市醫(yī)保局組織開展2022年度“局處長走流程”專項活動　　2022年5~7月，市醫(yī)保局集中開展2022年度“局處長走流程”專項活動，由局領(lǐng)導(dǎo)、處室（單位）負(fù)責(zé)人結(jié)合工作實際和企業(yè)群眾反映突出的醫(yī)保服務(wù)、政策落地問題，分成5個小組采取不同形式開展走流程，問需于民、問計于企、問效于窗，聚焦難點堵點痛點，實現(xiàn)便民利民惠民。　　座談現(xiàn)場辦。邀請企業(yè)、定點機構(gòu)、街（鎮(zhèn)）、學(xué)校等社會各界代表，召開座談?wù){(diào)研及現(xiàn)場辦公會，廣泛收集各類意見建議，現(xiàn)場研究初步改進(jìn)措施，感受渠道“通不通”、辦事“難不難”?！　『笈_審核辦。以后臺工作人員身份辦理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，深入了解后臺審核、結(jié)算、審簽、結(jié)果反饋等完整工作流程，感受流程“優(yōu)不優(yōu)”、經(jīng)辦“暢不暢”。　　陪同幫代辦。陪同企業(yè)經(jīng)辦人及參保群眾到服務(wù)窗口現(xiàn)場辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，以及采取幫辦代辦方式指導(dǎo)企業(yè)及參保群眾通過網(wǎng)上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，感受群眾“懂不懂”、辦理“順不順”?！　∽灾w驗辦。以企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)及參保群眾身份，通過線下服務(wù)窗口或線上服務(wù)渠道，體驗醫(yī)保辦事流程和服務(wù)效能，感受體驗“好不好”、效率“高不高”?！　〈翱谑芾磙k。以窗口工作人員身份現(xiàn)場為來訪企業(yè)群眾提供面對面服務(wù)，深入體驗取號、咨詢、受理、收件、辦結(jié)等前臺業(yè)務(wù)全流程，感受業(yè)務(wù)“精不精”、服務(wù)“好不好”。