廣州醫(yī)?！八膫€堅持”助力優(yōu)化營商環(huán)境　　廣州市醫(yī)保局持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新管理方式，強化能力建設(shè)，打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，助力優(yōu)化營商環(huán)境?！　猿中枨髮?，方便企業(yè)群眾辦事。通過“穗好辦”APP、國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、粵省事小程序、粵醫(yī)保小程序等多種渠道實現(xiàn)移動辦、掌上辦，實現(xiàn)醫(yī)療保障公共服務(wù)事項100%“一網(wǎng)通辦”。推動電子證照“應(yīng)用盡用”免提交，減少企業(yè)群眾辦事時需提交的材料數(shù)量。新增定點機構(gòu)評估實現(xiàn)“隨時申報、月內(nèi)辦結(jié)”，定點醫(yī)藥機構(gòu)簽訂醫(yī)保服務(wù)協(xié)議書實現(xiàn)“云簽約”。創(chuàng)新開展就醫(yī)信用無感支付試點，深化醫(yī)銀合作共建一體化服務(wù)網(wǎng)點，推廣“醫(yī)保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推動更多與企業(yè)群眾密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項下沉?！　猿志珳拾l(fā)力，減輕企業(yè)繳費負擔。精準服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！?，全力幫助企業(yè)紓困解難，持續(xù)實施階段性降低職工醫(yī)保繳費率政策。2021年1～6月職工醫(yī)保單位繳費率降至5.5%。2021年7～9月實施職工醫(yī)保單位繳費率減半征收。2021年10月至2022年12月職工醫(yī)保單位繳費率降至5%，生育保險單位繳費率降至0.45%，同時降低2021年9～12月職工醫(yī)保和生育保險繳費基數(shù)下限。2021年1月至2022年3月共為企業(yè)和個人減負295.17億元?！　猿秩淘诰€，化解企業(yè)群眾訴求。將醫(yī)保服務(wù)熱線統(tǒng)一接入市“12345”政府服務(wù)熱線平臺，7×24小時在線暢通，咨詢類工單2個工作日內(nèi)辦結(jié)，建議、求助、舉報、投訴類工單20個工作日內(nèi)辦結(jié)，及時回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切，化解企業(yè)群眾訴求。全面實施醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，確保線上線下評價渠道全方位暢通，主動接受社會各界綜合性評價。創(chuàng)新建立醫(yī)保政務(wù)服務(wù)觀察員制度，深化拓展監(jiān)督途徑，充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用?！　猿志C合治理，實施企業(yè)信用監(jiān)管。自2022年1月1日起實施信用報告代替企業(yè)無違規(guī)違法證明改革，對企業(yè)不再單獨出具醫(yī)療保障領(lǐng)域無違法違規(guī)證明，發(fā)揮信用建設(shè)對優(yōu)化營商環(huán)境的支撐作用。綜合分析研判我市不同類型、不同區(qū)域定點機構(gòu)違規(guī)特點，實行風險等級差異化管理，構(gòu)建事前、事中、事后全流程監(jiān)管。積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)在醫(yī)保決策、支付方式改革、智能監(jiān)管、經(jīng)辦服務(wù)等全流程的運用體系，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升醫(yī)保管理效能，推進醫(yī)保治理現(xiàn)代化。