2012年廣州市人力資源和社會(huì)保障局政府信息公開年度報(bào)告廣州市人力資源和社會(huì)保障局二〇一三年二月引 言　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，特編制廣州市人力資源和社會(huì)保障局2012年政府信息公開年度報(bào)告。本年報(bào)由概述，主動(dòng)公開政府信息情況，依申請(qǐng)公開政府信息情況，咨詢處理情況，政府信息公開的收費(fèi)情況，復(fù)議、訴訟和申訴情況，主要問題和改進(jìn)措施，說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表等組成。本年報(bào)的電子版可在本局門戶網(wǎng)站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下載。如對(duì)本年報(bào)有疑問，請(qǐng)與廣州市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)系(地址：廣州市連新路43號(hào)，郵編：510030，電話：83318372)?！　∫?、概 述　　2012年，我局高度重視信息公開工作，認(rèn)真按照上級(jí)部門的要求，建立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作措施，積極、有序、穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開的各項(xiàng)工作。局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立本局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并由局政務(wù)公開辦具體負(fù)責(zé)我局政府信息公開日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政府信息發(fā)布、依申請(qǐng)公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理;明確有關(guān)處室、單位的工作職責(zé)，各處室、單位的主要負(fù)責(zé)人為政府信息公開的第一責(zé)任人，并由專人開展具體工作。在主動(dòng)公開信息工作中，為做好政府信息及時(shí)向公眾傳遞，我局制定了公文審查、定密等程序，使公文進(jìn)入審簽程序時(shí)就明確該公文信息可否公開，增強(qiáng)了信息公開的時(shí)效性，確保公開與保密兩不誤。截至2012年底，我局的政府信息公開工作運(yùn)行正常?！　《?、主動(dòng)公開政府信息情況　　(一)公開主要內(nèi)容。　　2012年，我局門戶網(wǎng)站累計(jì)公開政務(wù)信息17,516條，工作動(dòng)態(tài)類為921條，占總體的比例為5.2%;政策法規(guī)類為312條，占總體的比例為1.8%;業(yè)務(wù)信息類16,283條，占總體的比例為93%?！　〗刂?012年底，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息63,794條，其中，2012年新增主動(dòng)公開政府信息17,516條。全文電子化率達(dá)100%?！　?二)公開形式?！　≡谥鲃?dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過兩種形式發(fā)布政府信息：　　1、在“廣州市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)”上公布，網(wǎng)站地址為：http://www.hrssgz.gov.cn/?！　?、通過市政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)、專題座談會(huì)以及報(bào)紙、電視、廣播、雜志等媒體發(fā)布部分主動(dòng)公開的政府信息。　　在便民服務(wù)方面，我局按照規(guī)范統(tǒng)一的要求，編制了《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》及細(xì)則、流程等相關(guān)制度?！　∪⒁郎暾?qǐng)公開政府信息情況　　本局2012年共受理申請(qǐng)政府信息公開20件，其中，通過郵件申請(qǐng)4件，通過我局對(duì)外窗口當(dāng)面提交的申請(qǐng)12件，上級(jí)交辦1件，行政復(fù)議3件?！　纳暾?qǐng)的信息內(nèi)容來(lái)看，10件屬申請(qǐng)公開政策文件類信息，3件屬涉密類信息，7件屬其它類別信息。　　在這20件次申請(qǐng)中，“同意公開”的4件次，占20%;“同意部分公開”的3件次，占15%;“不予公開”的4件次，占20%;“信息不存在”的4件次，占20%;“非本機(jī)關(guān)政府信息”的0件次，占0%;申請(qǐng)內(nèi)容不明確的0件次，占0%;要求補(bǔ)充資料信息的5件次，占25%。均按時(shí)效回復(fù)申請(qǐng)人?！　∷?、咨詢處理情況　　2012年度共接受市民咨詢1886181人次。其中，當(dāng)面咨詢接待1127657人次，人工接答咨詢電話總量達(dá)379969人次，網(wǎng)上咨詢18,174次?！　∥?、政府信息公開的收費(fèi)情況　　2012年度本局沒有就政府信息公開工作對(duì)公民、法人和其他組織進(jìn)行收費(fèi)，年度信息公開工作沒有發(fā)生相關(guān)收費(fèi)和減免情況?！　×?、行政復(fù)議、訴訟和申訴情況　　2012年度針對(duì)本局“政府信息公開事務(wù)”而提起(申請(qǐng))的行政訴訟案件 2件、行政復(fù)議案2件。　　七、存在主要問題和改進(jìn)措施　　當(dāng)前，我局政府信息公開工作還存在一些問題和不足，主要是：門戶網(wǎng)站信息報(bào)送和內(nèi)容保障工作需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范，主動(dòng)公開的意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，內(nèi)容保障的長(zhǎng)效工作機(jī)制還需進(jìn)一步完善?！　∠乱徊?，我局將采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政府信息公開工作：　　(一)切實(shí)抓好《政府信息公開條例》的貫徹執(zhí)行。加強(qiáng)條例的學(xué)習(xí)宣傳和教育培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)局屬各單位及其工作人員的政務(wù)公開意識(shí)，使各單位普遍熟悉并掌握政府信息公開的要求和具體流程，進(jìn)一步規(guī)范我局政府信息公開工作?！　?二)加強(qiáng)日常管理和督促檢查，加大主動(dòng)公開力度。加強(qiáng)政府信息發(fā)布登記、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、監(jiān)督檢查等制度，細(xì)化操作辦法，把政府信息公開的責(zé)任落實(shí)到人，建立長(zhǎng)效的監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)公開的政府信息全面、及時(shí)、主動(dòng)予以公開。　　(三)建立網(wǎng)上信息公開考核機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站在政務(wù)公開中的主渠道作用。建立健全門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障機(jī)制和績(jī)效考核制度，從信息產(chǎn)生源頭落實(shí)措施，明確責(zé)任，加強(qiáng)考核，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上發(fā)布信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?！　?四)要進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開條例的學(xué)習(xí)宣傳和教育培訓(xùn)，利用多種媒體和宣傳渠道發(fā)布公開信息，提高信息的知曉率，穩(wěn)步拓展信息公開的深度和廣度，更好地服務(wù)于社會(huì)。　　八、說明與附表　　附表1主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì) 指標(biāo)單位數(shù)量主動(dòng)公開信息數(shù)條17516其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù)條17516新增的行政規(guī)范性文件數(shù)條11　　附表2 依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)量依申請(qǐng)公開信息目錄數(shù)20申請(qǐng)總數(shù)20其中：1、當(dāng)面申請(qǐng)數(shù)12　　  2、傳真申請(qǐng)數(shù)0　　  3、電子郵件申請(qǐng)數(shù)0　　  4、網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù)0　　  5、信函申請(qǐng)數(shù)4　　  6、其他形式申請(qǐng)數(shù)4對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù)20其中：1、同意公開答復(fù)數(shù)4　　  2、同意部分公開答復(fù)數(shù)3　　  3、不予公開答復(fù)數(shù)4　　  4、信息不存在答復(fù)數(shù)4　　  5、非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù)0 　　6、申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù)0　　  7、請(qǐng)申請(qǐng)補(bǔ)充相關(guān)資料答復(fù)數(shù)5　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條16,283網(wǎng)上咨詢數(shù)人次18,174現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次1127657咨詢電話接聽數(shù)人次740350網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問量人次59,580,045　　附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)單位數(shù)量行政復(fù)議數(shù)宗2行政訴訟數(shù)宗2行政申訴數(shù)宗0其中：對(duì)本部門首次處理不滿意的行政申訴數(shù)宗0