2010年廣州市教育局政府信息公開年度報告引 言　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市教育局編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附指標統(tǒng)計表。我局網站www.gzedu.gov.cn 上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請撥打聯(lián)系電話：22083749。一 概 述　　2010年，廣州市教育局認真貫徹落實《條例》以及市有關文件精神，按照“依法公開、真實公開、突出重點、講求實效、注重實效”的原則，進一步優(yōu)化政府公共服務行為，進一步推進政務公開工作，努力為教育事業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。具體采取了以下措施： 1、繼續(xù)推進我市教育系統(tǒng)政務公開工作深入開展，進一步提高依法行政和依法治校水平。我局政務公開領導小組向市屬高校、各區(qū)(縣級市)教育局、局屬單位印發(fā)了《關于做好2010年市教育局政務公開工作的通知》，落實配套措施，加強督促檢查，有步驟地推進相關工作。一是積極配合市政府認真實施政務信息資源共享工程以及市政府門戶網站改版工作，推動政務信息資源優(yōu)化配置和有效利用。積極配合市政府門戶網站的改版工作，及時將我局相關信息上傳，我局全年上傳信息294條，并配合做好調研工作，擬將兩個網站信息實現(xiàn)共享。同時，積極推進電子政務建設，大力支持我市百項服務網上辦理工程建設。2010年，我局納入百項服務事項共有5個項目：中考報名系統(tǒng)、高考報名系統(tǒng)、自考報名系統(tǒng)，中考網上錄取，招生考試網上接訪交流，建設工作得到上級部門的高度肯定。此外，組織研究對局屬單位重大投資項目、政府采購、建設工程交易等業(yè)務進行監(jiān)督的可行性，局門戶網站系統(tǒng)與市電子監(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)對接，為市民提供行政審批業(yè)務狀態(tài)查詢、網上投訴等服務。我局網站已完成改版工作，完善了網上辦事大廳和政民互動欄目，全面清理、更新網站已收錄的行政許可辦事事項、辦事制度及相關內容，進一步優(yōu)化網上服務、網上咨詢、網上意見征集、網上申辦、網上信訪、狀態(tài)查詢等欄目。加快推進網上審批,進一步提高行政效能和公共服務能力。二是明確責任和要求，統(tǒng)一流程和規(guī)范，完善政府信息公開目錄，加強招生考試、人事任免、重大項目信息等內容的主動公開。統(tǒng)籌做好全市教育系統(tǒng)的政府信息主動公開(包括依申請公開)和辦事公開工作，及時響應并有效回復市民群眾在“依申請公開”、網上咨詢、信訪郵箱等互動欄目提出的咨詢、投訴，及時更新辦事指南、網上辦事表格等信息。按照“聯(lián)合運作、優(yōu)勢互補、整體效能”的要求，進一步健全完善“統(tǒng)一受理、歸口分流、催辦督辦、跟蹤回訪”的運轉流程，積極創(chuàng)新工作手段，合理處理群眾訴求，有效化解矛盾糾紛。市教育局門戶網站在教育部“首屆全國教育門戶網站評比”活動被評為地市級五十佳網站。2、進一步加強新聞信息工作，效果顯著。一是進一步加強向市委、市政府的信息報送工作，以及市教育系統(tǒng)各單位網上信息報送和發(fā)布工作，及時發(fā)布我局文件以及局直屬單位、全市各級各類學校的相關信息，保證我局信息公開的權威性和時效性，方便群眾及時掌握所需的信息。二是進一步做好新聞宣傳工作，及時向社會公布廣州教育發(fā)展情況。繼續(xù)堅持以我為主、把握導向、搶占先機、主導輿論的原則，爭取第一時間通過新聞發(fā)布平臺向媒體和社會通報真實、權威信息，以正視聽，維護教育的正面形象。我局除做好協(xié)助媒體日常采訪工作外，還主動向媒體提供信息。例如：在2月我局召開了2010年中小學招生考試新聞發(fā)布會，11月召開了關于我市中等職業(yè)教育發(fā)展情況的新聞發(fā)布會;今年我市高考成績實現(xiàn)歷史性突破，我局組織策劃了媒體集體采訪;亞洲大學校長論壇期間組織中央媒體及地方媒體進行采訪，收到了較好的宣傳效果;與中央人民廣播電臺合作開展了對廣州教育一系列的宣傳，充分利用中央媒體宣傳報道的優(yōu)勢，深入學習貫徹落實全國教育工作會議精神和教育規(guī)劃綱要深入貫徹全國教育工作會議精神;通過與廣州電臺合作的《名師名?！窓谀块_展高考、中考專題節(jié)目，積極做好各項工作，推進陽光招考;與市委宣傳部、信息時報聯(lián)合推出廣州教育素質報告。三是做好市教育系統(tǒng)重大新聞發(fā)布和重大事件信息報送工作，對社會和新聞媒體包括網絡上出現(xiàn)的熱點、敏感、不實、負面的報道和言論，及時發(fā)現(xiàn)，密切跟蹤，積極應對，正確引導，對涉及本部門業(yè)務范圍、關乎全市經濟社會發(fā)展的重大輿情動態(tài)及時上報。如針對牽動萬千家長的學校安全問題，執(zhí)信中學、市六中是否復辦初中等熱點、敏感話題，我局切實做到了及時上報信息，正確引導輿論。二 政府信息主動公開情況　　我局全年向社會主動公開政府信息738條，其中全文電子化達100%?！　≡谥鲃庸_的信息中，規(guī)劃計劃類的信息9條，占總體的比例為1.21%;屬于本單位業(yè)務類信息706條，占總體的比例為95%?！　≡谥鲃庸_的信息中與公眾密切相關的重大事項方面的信息有76條，包括2010年我局計劃規(guī)劃文件、招生考試政策與實施情況、各級各類學校教育收費公示、以及各類公示、人事信息等?！　≡谥鲃庸_的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息4條，包括：廣州市教育局2010部門預算文件，進一步加強政府采購管理工作意見、進一步規(guī)范政府采購招標投標活動事項等內容的相關文件。此外，我局還通過廣州日報、信息時報等多家媒體對我市大、中、小學、中等職業(yè)學校教育收費項目和收費標準等內容進行了公示，宣傳教育收費政策，讓學校清清楚楚收費，學生家長明明白白交費。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過在服務大廳設置電子滾動屏幕、印制《辦事指南》宣傳單張，公開投訴電話和投訴郵箱地址等，方便群眾辦事和監(jiān)督，使服務大廳體現(xiàn)“集中、精簡、高效、優(yōu)質”的服務原則。三 政府信息依申請公開情況　　我局全年年共受理信息公開申請10件，其中通過我局網站www.gzedu.gov.cn “政府信息公開”欄目提交的網上申請有10件，通過電子郵件提交的申請有0件，通過信函提交的申請有0件，通過公開受理窗口當面提交的申請有0件。四 咨詢情況　　我局全年共接受市民咨詢9161次，其中現(xiàn)場接待人數(shù)1454次，咨詢電話接聽6725次，網上咨詢982次。我局全年政府信息公開專欄訪問量為48231次，截至12月31日14：30，我局網站訪問量為365752人次。五 復議、訴訟和申訴情況　　我局全年發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件，發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件;此外，本單位收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案(包括信訪、舉控)0件。六 存在的主要問題和改進措施　　通過調研，我局發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：一是我局目前已完成政務網站改版工作，網站的穩(wěn)定性及功能性的全面性有待進一步加強。二是與社會各界的溝通渠道還可以進一步拓展。三是政府信息公開工作的隊伍建設有待加強。　　針對目前存在的困難和問題，我局2011年的政務公開工作將從以下幾方面努力：一是制定有效措施繼續(xù)深入貫徹落實《條例》;二是完善我局網站建設工作;三是加強隊伍建設，做好政務公開工作人員的培訓工作，提高專業(yè)素質;四是按照廣州市政府信息公開查閱中心的要求，提供我局主動公開的文件;五是充分發(fā)揮我局服務大廳咨詢、信訪、集中辦事等綜合功能，更好地為基層單位和群眾提供業(yè)務辦理、政策咨詢等服務;六是繼續(xù)加強與媒體的溝通聯(lián)系，以鞏固我市教育的正面形象;七是繼續(xù)加強對局屬事業(yè)單位的校務公開工作、辦事公開工作的指導力度。七 附表　　附表1 主動公開情況統(tǒng)計情況　　　　　 　單位：條指標　　數(shù)量　　主動公開信息數(shù)　　738　　其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)　　738　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計情況　　　　　　　　 單位：條指標　　數(shù)量　　依申請公開信息目錄數(shù)　　0　　申請總數(shù)　　10　　其中：1.當面申請數(shù)　　0　　2.傳真申請數(shù)　　0　　3.電子郵件申請數(shù)　　0　　4.網上申請數(shù)　　10　　5.信函申請數(shù)　　0　　6.其他形式申請數(shù)　　0　　對申請的答復總數(shù)　　10　　其中：1.同意公開答復數(shù)　　5　　2.同意部分公開答復數(shù)　　2　　3.不予公開答復數(shù)　　　　4.信息不存在答復數(shù)　　0　　5.非本機關政府信息答復數(shù)　　3　　6.申請內容不明確答復數(shù)　　0　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計情況指標　　單位　　數(shù)量　　提供服務類信息數(shù)　　條　　9161　　網上咨詢數(shù)　　人次　　982　　現(xiàn)場接待人數(shù)　　人次　　1454　　咨詢電話接聽數(shù)　　人次　　6725　　網站專欄頁面訪問量　　人次　　48231　　附表4 申訴情況統(tǒng)計表情況　　　　　　　　　　 單位：件指標　　數(shù)量　　行政復議數(shù)　　0　　行政訴訟數(shù)　　0　　行政申訴數(shù)　　0　　其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)　　0