市醫(yī)療保障局召開信訪暨輿情工作專題推進(jìn)會　　為貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)信訪和輿情工作部署要求，扎實(shí)做好新形勢下醫(yī)療保障信訪輿情工作，10月19日，市醫(yī)保局召開信訪暨輿情工作專題推進(jìn)會，邀請暨南大學(xué)、市信訪局有關(guān)同志作專題輔導(dǎo)授課。機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位約130人參加了會議。　　會上，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院羅昕教授圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特征、主要誘因、應(yīng)急處置的方法等角度進(jìn)行授課，強(qiáng)調(diào)要做到理念、機(jī)制、方法“三創(chuàng)新”，念好時(shí)、度、效“三字經(jīng)”。市信訪局四級調(diào)研員鐘憬同志結(jié)合廣州市信訪工作形勢、信訪考核要點(diǎn)及信訪辦件要求，重點(diǎn)就如何做好初信初訪、重復(fù)信訪治理、化解信訪積案、落實(shí)國家滿意度評價(jià)等工作進(jìn)行了深入講解。兩位老師授課系統(tǒng)透徹、邏輯條例清晰、內(nèi)涵豐富實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性、實(shí)踐性和操作性，為今后開展信訪輿情工作，提升信訪輿情應(yīng)對處置能力提供了思路方法和工作技巧?！　‰S后，市醫(yī)保局黨組書記鄧佑滿對做好下一階段信訪輿情工作作出部署，強(qiáng)調(diào)要準(zhǔn)確把握醫(yī)保領(lǐng)域信訪輿情工作形勢，以提升信訪工作滿意度和降低重復(fù)信訪占比為目標(biāo)，進(jìn)一步提高信訪輿情回復(fù)質(zhì)量；要牢牢把握信訪輿情工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質(zhì)屬性和職能定位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，耐心細(xì)致做好群眾工作，真正做到“事心雙解”，解決好人民群眾的急難愁盼問題；要聚焦重點(diǎn)任務(wù)，以推動解決群眾合法合理訴求為核心，一手抓信訪事項(xiàng)解決，一手抓源頭性、基礎(chǔ)性工作，不斷提升信訪輿情應(yīng)對和處置能力，為廣州醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。