廣州市人民政府外事辦公室2019年政府信息公開工作年度報告廣州市人民政府外事辦公室2020年1月　　一、總體情況　　《廣州市政府信息公開規(guī)定》印發(fā)以來，廣州市政府外辦一直按照規(guī)定要求規(guī)范開展政府信息公開工作，截至2019年底，我辦政府信息公開工作運行正常。2019年，市政府外辦根據(jù)國務院辦公廳、省政府、市政府印發(fā)的2019年政務公開工作要點等文件要求，不斷完善相關(guān)制度，全面推進政務公開工作，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網(wǎng)站日常運維、政務服務管理等領(lǐng)域工作。2019年3月，我辦根據(jù)機構(gòu)改革情況，修訂了《市政府外辦2019年政務公開工作方案》，機關(guān)各處、友協(xié)辦、翻譯室及對外交流發(fā)展中心齊抓共建，各類信息公開、咨詢、申請以及答復均有序開展?！　∧壳?，市政府外辦政務公開的主要方式有：一是門戶網(wǎng)站（http://www.gzfao.gov.cn/）；二是新聞發(fā)布會；三是廣播、電視、報刊等新聞媒體；四是“廣州外事”政務微信公眾號；五是公告欄、電子屏幕、觸摸屏；六是政府信息公開指南等資料匯編；七是其他海外宣傳途徑，如“廣州外事”英文網(wǎng)站（www.eguangzhou.gov.cn）?！　?019年度，我辦以門戶網(wǎng)站為政務公開基礎平臺，通過政務服務和辦事公開相結(jié)合的方式，堅持以“公開為原則，不公開為例外”認真做好政務公開工作，重點圍繞以下幾方面開展。一是加強網(wǎng)站運行管理，規(guī)范公開信息報告。完成網(wǎng)站遷移和優(yōu)化改版后，2019年重點加強“政務公開”、“外事服務”等欄目運行維護，進一步加強我辦網(wǎng)站信息安全工作、提高在線服務咨詢水平；按時按質(zhì)公開更新我辦政府信息公開指南、政府公開目錄及基本信息，公開市政府外辦印發(fā)的各類主動公開文件、政務活動新聞，發(fā)布2019年市政府外辦建議提案辦理總結(jié)報告、市政府外辦法治宣傳工作報告，實時更新“動態(tài)信息”及“外事服務”等各欄目子項內(nèi)容。二是提高政務法規(guī)水平，竭誠服務單位市民。進一步提高12345熱線和依申請公開系統(tǒng)承辦人員的辦事能力及行政效能，從時效性、準確性、滿意度上進一步優(yōu)化提升。我辦2019年度共接受市民咨詢260次（12345電話接辦工單），接受市民投訴1次（對外國人來華邀請核實單申報流程簡化的訴求），共受理信息公開申請1宗，按時按要求辦復，滿意度高。認真做好APEC商務旅行卡申辦工作，逐項梳理申辦要素，優(yōu)化工作流程，降低辦卡門檻，量化資質(zhì)標準，印發(fā)《關(guān)于調(diào)整APEC商務旅行卡申辦事項的通知》和申辦指南，并借助政府門戶網(wǎng)、騰訊大粵網(wǎng)、微信公眾號等新媒體做好推廣工作，使旅行卡申辦改革成果最大程度惠及全市企業(yè)。2019年辦理APEC商務旅行卡313人次，比去年增長18.1%；外國人來華邀請核實單932人次。三是全媒體運作與管理，全方位服務與公開。做好新聞發(fā)布會的相關(guān)工作，辦主要領(lǐng)導接受新華社專訪1次，組織召開新聞發(fā)布會1場，全年共策劃并組織新聞宣傳活動35場；發(fā)揮好政務微信的傳播效能，2019年度“廣州外事”微信公眾號粉絲達12693人，發(fā)稿數(shù)為210篇，圖文總閱讀量201364次，閱讀人數(shù)148298人；用好海外宣傳平臺，2019年廣州外事英文網(wǎng)發(fā)稿數(shù)719 篇，約 15.8 萬英文字，圖片約1080 張，年度總訪問量約73.4萬次，日均訪問量約 2010.95次?！　《?、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件004第二十條第（五）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對外管理服務事項000第二十條第（六）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰000行政強制000第二十條第（八）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費30第二十條第（九）項信息內(nèi)容采購項目數(shù)量采購總金額政府集中采購802390.42萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業(yè)企業(yè)科研機構(gòu)社會公益組織法律服務機構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量1 1 二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量00 三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開1 1 （二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）（三）不予公開1.屬于國家秘密2.其他法律行政法規(guī)禁止公開3.危及“三安全一穩(wěn)定”4.保護第三方合法權(quán)益5.屬于三類內(nèi)部事務信息6.屬于四類過程性信息7.屬于行政執(zhí)法案卷8.屬于行政查詢事項（四）無法提供1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作3.補正后申請內(nèi)容仍不明確（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請2.重復申請3.要求提供公開出版物4.無正當理由大量反復申請5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息（六）其他處理（七）總計1 1 四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理00　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計未經(jīng)復議直接起訴復議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計0 0 000 0 0 0 00 00000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2019年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規(guī)范、透明，基本滿足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進。一是政務處理的網(wǎng)絡化、信息化程度還有待進一步加強；二是政務公開信息的內(nèi)容分類、便捷查詢問題，還有待于進一步完善；三是網(wǎng)上公開文件規(guī)范化、標準化水平有待提高?！　∠码A段，針對存在的問題不足，我辦將重點做好以下工作：一是繼續(xù)強化和完善政府信息內(nèi)容保障制度，進一步加大公開力度，拓展信息公開深度和廣度；二是繼續(xù)提高信息公開業(yè)務水平，在政務公開的規(guī)范化、標準化上下功夫；三是繼續(xù)優(yōu)化升級本單位各電子政務服務平臺，加強技術(shù)支持，切實提升網(wǎng)上辦事服務的便捷度和滿意度?！　×⑵渌枰獔蟾娴氖马棥　∫陨蠑?shù)據(jù)統(tǒng)計時限為2019年1月1日至2019年12月31日。