聚焦群眾關切 譜寫惠民篇章——市醫(yī)保局開展“局處長走流程”專項活動　　為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，鞏固拓展主題教育成果，加強和改進醫(yī)保系統(tǒng)作風建設、提升醫(yī)保服務質量，促進醫(yī)保領域營商環(huán)境大提升，按照2024年度“局處長走流程”專項活動部署安排，6月7日、12日，市醫(yī)保局黨組書記、局長鄧佑滿帶隊，赴南沙區(qū)、天河區(qū)開展“局處長走流程”專項活動，局黨組成員、市醫(yī)保中心主任龍云，局辦公室、規(guī)財法規(guī)處及市醫(yī)保中心相關負責同志參加調研。　　調研組以“異地就醫(yī)備案、結算”主題為切入口，全流程體驗線上線下辦事過程，感受辦事便捷度、流程順暢度。在南沙區(qū)，調研組先后赴市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院、南沙區(qū)政務服務中心實地調研，以辦事群眾的身份通過手機掃碼、自助查詢等方式體驗異地就醫(yī)備案流程，了解醫(yī)保政策宣傳情況；陪同異地參保人現場體驗異地就醫(yī)聯網結算；參觀了解南沙區(qū)在落實《南沙方案》、推動穗港澳三地就醫(yī)互聯互通，以及具有灣區(qū)特色的政務服務方面的創(chuàng)新舉措和經驗做法，并聽取市醫(yī)保中心南沙分中心工作情況匯報。在天河區(qū)，調研組實地調研暨南大學附屬第一醫(yī)院，參觀市醫(yī)保中心天河分中心服務大廳，并召開座談會，與醫(yī)療機構、學校、參保人代表面對面交流座談，聽取工作意見和建議。在調研過程中，參保單位和參保人紛紛稱贊異地就醫(yī)這一便民舉措，認為近年來廣州醫(yī)保不斷優(yōu)化異地就醫(yī)工作，給老百姓帶來了極大便利，辦理手續(xù)越來越簡單，個人也不需要墊付、不需要跑腿，減輕了負擔，充分體現了廣州這座超大型城市的開放包容和城市溫度。　　在調研座談結束后，鄧佑滿同志對南沙、天河分中心工作給予肯定，并提出三點要求：一是要提高政治站位。近年來，我局持續(xù)推動醫(yī)保政務服務提質增效，助力優(yōu)化營商環(huán)境，實實在在解決了一些老百姓關注的痛點堵點問題，醫(yī)保政務服務水平不斷提升，參保人辦事服務越來越方便。醫(yī)保政務服務是政府直面群眾的橋梁和紐帶，各部門要切實提高政治站位，以“局處長走流程”活動為契機，持續(xù)提升醫(yī)保服務質量，為廣州高質量發(fā)展大局作出醫(yī)保貢獻。二是要堅持以人為本。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾的需求和期盼為導向，時時刻刻站在老百姓的角度想群眾之所想，急群眾之所急。要以貫徹落實市委市政府提出的“干部作風大轉變、營商環(huán)境大提升”專項行動為契機，強化責任意識和擔當作為，在日常經辦服務、12345工單和信訪件辦理等方面多下功夫，用心用情解決好老百姓在醫(yī)療保障領域的急難愁盼問題。三是要強化責任落實。要針對此次“局處長走流程”發(fā)現的問題，及時分類推動解決，進一步推動醫(yī)保政務服務提質增效。要加強部門協同、上下聯動，強化系統(tǒng)集成和資源整合，持續(xù)優(yōu)化辦事服務體驗，讓人民群眾切實感受到“局處長走流程”活動的實際成效，著力提升人民群眾的獲得感、幸福感。