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2009-08-10
來源：市水務(wù)局
-次廣州市水務(wù)局
政府信息公開年度報(bào)告
2009年2月
引 言
本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開政府信息辦法》要求，由廣州市水務(wù)局編制的2009年度政府信息公開年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我局網(wǎng)站http://www.gzwater.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版。
一 概 述
政務(wù)公開是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個(gè)重要舉措，對(duì)于建立公正透明的行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)利，監(jiān)督政府依法行政具有十分重要的意義。我局黨委、行政始終把做好政務(wù)公開工作列入正常的議事日程中，注意加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能處室抓落實(shí)”的工作機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問題。為確保工作的順利推進(jìn)，我局專門成立了由局長、黨委書記任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機(jī)關(guān)各處室、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與局辦公室合并辦公，主要負(fù)責(zé)具體政務(wù)公開工作的協(xié)調(diào)和實(shí)施。目前，我局政府公開工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，政府公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作開展順利。
二 政府信息主動(dòng)公開情況
本局2009年全年主動(dòng)公開政府信息2731條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開信息2731條。
在主動(dòng)公開的信息中，政策法規(guī)類的信息31條，占總體的比例為1%；規(guī)劃計(jì)劃類的信息18條，占總體的比例為0.5%；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息2497條，占總體的比例為91%。
在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局采用主動(dòng)公開政府信息的形式上做了以下工作：
(一)集中梳理行政職權(quán)，明確我局的職責(zé)權(quán)限
我們堅(jiān)持“職權(quán)法定、精簡效能、重在規(guī)范”的原則，采取“自下而上”和“自上而下”相結(jié)合的辦法，對(duì)行政職權(quán)進(jìn)行了全方位、寬領(lǐng)域、深層次的梳理，確保不留死角、不走過場(chǎng)、合法有效。我局從梳理規(guī)范行政審批、行政許可項(xiàng)目入手，圍繞行政職能、行政項(xiàng)目、行政收費(fèi)、政策法規(guī)、服務(wù)監(jiān)督等方面，由供水、排水、水利、水資源管理、節(jié)水等各個(gè)系統(tǒng)自行梳理行政審批項(xiàng)目，集中審核，經(jīng)過嚴(yán)格篩選和完善，最終確定29項(xiàng)行政審批、行政許可項(xiàng)目向社會(huì)公開，極大地方便了群眾辦事。另外，我局按照流程便捷化、行為規(guī)范化、過程人性化的要求，對(duì)行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，重新明確了每個(gè)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量要求、辦結(jié)時(shí)限、辦理程序、申報(bào)材料、承辦科室、聯(lián)系電話等，減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)限。
（二）編制政務(wù)信息公開目錄，推進(jìn)我局工作的透明運(yùn)行
我們把編制目錄作為政務(wù)公開的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新體例、內(nèi)容、載體，有效提高了我局服務(wù)水平。一是使目錄成為信息的載體，讓公眾知道我們公開什么。我局政務(wù)公開目錄包括機(jī)構(gòu)職能、規(guī)章文件、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其他等六類信息，目前我局網(wǎng)站上公開的信息總量近2000條、文字近1000萬。二是使目錄成為辦事的指南，讓公眾知道事情如何辦理。目錄中每個(gè)許可審批事項(xiàng)都公開了設(shè)定依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時(shí)限、受理部門和辦結(jié)科室等內(nèi)容，群眾通過查閱目錄就可以對(duì)所辦事項(xiàng)一目了然。三是使目錄成為監(jiān)督的依據(jù)，讓公眾知道怎么監(jiān)督我局。群眾過去對(duì)政府及部門的工作不了解，不知道監(jiān)督什么，更不知道怎么監(jiān)督。政務(wù)公開目錄對(duì)群眾關(guān)注的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦理時(shí)限、公開承諾等辦事內(nèi)容重點(diǎn)公開，未公開的服務(wù)事項(xiàng)，群眾還可以依據(jù)目錄指南申請(qǐng)公開。只要我局部門不依法辦事，群眾就可以通過投訴熱線、投訴信箱等多種途徑進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)督我局的施政行為。政務(wù)公開目錄自運(yùn)行以來，網(wǎng)上點(diǎn)擊政務(wù)公開目錄信息逾10萬人次。政務(wù)公開目錄已成為群眾了解我局工作的窗口，我局和群眾互動(dòng)的平臺(tái)。
（三）搭建政務(wù)公開載體，暢通信息傳遞渠道
為方便不同地域、不同層次、不同人群查詢信息、了解我局工作，我們加強(qiáng)了信息載體建設(shè)，載體突破時(shí)空界限，打破條件限制，全時(shí)段、多方位、立體式公開，進(jìn)一步密切我局與群眾的溝通和聯(lián)系。一是通過網(wǎng)絡(luò)公開。在我局網(wǎng)頁上設(shè)置了政務(wù)公開目錄、目錄指南、水務(wù)要聞、水務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)上審批、政策法規(guī)、投訴監(jiān)督等欄目，群眾可登陸我局網(wǎng)站查詢信息。二是通過熱線電話公開。設(shè)立政務(wù)公開“87555555查詢熱線”，專人24小時(shí)為群眾提供信息服務(wù)。三是通過政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)等形式和報(bào)紙、廣播、電視等公共媒體主動(dòng)公開政府信息。四是通過建立新聞發(fā)言人制度，確保了政府重要信息準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)、有效的傳遞。
（四）突出公開重點(diǎn)事項(xiàng)，解決群眾關(guān)注問題
我局的工作與群眾生活密切相關(guān)，特別是自來水水質(zhì)、污水治理、河涌綜合整治等工作，群眾關(guān)注率比較高。在公開內(nèi)容上，圍繞涉及權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵部門、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出了群眾關(guān)心、與群眾利益最為密切的重要事項(xiàng)進(jìn)行公開，通過公開解決群眾關(guān)注、涉及群眾切身利益的問題，最大限度實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的權(quán)益。我局針對(duì)重大決策、行政執(zhí)法、重大基本建設(shè)項(xiàng)目、行政事業(yè)性收費(fèi)、人事管理等問題進(jìn)行了重點(diǎn)公開。通過對(duì)群眾關(guān)注問題公開，如果處室不作為、亂作為，就會(huì)受到群眾監(jiān)督，就要被問責(zé)，處室的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，有效推動(dòng)了我局的工作責(zé)任制改革。
三 政府信息依申請(qǐng)公開情況
本局2008年無受理信息公開申請(qǐng)。
四 咨詢情況
一是建立完善水務(wù)客戶服務(wù)熱線。
五 復(fù)議、訴訟和申訴情況
本局2008年度無發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟、申訴案。
六 說明與附表
（一）其他說明（包括對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的說明，以及其它一些需要特殊說明的情況，如統(tǒng)計(jì)期限、統(tǒng)計(jì)范圍是否包括下屬依法行使行政職權(quán)的組織等）
（二）附表
附表1 主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì) 單位：條
指 標(biāo) | 數(shù)量 |
主動(dòng)公開信息數(shù) | 2731 |
其中：全文電子化的主動(dòng)公開信息數(shù) | 2731 |
新增的行政規(guī)范性文件數(shù) | 31 |
附表2 咨詢情況統(tǒng)計(jì)
指標(biāo) | 單位 | 數(shù)量 |
提供服務(wù)類信息數(shù) | 條 | 4306 |
網(wǎng)上咨詢數(shù) | 人次 | 104 |
現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù) | 人次 | 24 |
咨詢電話接聽數(shù) | 人次 | 3943 |
網(wǎng)站專欄頁面訪問量 | 人次 | 32811 |
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