2009年廣州市人民政府僑務(wù)辦公室政府信息公開年度報告廣州市人民政府僑務(wù)辦公室2010年1月 引 言本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務(wù)辦公室編制的2009年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計表。我辦網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”（www.gzqw.gov.cn）上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：廣州市僑辦秘書處，電話：81269718。 一 概 述根據(jù)《廣州市政府信息公開規(guī)定》要求，從2004年起本辦開始開展政府信息公開工作，截至2009年底，我辦政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到有效開展。本辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，健全了工作機制，嚴格按照《廣州市政府信息公開規(guī)定》開展有關(guān)工作。近年來，本辦上下不斷探索豐富政務(wù)公開形式。目前，我辦政務(wù)公開的主要方式有：（一）市僑辦門戶網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”；（二）在線溝通交流；（三）網(wǎng)上公眾訴求；（四）新聞發(fā)布會或者其它相關(guān)會議；（五）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（六）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（七）政務(wù)公開指南手冊、資料匯編。2009年2月，我辦對門戶網(wǎng)站進行改版升級，完善了網(wǎng)上服務(wù)功能，拓展了信息平臺，為廣大華僑華人、港澳同胞提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2009年度，我辦政府信息公開工作主要圍繞以下幾點進行：（一）明確政務(wù)公開責(zé)任機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)；（二）完善電子政務(wù)平臺；（三）結(jié)合行政效能監(jiān)察落實政務(wù)公開。我辦以對外門戶網(wǎng)站為重點，通過政務(wù)服務(wù)和辦事公開相結(jié)合的方式，同時堅持以“公開為原則，不公開為例外”落實政務(wù)公開工作。 二 政府信息主動公開情況2009年度主動公開政府信息107條，其中全文電子化達100%。在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息2條，占總體的比例為2%；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息92條，占總體的比例為86%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本辦通過設(shè)在荔灣路147號四樓市僑辦的現(xiàn)場查閱點，在“廣州僑網(wǎng)”上主動公開等方式，及時主動向社會公眾提供有關(guān)信息。 三 政府信息依申請公開情況本辦2009年共受理信息公開申請2件，其中通過我辦網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”（www.gzqw.gov.cn）“政府信息公開”欄目提交的網(wǎng)上申請有2件（其中一件信息非本辦公開信息，但涉及僑務(wù)政策法規(guī)，已提供相關(guān)法規(guī)文件給申請人），通過電子郵件提交的申請有0件，通過公開受理窗口當(dāng)面提交的申請有0件。 四 咨詢情況本辦2009年度共接受市民咨詢2047件（人次），其中咨詢電話接聽1054人次，當(dāng)面咨詢接待818人次，來信137件，網(wǎng)上咨詢38人次。 五 復(fù)議、訴訟和申訴情況本辦2009年度發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案0件；發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案0件；此外，本單位收到各類針對本單位政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）0件。 六 存在的主要問題和改進措施雖然我辦在政府信息公開方面做了大量工作，對2006年以后我辦所掌握的信息數(shù)據(jù)進行整理匯總，編制了有關(guān)信息目錄，務(wù)求盡量滿足廣大市民群眾獲取僑務(wù)信息的需求，但由于僑務(wù)工作的特殊性，本辦可以公開的政府信息內(nèi)容不多，對2006年以前未整理公開的信息數(shù)據(jù)，我辦將進一步開展檔案整理工作，逐步填補完善有關(guān)僑務(wù)信息的空白，盡可能滿足因社會經(jīng)濟的發(fā)展和廣大僑胞不斷提高的獲取僑務(wù)信息需求。更好地為僑服務(wù)。 七 說明與附表（一）說明：以下附表的統(tǒng)計時限為2009年1月1日至2009年12月31日。（二）附表附表1 主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 主動公開信息數(shù) 107 其中：全文電子化的主動公開信息數(shù) 107 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 1  附表2 依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 依申請公開信息目錄數(shù) 0 申請總數(shù) 0 其中：1.當(dāng)面申請數(shù) 0 2.傳真申請數(shù) 0 3.電子郵件申請數(shù) 0 4.網(wǎng)上申請數(shù) 2 5.信函申請數(shù) 0 6.其他形式申請數(shù) 0 對申請的答復(fù)總數(shù) 2 其中：1.同意公開答復(fù)數(shù) 0 2.同意部分公開答復(fù)數(shù) 0 3.不予公開答復(fù)數(shù) 0 4.信息不存在答復(fù)數(shù) 0 5.非本機關(guān)政府信息答復(fù)數(shù) 1 6.申請內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù) 1  附表3 咨詢情況統(tǒng)計　　　　　　　　　 指標(biāo) 單位 數(shù)量 網(wǎng)上咨詢數(shù) 人次 38 現(xiàn)場接待人數(shù) 人次 818 咨詢電話接聽數(shù) 人次 1054 網(wǎng)站專欄頁面訪問量 人次 5600  附表4 申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　　單位：件 指標(biāo) 數(shù)量 行政復(fù)議數(shù) 0 行政訴訟數(shù) 0 行政申訴數(shù) 0 其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0