市醫(yī)保局組織開展2022年度“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)　　2022年5~7月，市醫(yī)保局集中開展2022年度“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)、處室（單位）負(fù)責(zé)人結(jié)合工作實(shí)際和企業(yè)群眾反映突出的醫(yī)保服務(wù)、政策落地問題，分成5個(gè)小組采取不同形式開展走流程，問需于民、問計(jì)于企、問效于窗，聚焦難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)便民利民惠民?！　∽劕F(xiàn)場(chǎng)辦。邀請(qǐng)企業(yè)、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、街（鎮(zhèn)）、學(xué)校等社會(huì)各界代表，召開座談?wù){(diào)研及現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，廣泛收集各類意見建議，現(xiàn)場(chǎng)研究初步改進(jìn)措施，感受渠道“通不通”、辦事“難不難”?！　『笈_(tái)審核辦。以后臺(tái)工作人員身份辦理醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，深入了解后臺(tái)審核、結(jié)算、審簽、結(jié)果反饋等完整工作流程，感受流程“優(yōu)不優(yōu)”、經(jīng)辦“暢不暢”。　　陪同幫代辦。陪同企業(yè)經(jīng)辦人及參保群眾到服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，以及采取幫辦代辦方式指導(dǎo)企業(yè)及參保群眾通過網(wǎng)上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，感受群眾“懂不懂”、辦理“順不順”?！　∽灾w驗(yàn)辦。以企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及參保群眾身份，通過線下服務(wù)窗口或線上服務(wù)渠道，體驗(yàn)醫(yī)保辦事流程和服務(wù)效能，感受體驗(yàn)“好不好”、效率“高不高”?！　〈翱谑芾磙k。以窗口工作人員身份現(xiàn)場(chǎng)為來訪企業(yè)群眾提供面對(duì)面服務(wù)，深入體驗(yàn)取號(hào)、咨詢、受理、收件、辦結(jié)等前臺(tái)業(yè)務(wù)全流程，感受業(yè)務(wù)“精不精”、服務(wù)“好不好”。