廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務正式上線　　2024年12月20日起，廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務正式上線，參保人可通過廣州醫(yī)保微信公眾號進入醫(yī)保AI智能咨詢服務平臺，享受智能便捷高效的“7×24小時”全天候咨詢服務。　　廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務平臺深度融合了先進的大模型技術，依托豐富的醫(yī)保業(yè)務知識庫與強大的自然語言處理能力，打造了“文本+語音+播報”融合、高度理解力的生成式問答服務場景，實現(xiàn)了醫(yī)保服務體驗的全新升級。它不僅能夠快速理解參保人的提問意圖，也能有效緩解因醫(yī)保政策復雜性、平臺知識多樣性帶來的咨詢壓力。同時，平臺還具備自我學習與優(yōu)化功能，通過醫(yī)保政策的更新調(diào)整以及咨詢數(shù)據(jù)的不斷積累，能持續(xù)提升自身的知識儲備與回答準確性，為參保人提供越來越優(yōu)質(zhì)的咨詢服務體驗，真正實現(xiàn)醫(yī)保咨詢服務的智能化、個性化與高效化。