2010年市協(xié)作辦公室政府信息公開(kāi)年度報(bào)告引言本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市協(xié)作辦公室編制的2010年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。我辦網(wǎng)站www.gzxz.gov,cn上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系廣州市協(xié)作辦公室綜合調(diào)研處，聯(lián)系電話：81269822。一、概述2010年，我辦政府信息公開(kāi)工作在辦黨委和辦政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真推行政府信息公開(kāi)工作，按照市政府信息公開(kāi)工作有關(guān)要求，不斷拓展政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新工作形式，強(qiáng)化監(jiān)督管理，工作日益規(guī)范化、制度化，做到依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、按時(shí)公開(kāi)，取得了新成績(jī)。一年來(lái)，我辦主要從以下幾方面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作并取得積極成效。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，體制健全。我辦非常重視政府信息公開(kāi)工作，主任親自擔(dān)任辦政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我辦政府信息公開(kāi)工作的組織實(shí)施。辦政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極履行職責(zé)，抓好政務(wù)公開(kāi)的日常工作，按照國(guó)家、省、市政務(wù)公開(kāi)工作的各項(xiàng)具體要求，制定并做好我辦政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，做好政府信息公開(kāi)登記統(tǒng)計(jì)工作。（二）抓好政府信息的規(guī)范公開(kāi)。我辦按照國(guó)家、省、市政務(wù)公開(kāi)工作的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制了具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄。同時(shí)，設(shè)立了群眾意見(jiàn)信箱，互動(dòng)欄目和投訴電話。明確了政府信息公開(kāi)的時(shí)效要求，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政府信息公開(kāi)的重點(diǎn)，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大政務(wù)公開(kāi)的力度。（三）加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。我辦對(duì)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)十分重視，2010年組織實(shí)施了對(duì)辦公內(nèi)網(wǎng)和“廣州協(xié)作”網(wǎng)站的升級(jí)改造，充分發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)站信息公開(kāi)第一平臺(tái)的作用，配備專業(yè)技術(shù)人員和管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理，及時(shí)更新網(wǎng)站版面和登載政務(wù)信息，及時(shí)公開(kāi)政務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，保障了我辦政務(wù)信息公開(kāi)工作的規(guī)范性和時(shí)效性，取得較好的效果。（四）努力提高窗口服務(wù)水平。2010年我辦組織實(shí)施了對(duì)網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造,使該系統(tǒng)與我辦的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)整合，外網(wǎng)在線預(yù)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理的運(yùn)作模式更加完善，方便了為駐穗機(jī)構(gòu)服務(wù)，提高了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的工作效率。（五）利用簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)（宣傳欄）公開(kāi)信息。我辦編印的《國(guó)內(nèi)合作簡(jiǎn)報(bào)》彩印雜志，主要開(kāi)設(shè)了政策信息、協(xié)作動(dòng)態(tài)、對(duì)口支援、駐穗機(jī)構(gòu)活動(dòng)之窗等欄目，2010年共編印了3期派發(fā)至市委、市政府、市人大、市政協(xié)等機(jī)關(guān)各部門、駐穗機(jī)構(gòu)及全國(guó)各地協(xié)作部門。2010年我辦利用墻報(bào)（宣傳欄）公告干部考察、任職決定，宣傳政府通告等，做到了及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)信息。此外，2010年我辦還增設(shè)了大屏幕的LED電子顯示屏、信息互動(dòng)觸摸屏等設(shè)備，為政府信息公開(kāi)提供了便捷、有效的渠道。二、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況2010年度新增主動(dòng)公開(kāi)信息12175條。全文電子化達(dá)100％，在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，政策法規(guī)類的信息0條；規(guī)劃計(jì)劃類的信息4條；屬于本辦業(yè)務(wù)類信息12171條。我辦業(yè)務(wù)類信息主要包括：協(xié)作動(dòng)態(tài)、對(duì)口支援、雙到快訊、駐穗機(jī)構(gòu)服務(wù)管理等信息。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息共785條（政務(wù)公開(kāi)欄目信息+通知公告+業(yè)務(wù)受理公告總條數(shù)）。由于我辦主要的服務(wù)對(duì)象是駐穗辦事機(jī)構(gòu)，該方面信息主要是通知公告和駐穗辦事機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)受理情況公示，其中通知公告18條，業(yè)務(wù)受理公示448條。此類信息的及時(shí)對(duì)外發(fā)布，方便了駐穗辦事機(jī)構(gòu)申辦業(yè)務(wù)，也提高了我辦對(duì)用戶辦事信息的管理質(zhì)量，使整體辦事效率得到較大的提高。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息3條，為我辦政府采購(gòu)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)中標(biāo)情況公示。在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦充分發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)站--“廣州協(xié)作”網(wǎng)站信息公開(kāi)的平臺(tái)作用，將政務(wù)信息及時(shí)發(fā)布在網(wǎng)站上。2010年，通過(guò)“廣州協(xié)作”網(wǎng)站平臺(tái)收集全國(guó)各地駐穗機(jī)構(gòu)和各區(qū)（縣）協(xié)作部門全年報(bào)送信息4萬(wàn)多條，其中“廣州協(xié)作”網(wǎng)站采用1.2萬(wàn)多條。為了配合市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作，我辦將以上的信息整理歸類后，不定期上傳至市政府門戶網(wǎng)站。2010年我辦上報(bào)信息被市政府辦公廳采用刊發(fā)52條，通過(guò)媒體報(bào)道信息89條，通過(guò)墻報(bào)（宣傳欄）發(fā)布信息29條，LED電子顯示屏建成投入使用后發(fā)布信息8條。三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況我辦建立的依申請(qǐng)公開(kāi)制度，在我辦政務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行公示。由于我辦主要是為全國(guó)各地駐穗機(jī)構(gòu)提供服務(wù)管理工作，政府信息公開(kāi)工作以主動(dòng)公開(kāi)為主，2010年，我辦沒(méi)有受理駐穗機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)申請(qǐng)。四、咨詢情況我辦2010年度共接受駐穗機(jī)構(gòu)和市民咨詢5772人次，咨詢電話接聽(tīng)3608人次，當(dāng)面咨詢接待2164人次。本辦政務(wù)網(wǎng)站2010年度訪問(wèn)量為426716次，其中政務(wù)公開(kāi)欄目訪問(wèn)量26270次。按點(diǎn)擊率排序的政府信息公開(kāi)欄目依次是：協(xié)作動(dòng)態(tài)、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上服務(wù)、政民互動(dòng)。五、復(fù)議、訴訟和申訴情況2010年，我辦未受理任何復(fù)議、訴訟和申訴的申請(qǐng)。六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施（一）存在的主要問(wèn)題1.部分主動(dòng)公開(kāi)的信息內(nèi)容反映本機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)的信息還不夠多。2.部分信息的公開(kāi)還不夠及時(shí)。3.信息公開(kāi)的廣度有待進(jìn)一步拓展，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批、政民互動(dòng)等便民服務(wù)系統(tǒng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大應(yīng)用。（二）改進(jìn)措施1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高工作水平。貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于政府信息公開(kāi)的有關(guān)政策，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)的學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)全辦同志參與政府信息公開(kāi)工作的自覺(jué)性，提高工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，確保依法行政和對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)組織和發(fā)布反映本機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)的信息。2.推動(dòng)全國(guó)各地駐穗機(jī)構(gòu)參與我市政府信息公開(kāi)工作。把政府信息公開(kāi)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的重要途徑，與我辦的駐穗機(jī)構(gòu)服務(wù)管理、區(qū)域協(xié)作等具體工作緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)展活動(dòng)等形式，向全國(guó)各地駐穗機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳推廣，促進(jìn)全市協(xié)作系統(tǒng)工作人員對(duì)政府信息公開(kāi)工作的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，熟悉政府信息公開(kāi)的工作規(guī)范，進(jìn)一步拓展政府信息公開(kāi)的廣度，提高政府信息公開(kāi)工作水平。3.進(jìn)一步提升網(wǎng)站和對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)功能。強(qiáng)化我辦網(wǎng)站在信息公開(kāi)和便民服務(wù)中的各項(xiàng)功能，著力完善網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上搜索等服務(wù)功能。繼續(xù)通過(guò)編印《廣州國(guó)內(nèi)合作簡(jiǎn)報(bào)》內(nèi)部刊物和對(duì)外服務(wù)窗口資料索取等形式方便市民獲取公開(kāi)信息，充分發(fā)揮LED電子顯示屏幕、信息互動(dòng)觸摸屏等設(shè)備的效能，進(jìn)一步拓展主動(dòng)公開(kāi)政府信息的公開(kāi)形式。 七、附表附表1：主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)單位：條指標(biāo)數(shù)量主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)12175其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)12175 附表2：咨詢情況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單位數(shù)量提供服務(wù)類信息數(shù)條8現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù)人次2164咨詢電話接聽(tīng)數(shù)人次3608網(wǎng)站頁(yè)面訪問(wèn)量其中：政務(wù)公開(kāi)專欄訪問(wèn)量人次42671626270