根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的有關(guān)要求，現(xiàn)公布2015年廣州市信訪局政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告內(nèi)容包括信息公開基本情況、主動(dòng)公開政府信息情況、政府信息依申請(qǐng)公開政府信息情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議或行政訴訟情況、存在問(wèn)題及下一步工作措施等。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限，自2015年1月1日起至2015年12月31日止。

        一、政府信息公開基本情況 <?xml:namespace prefix="o">

        2015年，我局按照國(guó)家和省信訪局關(guān)于大力推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”的工作部署，圍繞市委、市政府中心工作,以服務(wù)人民群眾為主線,大力推進(jìn)信訪政務(wù)公開，以廣州信訪網(wǎng)改版升級(jí)為抓手,緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，深入貫徹落實(shí)《政務(wù)公開條例》，堅(jiān)持把政府信息公開工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全各項(xiàng)制度、拓展公開內(nèi)容、規(guī)范公開載體形式等方面開展了一系列工作并取得了積極成效。

        （一）規(guī)范信息公開工作內(nèi)容和流程。2015年8月，我局制定了《廣州市信訪局政府信息公開指南》，明確了我局政府信息公開內(nèi)容、工作機(jī)構(gòu)和工作流程，進(jìn)一步完善了政務(wù)信息主動(dòng)公開工作機(jī)制，明確職責(zé)、程序、公開方式和時(shí)限要求；健全了政務(wù)信息公開申請(qǐng)的受理機(jī)制，制定依申請(qǐng)公開信息的工作規(guī)程，明確申請(qǐng)的受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。

        （二）暢通信息渠道。以廣州“云信訪”信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，大力整合信訪工作資源，建成了縱向向上聯(lián)通國(guó)家和省信訪局，向下聯(lián)通區(qū)、鎮(zhèn)街，橫向聯(lián)通市、區(qū)有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任部門的“全面覆蓋信訪形式、工作過(guò)程、工作范圍”網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了信訪事項(xiàng)網(wǎng)上全程“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”的信訪工作新局面，網(wǎng)上信訪的主渠道作用日益凸顯。“信、訪、網(wǎng)”全面發(fā)展的渠道格局逐步成型。

        （三）豐富公開載體。以廣州信訪網(wǎng)作為我局政府信息公開的主平臺(tái)，不斷拓展信訪服務(wù)功能，及時(shí)發(fā)布有關(guān)信訪工作的政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)等。強(qiáng)化與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的溝通，適時(shí)發(fā)布信訪工作的相關(guān)信息，解讀信訪工作的有關(guān)政策規(guī)定，強(qiáng)化信訪工作受理范圍、辦理流程、信訪須知宣傳等，引導(dǎo)信訪群眾依法有序表達(dá)訴求。

        二、主動(dòng)公開政府信息的情況

        我局嚴(yán)格遵循依法公開、及時(shí)準(zhǔn)確、注重實(shí)效、高效便民的原則，認(rèn)真做好有關(guān)政府信息的主動(dòng)公開工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共在廣州信訪網(wǎng)站上主動(dòng)發(fā)布各類工作信息362條，其中工作動(dòng)態(tài)類184條，政策法規(guī)類21條，公告公示類111條，案例選登類39條（信訪指南2條，政務(wù)公開5條）。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮宣傳效力，通過(guò)廣州信訪網(wǎng)宣傳《信訪條例》、《廣東省信訪條例》、信訪工作指南、信訪注意事項(xiàng)和信訪工作新動(dòng)態(tài)等，讓群眾認(rèn)識(shí)信訪、了解信訪、關(guān)注信訪，增強(qiáng)群眾守法信訪意識(shí)，引導(dǎo)群眾循合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

        三、政府信息依申請(qǐng)公開情況

        2015年，我局受理政府信息公開申請(qǐng)1份，并已作出答復(fù)。

        四、政府信息公開收費(fèi)及減免情況

        2015年，我局未收取涉及政府信息公開工作的任何費(fèi)用。

        五、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟情況

        2015年，我局沒(méi)有發(fā)生因政府信息公開而被提起行政復(fù)議或行政訴訟的情況。

        六、政府信息公開工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施

        2015年我局的政府信息公開工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些短板，主要表現(xiàn)：一是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)；二是信息發(fā)布手段還不夠豐富。下一步，我局將正視這些不足，采取有力措施進(jìn)行整改。首先，細(xì)致梳理政府信息，對(duì)原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。讓信息公開工作人員熟練掌握信息公開工作的規(guī)定和方法，不斷提升我局政府信息公開工作的能力和水平。最后，進(jìn)一步拓寬渠道。以廣州信訪網(wǎng)為依托，不斷拓寬政府信息公開渠道，大力推進(jìn)手機(jī)APP和微信方式等信息公開新平臺(tái)建設(shè)，有效提高信訪工作透明度，保障廣大群眾對(duì)信訪工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

廣州市信訪局

2016年3月23日