2012年廣州市政府僑務(wù)辦公室政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告　　本年報(bào)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務(wù)辦公室編制。本年報(bào)由概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況，咨詢處理情況，復(fù)議、訴訟、申訴情況，政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況，主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，說(shuō)明與附表等八部分組成，所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本年報(bào)電子版可在廣州僑網(wǎng)(www.gzqw.gov.cn)下載。如對(duì)本年報(bào)有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與廣州市政府僑務(wù)辦公室秘書(shū)處聯(lián)系(地址：廣州市荔灣路147號(hào)，郵編：510170，電話：81269719，電子郵箱：gzqbmsc@gz.gov.cn)?！　∫弧⒏攀觥　?012年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)公開(kāi)辦的指導(dǎo)下，市僑辦根據(jù)《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》要求，立足職能、開(kāi)拓創(chuàng)新，在強(qiáng)化政府信息公開(kāi)平臺(tái)、完善政府信息公開(kāi)制度、深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作等方面取得了新的進(jìn)展。一是增強(qiáng)網(wǎng)上便民服務(wù)功能，搭建網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。改版升級(jí)廣州僑網(wǎng)，增設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，網(wǎng)上依申請(qǐng)公開(kāi)受理系統(tǒng);開(kāi)設(shè)民意征集、領(lǐng)導(dǎo)信箱、僑務(wù)論壇等政民互動(dòng)欄目，開(kāi)通新浪、騰訊官方微博，安排專(zhuān)人受理、反饋和更新。二是建立健全了市僑辦政府信息公開(kāi)工作制度。制定《廣州市人民政府僑務(wù)辦公室政務(wù)信息公開(kāi)保密審查辦法》，修訂《廣州市人民政府僑務(wù)辦公室政務(wù)信息公開(kāi)工作制度》，調(diào)整市僑辦政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)政務(wù)公開(kāi)范圍、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)程序、公開(kāi)形式、公開(kāi)制度以及責(zé)任等作了進(jìn)一步的明確，確保政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范有序進(jìn)行。三是提高政務(wù)信息公開(kāi)質(zhì)量。突出公開(kāi)重點(diǎn)，將市僑辦“權(quán)、錢(qián)、人、事”(即“領(lǐng)導(dǎo)之窗”、“財(cái)政管理”、“人事工作”、“政府采購(gòu)”、“重大決策”)等事項(xiàng)公開(kāi)放置“廣州僑網(wǎng)”首頁(yè)，設(shè)立重大決策落實(shí)信息公開(kāi)欄目，及時(shí)發(fā)布決算及“三公”經(jīng)費(fèi)等情況，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。四是結(jié)合全市政務(wù)公開(kāi)工作考核開(kāi)展整改，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，增加發(fā)布信息量，提高采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，保證網(wǎng)站信息及時(shí)更新?！　《?、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況　　為方便公眾了解信息，市僑辦主要通過(guò)在“廣州僑網(wǎng)”上主動(dòng)公開(kāi)，在辦公地點(diǎn)(荔灣路147號(hào)四樓409室)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)查閱點(diǎn)等形式，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公眾提供有關(guān)信息?！　〗刂?011年12月31日，市僑辦本年度新增主動(dòng)公開(kāi)政府信息20條，全文電子化達(dá)100%。其中，政策法規(guī)類(lèi)的信息1條，占總體的比例為5%;屬于本單位業(yè)務(wù)類(lèi)信息9條，占總體的比例約為45%?！　∪⒄畔⒁郎暾?qǐng)公開(kāi)情況　　市僑辦2012年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)2件?！　∷?、咨詢處理情況　　市僑辦2011年度共接受市民咨詢1331件(人次)，其中咨詢電話接聽(tīng)596人次，當(dāng)面咨詢接待603人次，來(lái)信112件，網(wǎng)上咨詢20人次?！　∥濉?fù)議、訴訟和申訴情況　　市僑辦2012年度發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0件;發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件;收到各類(lèi)針對(duì)本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案(包括信訪、舉控)0件?！　×?、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況　　市僑辦2012年政府信息公開(kāi)產(chǎn)生的費(fèi)用全部在行政經(jīng)費(fèi)中列支，沒(méi)有收取任何費(fèi)用?！　∑?、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施　　2012年，市僑辦信息公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)展，但同時(shí)存在主動(dòng)公開(kāi)政府信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，公開(kāi)形式便民性需要進(jìn)一步提高等問(wèn)題。為此，市僑辦將采取以下措施積極改進(jìn)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)工作的宣傳和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)辦機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處工作人員的培訓(xùn)工作，引導(dǎo)他們從更深的角度來(lái)理解政府信息公開(kāi)工作，促進(jìn)政府信息公開(kāi)工作有序推進(jìn);二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作力度，及時(shí)發(fā)布和更新政府信息，豐富政府信息公開(kāi)監(jiān)督、檢查、考核手段，進(jìn)一步健全和完善政府信息公開(kāi)評(píng)估制度?！　“?、 說(shuō)明與附表　　(一)說(shuō)明：　　該年報(bào)所使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2012年1月1日至2012年12月31日，統(tǒng)計(jì)范圍僅限廣州市人民政府僑務(wù)辦公室，不包括其下屬單位?！　?二)附表 附表1：主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指   標(biāo)數(shù) 量主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)20其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)20新增的行政規(guī)范性文件數(shù)1 附表2：依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條指   標(biāo)數(shù) 量依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù)2申請(qǐng)總數(shù)2其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)02.傳真申請(qǐng)數(shù)03.電子郵件申請(qǐng)數(shù)04.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)25.信函申請(qǐng)數(shù)06.其他形式申請(qǐng)數(shù)0對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)2其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù)22.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù)03.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù)04.信息不存在答復(fù)數(shù)05.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)06.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0 附表3：咨詢情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　指   標(biāo)單 位數(shù) 量提供服務(wù)類(lèi)信息數(shù)條0網(wǎng)上咨詢數(shù)人次20現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次603咨詢電話接聽(tīng)數(shù)人次596網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪問(wèn)量人次1130914 附表4：申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　   　單位：件指   標(biāo)數(shù) 量行政復(fù)議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0廣州市政府僑務(wù)辦公室        2013年2月27日