線上線下體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)“自助辦”全面掃描堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題——市醫(yī)保局開展“局處長走流程”專項(xiàng)活動　　為進(jìn)一步提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平，夯實(shí)醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，5月25日，市醫(yī)保局二級巡視員陳建龍，率“局處長走流程”第四工作小組，赴市醫(yī)保中心黃埔分中心開展“局處長走流程”專項(xiàng)活動，以參保企業(yè)群眾身份，體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)“自助辦”，辦事流程“好不好”、服務(wù)效能“高不高”，查找“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”?！　≡卺t(yī)保服務(wù)大廳，第四工作小組成員單位價(jià)格招采處、基層服務(wù)處、市醫(yī)保中心、廣州公共資源交易中心，分四組通過線下自助機(jī)，體驗(yàn)生育保險(xiǎn)支付、醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請定點(diǎn)協(xié)議管理、個(gè)人繳費(fèi)歷史打印等“自助辦”業(yè)務(wù)；還通過線上服務(wù)渠道“穗好辦”APP體驗(yàn)城鄉(xiāng)居民參保登記業(yè)務(wù)。隨后，就體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題進(jìn)行了深入討論?！　希惤埻緩?qiáng)調(diào)“走流程”活動實(shí)事求是直面問題，是“我為群眾辦實(shí)事”的具體體現(xiàn)，并對下一步工作提出要求，一是要牢牢樹立以人民為中心的思想，創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平。二是要善于舉一反三，全面查找“自助辦”項(xiàng)目“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”并完成整改，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，為推動廣州醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新力量。陳建龍二級巡視員現(xiàn)場體驗(yàn)“自助辦”生育保險(xiǎn)支付辦理第四工作小組赴黃埔分中心開展“局處長走流程”活動