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2020-12-24
來源：廣州市醫(yī)療保障局
-次各廣州市醫(yī)療保險、生育保險、市直機關醫(yī)療保障參保人員：
根據機構改革的相關安排，以及廣州市政務服務數據管理局關于政務服務信息化建設的相關規(guī)定，廣州市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)將于2021年1月1日遷移至市政務云平臺。遷移期間我市醫(yī)保信息系統(tǒng)實施停機切換，各項業(yè)務暫停辦理?，F(xiàn)將有關事項通告如下：
一、暫停時間
醫(yī)保經辦機構、定點醫(yī)療機構：2020年12月31日（星期四）18時起暫停。
網辦業(yè)務：2020年12月30日（星期三）18時起暫停。
二、暫停內容
?。ㄒ唬和I(yè)務范圍
1.暫停辦理職工社會醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民社會醫(yī)療保險、生育保險全部業(yè)務，包括廣州市參保人在市外聯(lián)網醫(yī)院（包括省內及跨?。┊惖鼐歪t(yī)結算業(yè)務、市外參保人（包括省內及跨?。┰趶V州市聯(lián)網醫(yī)院異地就醫(yī)結算業(yè)務；
2.暫停辦理市直機關事業(yè)單位醫(yī)療保障異地就醫(yī)結算業(yè)務；
3.暫停辦理長期護理保險全部業(yè)務。
（二）暫停經辦渠道
1.醫(yī)保經辦機構：各醫(yī)保分中心前臺、鎮(zhèn)（街道）所有受理上述醫(yī)保業(yè)務的經辦窗口；
2.定點醫(yī)療機構；
3.長期護理保險定點機構；
4.線上辦理渠道：廣州市人力資源和社會保障局網上服務大廳、廣州人社微信公眾號、社保自助終端、廣東政務服務網、“穗好辦APP”、市政數局自助機、“粵省事”小程序等辦理渠道。
三、恢復時間
2021年1月4日起，上述各業(yè)務受理窗口及廣東政務服務網（網址：https://www.gdzwfw.gov.cn/）、“穗好辦APP”線上辦理渠道恢復辦理全部業(yè)務。
四、辦事指引
?。ㄒ唬?2月31日前符合出院條件的參保人員，請在12月31日18時前辦理出院結算手續(xù)。停機切換期間仍需在本市定點醫(yī)療機構就醫(yī)結算的，請先墊付相關費用，系統(tǒng)恢復后再回醫(yī)院補辦結算手續(xù)。如因客觀原因無法結算的，可攜帶相關資料前往市醫(yī)保中心各醫(yī)保經辦窗口辦理零星報銷。
（二）本市參保人如因系統(tǒng)停機導致在異地聯(lián)網結算醫(yī)院未能正常結算的，可在醫(yī)保業(yè)務恢復后補辦結算手續(xù)，如因客觀原因無法結算的，請墊付相關費用后，按照本市零星報銷要求申請相關醫(yī)療費報銷。
（三）在系統(tǒng)暫停期間，請參保人憑社保卡（醫(yī)?？ǎ┦褂冕t(yī)保個人賬戶資金。
?。ㄋ模┠壳罢幱谙到y(tǒng)切換準備期，請廣大參保人和用人單位在不影響業(yè)務事項辦理前提下，盡量于系統(tǒng)切換后再辦理相關業(yè)務。
五、其它事項
（一）醫(yī)保業(yè)務恢復辦理后，原“廣州市人力資源和社會保障局網上服務大廳、廣州人社微信公眾號、社保自助終端”不再辦理醫(yī)療保險、生育保險網辦業(yè)務。
?。ǘ┯纱藥淼牟槐?，懇請廣大參保人和單位經辦人予以諒解。如有疑問，可關注“廣州醫(yī)?！惫俜轿⑿殴娞柫私庥嘘P詳情，或撥打電話12345進行咨詢。
廣州市醫(yī)療保險服務中心
2020年12月17日
粵公網安備 44010602000929號
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