廣州市來穗人員服務(wù)管理局2019年政府信息公開年度報(bào)告　　一、總體情況　　2019年，我局全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，著眼社會(huì)關(guān)切，以深化政府信息公開、提高服務(wù)水平為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變工作理念，完善工作制度，以高標(biāo)準(zhǔn)的政府信息公開工作助推來穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理水平有效提升?！　。ㄒ唬┚o抓重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開工作要點(diǎn)　　緊緊圍繞國務(wù)院、省、市關(guān)于政府信息公開重點(diǎn)工作的要求，認(rèn)真抓好年度工作要點(diǎn)的落實(shí)工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《廣州市2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案》，結(jié)合工作要點(diǎn)內(nèi)容和我局工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃全年政務(wù)公開工作，在著力加強(qiáng)公開解讀回應(yīng)、著力提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效、著力推進(jìn)政務(wù)公開平臺建設(shè)、著力推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化等四個(gè)方面做功課、下功夫。二是做好政府信息公開“指定動(dòng)作”，加大預(yù)決算信息公開力度，按照市財(cái)政部門統(tǒng)一安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和公開內(nèi)容及時(shí)公開“2019年部門預(yù)算”、“2018年部門決算”等預(yù)決算信息；做好人事信息公開，嚴(yán)格按要求將領(lǐng)導(dǎo)工作分工、干部任免情況等信息通過門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開；扎實(shí)做好政府信息依申請公開工作，及時(shí)受理并認(rèn)真與申請人做好溝通，全年共受理依申請公開265件，均按時(shí)保質(zhì)完成答復(fù)，未發(fā)生依申請公開相關(guān)信訪、投訴情況。三是抓好來穗人員密切關(guān)注的公共服務(wù)等事關(guān)民生福祉領(lǐng)域的政府信息公開工作，及時(shí)公開來穗人員積分制服務(wù)管理、積分制入戶、隨遷子女教育、居住登記和居住證辦理等事關(guān)來穗人員切身利益的政策法規(guī)、條件要求、辦理流程等信息。　?。ǘ┩怀隽咙c(diǎn)，提升政府信息公開工作效果　　始終注重來穗人員服務(wù)管理宣傳工作，注重與媒體、人大代表和政協(xié)委員、網(wǎng)民群眾的互動(dòng)交流，通過政府信息公開實(shí)現(xiàn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、優(yōu)化輿論氛圍。　　一是做好權(quán)威新聞發(fā)布。共參加市政府部門定期新聞發(fā)布會(huì)2場，發(fā)布新聞通稿21篇，組織媒體記者開展新聞采訪7次，協(xié)調(diào)配合廣州電視臺等社會(huì)媒體采訪活動(dòng)9次。配合惠民政策實(shí)施發(fā)布做好權(quán)威政策解讀和便民舉措宣傳，如在積分制入戶工作中建立定期發(fā)布信息機(jī)制，按照工作進(jìn)度安排，及時(shí)普及政策規(guī)定、通報(bào)申請和審核情況、解釋常見問題，把握好信息發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。相關(guān)工作獲各大媒體高度肯定，在南方日報(bào)、廣州日報(bào)等報(bào)刊刊發(fā)來穗人員相關(guān)的新聞信息195條，在中央、省、市電視臺播出報(bào)道57次，在移動(dòng)媒體、微信朋友圈等全媒體平臺推廣廣州來穗人員、出租屋和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，點(diǎn)擊量、覆蓋人群超過1.8億人次，中央電視臺新聞?lì)l道、財(cái)經(jīng)頻道、中文國際頻道先后6次播出我市積分制入戶和春節(jié)關(guān)愛來穗人員工作。（圖）我局新聞發(fā)言人李培龍同志參加廣州市政府部門定期新聞發(fā)布會(huì)2019年第22場（圖）及時(shí)發(fā)布新聞通稿，權(quán)威解答常見熱點(diǎn)問題，受到社會(huì)各界廣泛好評　　二是用好全媒體平臺。建好門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號，發(fā)揮全媒體作用互動(dòng)，構(gòu)建來穗人員服務(wù)管理宣傳大格局。2019年局門戶網(wǎng)站推送全市來穗人員工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策841條，增設(shè)業(yè)務(wù)專題飄窗、專欄入口9個(gè)，打造我市來穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理的“網(wǎng)上資料庫”?！皬V州來穗局”微信公眾號推送信息339條，關(guān)注人數(shù)超過26萬，先后開展“一季度一法規(guī)”“書法攝影比賽”等5次線上活動(dòng)，在南方都市報(bào)發(fā)布的“廣州市直部門政務(wù)新媒體榜”中，該號在34個(gè)部門中提升速度最快、單篇閱讀量超過10萬，獲評第一、三季度“爆款號”，金羊網(wǎng)發(fā)布2019年第三季度“Y指數(shù)”榜單中，政務(wù)微信影響力排行第8，政務(wù)傳播力排行第11。在“今日頭條”和“南方+”新媒體平臺開設(shè)專欄，發(fā)布信息845條，年度閱讀量超過40萬，充分運(yùn)用新技術(shù)新平臺新應(yīng)用，傳播、共享我市來穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)工作政策成果，提升網(wǎng)絡(luò)影響力和網(wǎng)上話語權(quán)，為來穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。（圖）“廣州來穗局”微信公眾號在“廣州市直部門政務(wù)新媒體榜”中獲評“爆款號”　　三是豐富宣傳形式。聯(lián)合專業(yè)公司探索多形式宣傳渠道，推進(jìn)來穗人員視覺化傳播基地建設(shè)，制作關(guān)愛候鳥兒童、積分制服務(wù)、出租屋安全和網(wǎng)格化服務(wù)管理宣傳片，向全社會(huì)推送來穗人員服務(wù)管理政策舉措，提高政策知曉度和參與度；制作政策解讀長圖、漫畫和H5小游戲，以輕松愉快的形式加深全社會(huì)對來穗人員服務(wù)管理工作的了解和認(rèn)可；充分發(fā)揮定向覆蓋、精準(zhǔn)傳播、碎片化需求、受眾面廣等優(yōu)勢，制作動(dòng)漫公益廣告在公交、地鐵移動(dòng)媒體播出；向來穗人員推送垃圾分類和出租屋安全手機(jī)短信700萬條，發(fā)動(dòng)來穗人員積極參與生活垃圾分類和出租屋安全自查，共同營造良好生活環(huán)境。（圖）用動(dòng)畫視頻、漫畫、長圖等形式解讀政策　　四是加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通交流。2019年共承辦人大代表建議、政協(xié)委員提案20件，其中由我局主辦的4件人大建議的答復(fù)意見均通過局門戶網(wǎng)站“信息公開”欄目主動(dòng)公開。在辦理建議提案期間，與代表、委員進(jìn)行充分溝通，積極回應(yīng)政協(xié)委員的意見建議，解答有關(guān)政策規(guī)定，宣傳有關(guān)服務(wù)舉措和成效，得到了代表、委員的好評，答復(fù)意見滿意率100%。　?。ㄈ┖粚?shí)基礎(chǔ)，不斷完善政府信息公開工作機(jī)制　　2019年，結(jié)合新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》于5月15日起施行，我局按照市政務(wù)公開辦的要求做好“新《條例》”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，調(diào)整了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了政務(wù)公開工作三級責(zé)任人，明確牽頭責(zé)任處室，落實(shí)每個(gè)處室的聯(lián)絡(luò)員并明確職責(zé)分工。二是按照新《條例》要求，修訂我局《政府信息公開指南》，完善主動(dòng)公開目錄，并在局門戶網(wǎng)站公開。三是修訂并落實(shí)《廣州市來穗人員服務(wù)管理局門戶網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法》等工作機(jī)制，確保政府信息公開各項(xiàng)工作積極、穩(wěn)妥、有序開展?！　《⒅鲃?dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件004第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對外管理服務(wù)事項(xiàng)108000第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰000行政強(qiáng)制000第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費(fèi)00第二十條第（九）項(xiàng)信息內(nèi)容采購項(xiàng)目數(shù)量采購總金額政府集中采購1134.26萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況申請人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量248170000265二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開2000002（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.保護(hù)第三方合法權(quán)益　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　06.屬于四類過程性信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　07.屬于行政執(zhí)法案卷　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　08.屬于行政查詢事項(xiàng)　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息　　7　　0　　0　　0　　0　　0　　72.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作　　200　　6　　0　　0　　0　　0　　2063.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確　　39　　11　　0　　0　　0　　0　　50（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　02.重復(fù)申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　03.要求提供公開出版物　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（六）其他處理　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（七）總計(jì)248170000265四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2019年，我局政府信息公開工作存在的問題和主要改進(jìn)措施：一是結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢主動(dòng)創(chuàng)新優(yōu)化還有欠缺的問題，著力探索多形式的信息公開方式和渠道，尤其是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息時(shí)代的特點(diǎn)，提升政策解讀的易讀性，擴(kuò)大信息發(fā)布的覆蓋面和受眾面，滿足群眾信息接收的碎片化需求，提高群眾對政策的知曉度；二是結(jié)合主動(dòng)公開和依申請公開等工作不夠規(guī)范的問題，進(jìn)一步完善了工作機(jī)制，尤其是結(jié)合新《條例》的規(guī)定，加強(qiáng)了信息公開“規(guī)定動(dòng)作”的規(guī)范性，政策解讀和政務(wù)服務(wù)指引更加清晰，依申請公開答復(fù)工作的流程進(jìn)一步明確，有效提升了政府信息公開的效果?！　×⑵渌枰獔?bào)告的事項(xiàng)　　廣州市來穗人員服務(wù)管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://lsj.gz.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。