政府信息公開工作年度報(bào)告   一、總體情況　?。ㄒ唬┓e極做好主動(dòng)公開，加強(qiáng)政策解讀　　1.圍繞數(shù)字政府改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)政務(wù)信息公開。在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布2021年廣州市市級(jí)和區(qū)級(jí)政府部門權(quán)責(zé)清單共計(jì)66451項(xiàng)。編制并公布政策兌現(xiàn)事項(xiàng)清單和辦事指南1118份并全部納入集成服務(wù)。2021年，市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息超4萬篇，發(fā)布規(guī)劃原文和政策解讀等相關(guān)信息65篇，瀏覽量超6千萬人次。廣州政府網(wǎng)微信公眾號(hào)全年發(fā)布信息2037篇，粉絲量28萬。 “穗好辦”微信公眾號(hào)發(fā)布政務(wù)服務(wù)便民利企政策、動(dòng)態(tài)信息242條。廣州12345微信公眾號(hào)發(fā)布推文189篇，閱讀量275.82萬次，累計(jì)粉絲數(shù)達(dá)209.66萬。在市政府門戶網(wǎng)站廣州12345熱線專區(qū)發(fā)布案例762條。我局網(wǎng)站發(fā)布工作動(dòng)態(tài)信息146條，全面展現(xiàn)我市“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面的改革成效?！　?.積極協(xié)同新聞媒體，及時(shí)發(fā)布經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。2021年，我局發(fā)布新聞報(bào)道超700篇，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)采用宣傳信息12篇。參加新聞發(fā)布會(huì)3場(chǎng)次。配合完成市領(lǐng)導(dǎo)新聞采訪、新聞發(fā)布2次。廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線發(fā)布新聞報(bào)道123篇。人民日?qǐng)?bào)《12345，便民“總客服”》，將廣州12345熱線“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、智能派單”的創(chuàng)新方式作為全國(guó)熱線先進(jìn)典型宣傳報(bào)道。 　　3.加強(qiáng)政策解讀和政策宣講，提高政策知曉度。2021年，我局對(duì)《廣州市推行首席數(shù)據(jù)官制度試點(diǎn)實(shí)施方案》等文件進(jìn)行了圖文解讀。市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合18個(gè)單位舉辦了13場(chǎng)政策宣講及政企互動(dòng)活動(dòng)，近17萬人次參與，現(xiàn)場(chǎng)解答問題近400個(gè)。開設(shè)暖企政策咨詢專窗服務(wù)，累計(jì)提供暖企政策咨詢服務(wù)567人次，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?！　?.發(fā)揮政務(wù)公開“第一平臺(tái)”作用，規(guī)范政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)。全市54個(gè)政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)，信息資源實(shí)現(xiàn)高度共享。精心策劃并上線慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年等專題，發(fā)布專題信息超過1000條，網(wǎng)站流量達(dá)到近3000萬。推動(dòng)全市政務(wù)新媒體清理整合，全市政務(wù)新媒體從原來的1262個(gè)賬號(hào)大幅下降至368個(gè)，累計(jì)清理賬號(hào)超過1000個(gè)?！　。ǘ┮?guī)范高效做好依申請(qǐng)公開，保障申請(qǐng)人權(quán)益　　2021年，我局共受理依申請(qǐng)公開122件，按時(shí)答復(fù)率100%。嚴(yán)格按照信息公開模板答復(fù)，確保答復(fù)內(nèi)容合法規(guī)范、準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。2021年，我局因政府信息公開引起的行政復(fù)議3件，2件復(fù)議結(jié)果均為維持我局公開行為，1件正在審理中。因政府信息公開引起的行政訴訟2件，1件已裁定按撤訴處理，1件正在審理中?！　。ㄈU(kuò)大公眾參與，提升企業(yè)群眾獲得感認(rèn)同感　　做好決策前公開，公開征集企業(yè)和群眾對(duì)《廣州市數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃》等文件的意見。開展首次數(shù)字政府公眾開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)近百名市民代表分批走進(jìn)12345熱線、市政務(wù)大廳和市智慧城市運(yùn)行中心，“零距離”現(xiàn)場(chǎng)參觀、互動(dòng)體驗(yàn)和座談交流，為廣州“數(shù)字政府”、智慧城市建設(shè)建言獻(xiàn)策?！　《⒅鲃?dòng)公開政府信息情況　　第二十條第（一）項(xiàng)　　信息內(nèi)容　本年新制作數(shù)量　本年新公開數(shù)量　對(duì)外公開總數(shù)量　　規(guī)章000　規(guī)范性文件222　　第二十條第（五）項(xiàng)　　信息內(nèi)容　　本年處理決定數(shù)量　　行政許可　　0　　第二十條第（六）項(xiàng)　　信息內(nèi)容　　本年處理決定數(shù)量　　行政處罰　　0　　行政強(qiáng)制　　0　　第二十條第（八）項(xiàng)　　信息內(nèi)容　　本年收費(fèi)金額（單位：萬元）　　行政事業(yè)性收費(fèi)　　0　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況　?。ū玖袛?shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）　　申請(qǐng)人情況　　自然人　　      法人或其他組織　　總計(jì)　　商業(yè)企業(yè)　　科研機(jī)構(gòu)　　社會(huì)公益組織　　法律服務(wù)機(jī)構(gòu)　　其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量　　120　　 1　　0 　　 0　　 1　　 0　　122二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量　　0　　 0　　 0　　0 　　0 　　0 　　0　　三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開88  0 0 0 00  88（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）　　1　　 0　　 0　　0 　　 0　　0 　　1　?。ㄈ┎挥韫_1.屬于國(guó)家秘密　　0　　 0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 02.其他法律行政法規(guī)禁止公開　　0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 03.危及“三安全一穩(wěn)定”　　0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 04.保護(hù)第三方合法權(quán)益　　0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 05.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息　　 0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 06.屬于四類過程性信息　　1　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 17.屬于行政執(zhí)法案卷　　0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 08.屬于行政查詢事項(xiàng)　　1 　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　1　?。ㄋ模o法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息　　 17　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　17 2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作　　0　　1　　0 　　 0　　 1　　 0　　23.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確　　0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　0　?。ㄎ澹┎挥杼幚?.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)0 00 0 0　0 02.重復(fù)申請(qǐng)200 0 0 0 23.要求提供公開出版物000 0 0 0 04.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)000  0 0 0 05.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息　　 0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 0　　（六）其他處理1.申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)　　 0　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　 02.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)　　3　　 0　　0 　　 0　　 0　　 0　　33.其他　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　（七）總計(jì)　　113　　1　　0　　0　　1　　0　　115　　四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理　　5　　0　　0　　0　　0　　0　　5　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況　　行政復(fù)議　　行政訴訟　結(jié)果維持　結(jié)果糾正　其他結(jié)果　尚未審結(jié)　總計(jì)　　未經(jīng)復(fù)議直接起訴　　復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)200130011200000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　?。ㄒ唬┱畔⒐_答復(fù)效率仍需提高。隨著我局政府信息公開申請(qǐng)的逐年增多，且部分群眾一次申請(qǐng)幾十甚至上百條12345熱線工單全部信息，由于檢索熱線工單耗時(shí)較長(zhǎng)，答復(fù)效率距離市政府辦公廳關(guān)于提高政府信息公開效率的要求和群眾的期待仍有差距。　?。ǘ┱呓庾x能力仍需加強(qiáng)。雖然我局制定的政策文件不多，但解讀質(zhì)量不高，雖然進(jìn)行了圖文解讀，但將政策化繁為簡(jiǎn)、化難為易、化深?yuàn)W為曉暢的能力仍需提升，距離針對(duì)性答疑解惑，讓群眾“讀得懂”“記得住”的要求還有差距，在今年兩次優(yōu)秀政策解讀案例評(píng)選中均未入選優(yōu)秀解讀案例?！　×?、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　依據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》，2021年，我局共發(fā)出3件政府信息公開信息處理費(fèi)收費(fèi)通知，擬收費(fèi)金額為8.92萬元，實(shí)際收取0元。