2014年廣州市民防辦公室政府信息公開(kāi)年度報(bào)告　　引 言　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市民防辦公室編制的2014年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我辦網(wǎng)站(中文名：廣州市民防網(wǎng))上可查閱下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與廣州市民防辦公室秘書(shū)處聯(lián)系(地址：廣州市越秀山鎮(zhèn)海路9號(hào)，郵編：510040，聯(lián)系電話020-86119886，傳真020-86119903)?！　∫?概 述　　2014年，廣州市民防辦公室以黨的十八大以來(lái)系列重要會(huì)議精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的意見(jiàn)》(粵府辦〔2013〕38號(hào))、《2014年廣州市政府信息公開(kāi)工作安排》(穗府辦〔2014〕8號(hào))及《2014年廣州市網(wǎng)上辦事大廳工作方案》等文件的要求，將政務(wù)公開(kāi)作為建設(shè)廉潔高效、人民滿意的法治型、服務(wù)型人民防空機(jī)關(guān)的重要途徑。以政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博作為信息公開(kāi)的主要平臺(tái)，不斷完善我辦關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)部管理制度和工作流程，拓展信息公開(kāi)形式，依法回應(yīng)、積極處理公眾訴求，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作，實(shí)現(xiàn)了政府信息公開(kāi)的規(guī)范化和經(jīng)?；?。　　2014年，廣州市民防辦公室政務(wù)公開(kāi)工作重點(diǎn)：(一)優(yōu)化網(wǎng)上辦事大廳。一是重新梳理了相關(guān)行政審批備案事項(xiàng)，完善行政審批備案事項(xiàng)辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)。二是將我辦的所有網(wǎng)辦事項(xiàng)，按照《廣州市服務(wù)事項(xiàng)辦事過(guò)程信息共享數(shù)據(jù)規(guī)范》和《廣州市服務(wù)事項(xiàng)辦事過(guò)程信息共享開(kāi)發(fā)指引》完成了接口對(duì)接工作，增加了網(wǎng)辦環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，與市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全過(guò)程數(shù)據(jù)對(duì)接，行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%，二級(jí)深度達(dá)到100%，三級(jí)深度達(dá)到100%，100%社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。統(tǒng)一認(rèn)證接入率達(dá)到100%，行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)察接入率達(dá)100%。從而極大地提高了審批效率。三是加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)及服務(wù)信息反饋收集。我辦的行政審批內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等規(guī)范性文件、規(guī)定以及辦件結(jié)果除按政務(wù)辦要求在政務(wù)在線網(wǎng)站公布外，還通過(guò)“政務(wù)公開(kāi)”欄目在廣州市民防網(wǎng)上進(jìn)行了公布。實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)咨詢向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從常規(guī)辦理向提前服務(wù)的轉(zhuǎn)變。(二)強(qiáng)化政務(wù)窗口的服務(wù)水平。一是通過(guò)制訂、實(shí)施《窗口工作規(guī)則》、《窗口崗位職責(zé)》程》等窗口制度，明確了窗口崗位職責(zé)、工作規(guī)則，規(guī)范了窗口工作人員的服務(wù)。二是行政審批工作前移到窗口，窗口職能由收發(fā)功能轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓徟^(guò)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了窗口咨詢、窗口辦案、隨時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)勘查、窗口直接出批文。三是制作了工作制度掛板、業(yè)務(wù)咨詢牌、意見(jiàn)箱、便民卡片等;修訂并新印制了窗口的便民小冊(cè)子，加大便民利民的力度。在市政務(wù)辦和市監(jiān)察局組織的窗口服務(wù)質(zhì)量群眾滿意度評(píng)價(jià)中，窗口全年總滿意率達(dá)99.99%?！　《?政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況　　廣州市民防辦公室2014年全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息250條，其中全文電子化達(dá)100%。　　在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，組織機(jī)構(gòu)類(lèi)1條，規(guī)范性文件2條;受理行政審批業(yè)務(wù)案件147宗，約占總體比例的59%，動(dòng)態(tài)類(lèi)信息63條，約占總體比例的25%;其他類(lèi)信息37條，約占總體比例的15%?！　∥肄k在新浪開(kāi)設(shè)的官方微博發(fā)布信息777條，閱讀量達(dá)約678300條，進(jìn)一步提高了政民互動(dòng)水平?！　≡谥鲃?dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦采取了多種形式，主要包括《廣州人防》、政務(wù)網(wǎng)站，新聞發(fā)布會(huì)、政企互動(dòng)會(huì)、信息公告欄等，更加準(zhǔn)確、及時(shí)的公開(kāi)了我辦的政務(wù)信息。　　三 政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況　　我辦2014年共受理依申請(qǐng)公開(kāi)4件，均為網(wǎng)上申請(qǐng)。4件依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)均按時(shí)回復(fù)，均為同意公開(kāi)件?！　∷?咨詢情況　　全年窗口現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢服務(wù)累計(jì)達(dá)1500多人次，政務(wù)網(wǎng)站回答社會(huì)人士咨詢50余次。我辦2014年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄訪問(wèn)量為47280次?！　∥?復(fù)議、訴訟和申訴情況　　我辦2014年度未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議和行政訴訟。　　六 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施　　2014年來(lái)，我辦政務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效，但存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是我辦屬戰(zhàn)備單位，有關(guān)信息有特殊的保密要求，政府信息的公開(kāi)屬性界定標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定的把握方面有待加強(qiáng)。二是政民互動(dòng)欄的答復(fù)水平有待提高。2015年，我辦將進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開(kāi)的程序、內(nèi)容、形式，保障政府信息及時(shí)、有效、全面公開(kāi)。同時(shí)，有針對(duì)性開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是要加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣人防部門(mén)的指導(dǎo)，提高有關(guān)工作人員的政府信息公開(kāi)管理水平和能力?！　∑?說(shuō)明與附表　　(一)其他說(shuō)明：本報(bào)告附表的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2014年1月1日至2014年12月31日?！　?二)附表　　附表1 主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì) 單位：條指      標(biāo)數(shù)    量主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)250其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)250新增的行政規(guī)范性文件數(shù)1 　　附表2 依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì) 單位：條指      標(biāo)數(shù)  量依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù)4申請(qǐng)總數(shù)4其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)0      2.傳真申請(qǐng)數(shù)0      3.電子郵件申請(qǐng)數(shù)0      4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)4      5.信函申請(qǐng)數(shù)0      6.其他形式申請(qǐng)數(shù)0對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)4其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)4      2.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0      3.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù)0      4.信息不存在答復(fù)數(shù)0      5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)0      6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0 　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)指    標(biāo)單位數(shù)  量提供服務(wù)類(lèi)信息數(shù)條315網(wǎng)上咨詢數(shù)人次48現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次923咨詢電話接聽(tīng)數(shù)人次608網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪問(wèn)量人次47280 　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表 單位：件指    標(biāo)數(shù)  量行政復(fù)議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0