【視頻解讀】“廣州工信”政策直播間第六場(chǎng)——“打造‘獲得電力’新名片”廣州市電力營(yíng)商環(huán)境3.0政策解讀 window.__styleInject__ = window.__styleInject__ || function (css) { if (!css) return; if (typeof (window) == 'undefined') return; var style = document.createElement('style'); if ('styleSheet' in style) { style = document.createElement('div'); style.innerHTML = 'x' + css + ''; style = style.lastChild; } else { style.innerHTML = css; } var head = document.getElementsByTagName('head')[0]; head.appendChild(style); return css; }; window.__resetPlayerOpt__ = window.__resetPlayerOpt__ || function (opt) { opt.width = opt.width ? (opt.width + '') : '100%'; opt.height = opt.height ? 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　　廣州市電力營(yíng)商環(huán)境3.0政策解讀稿　　各位觀眾、各位網(wǎng)友，大家下午好，我是廣州廣播電視臺(tái)主持人林海婷。歡迎收看“廣州工信”政策直播節(jié)目。每周三下午的四點(diǎn)到五點(diǎn)，每周一個(gè)主題，解讀您最關(guān)心的政策問(wèn)題?！　V州工信“政策直播間”是由廣州市工業(yè)和信息化局與廣州廣播電視臺(tái)聯(lián)合打造的一個(gè)打通政策宣傳“最后一公里”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目?！　V州工信“政策直播間”，是廣州市工信局在政策宣傳推廣方面的新舉措，將助力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策與企業(yè)幫扶實(shí)現(xiàn)“零距離”！　　電力是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血液，既無(wú)處不在，又一刻不能缺少。今天我們的主題是：打造“獲得電力”新名片——廣州市電力營(yíng)商環(huán)境3.0政策解讀。　　我們將聚焦廣州市的電力營(yíng)商環(huán)境，為您一一解答市民、企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)話題，包括：廣州獲得電力改革有哪些舉措？電力如何助力廣州營(yíng)商環(huán)境改善、助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？廣州實(shí)現(xiàn)“用上電”到“用好電”的躍升，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是怎么建成的？用戶如何申請(qǐng)用電報(bào)裝？　　除此之外，大家觀看直播的同時(shí)還可在線提問(wèn)，我們的嘉賓將一對(duì)一解答您關(guān)于電力營(yíng)商環(huán)境政策的所有疑惑，歡迎大家踴躍留言提問(wèn)，我們還會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)的形式送出精美禮品，包括——由廣州供電局提供的：小赫茲積木、保溫杯、雨傘?！　〗酉聛?lái)介紹為大家?guī)?lái)廣州市電力營(yíng)商環(huán)境3.0政策解讀的兩位嘉賓，他們分別是：　　·廣州市工業(yè)和信息化局電力管理處處長(zhǎng)，唐明（處長(zhǎng)）　　·廣東電網(wǎng)廣州供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，邱朝明（副總經(jīng)理）　　一、關(guān)于【獲得電力的整體情況】　　1、主持人：廣州市一直高度重視營(yíng)商環(huán)境的改善及優(yōu)化，下面請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，那什么是獲得電力呢？　　唐明：感謝各位市民和企業(yè)家，一直以來(lái)對(duì)電力營(yíng)商環(huán)境工作的關(guān)心和支持！　　實(shí)際上，“獲得電力”是世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)其中一項(xiàng)，是衡量電力營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。2003年起，世界銀行對(duì)全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)，我國(guó)獲得電力指數(shù)不斷攀升，在去年世行評(píng)估中，上升到全球第12位?！　　矮@得電力”就是一個(gè)企業(yè)從申請(qǐng)用電到實(shí)際用上電全過(guò)程中，走了多少環(huán)節(jié)、用了多長(zhǎng)時(shí)間、花費(fèi)了多少成本；還有用上電后，是否能用好電等一系列用電服務(wù)。電網(wǎng)公司一直堅(jiān)定踐行“人民電業(yè)為人民”的初心和使命，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)?！　?、主持人：“人民電業(yè)為人民”，確實(shí)如此。請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，廣州獲得電力水平在全國(guó)處于什么水平？　　唐明：廣州有電的歷史可追溯到1888年，是繼上海后全國(guó)第二個(gè)用上電的城市。廣州電網(wǎng)也是全國(guó)供電負(fù)荷密度最大的城市電網(wǎng)之一?！　?018年，國(guó)家開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境試評(píng)價(jià)以來(lái)，廣州 “獲得電力”指標(biāo)一直保持在全國(guó)第一梯隊(duì)的前列。在今年的省評(píng)中，廣州也獲得了全省第一名。　　在今年7月，世行發(fā)布了《中國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成功經(jīng)驗(yàn)》報(bào)告，指出中國(guó)獲得電力指標(biāo)中，網(wǎng)上辦電、電子合同、運(yùn)用移動(dòng)作業(yè)終端等做法，已是全球前沿水平了?？梢院茏院赖恼f(shuō)，廣州獲得電力水平已媲美全球領(lǐng)先水平?！　?、主持人：萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深，獲得電力離不開(kāi)電力人。請(qǐng)問(wèn)邱總經(jīng)理，獲得電力改革中，廣州供電局扮演什么角色？發(fā)揮什么作用？　　邱朝明：首先，借此機(jī)會(huì)，衷心感謝社會(huì)各界對(duì)我們電力工作的大力支持和關(guān)心。廣州獲得電力改革得以取得今天的成績(jī)，更是離不開(kāi)每一位朋友的支持?！　?shí)際上，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，是一個(gè)對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)內(nèi)推動(dòng)系列改革的過(guò)程，期間的道路任重道遠(yuǎn)的。那么在這個(gè)過(guò)程中，廣州市委市政府、市工信局是我們的掌舵者，一直為改革指明方向，同時(shí)也出臺(tái)支持政策；我們供電局是實(shí)施主體，承接了改革的任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)舉措?！　∥覀冎饕菄@辦電渠道建設(shè)、電力外線行政審批、政企數(shù)據(jù)互聯(lián)共享等三方面改革創(chuàng)新。這一切的改革，最終的目的還是讓客戶和企業(yè)真切地感受到便利，讓客戶少跑動(dòng)，在廣州營(yíng)造良好的營(yíng)商氛圍，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。　　4、主持人：供電局作為提升獲得電力水平的實(shí)施主體，廣州供電局如何將獲得電力打造成廣州新名片的？　　邱朝明：為了將獲得電力打造成廣州新名片，我們主要做了以下幾個(gè)方面的探索和努力：　　首先是讓電相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理更加簡(jiǎn)單?！　∥覀儾粩嗟?jí)線上辦電渠道，以便市民、企業(yè)主體可以在“網(wǎng)、掌、微、支、政”五大類(lèi)渠道輕松辦理用電業(yè)務(wù)。這五大渠道分別是由我們供電企業(yè)自有運(yùn)營(yíng)的南方電網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)，以及政務(wù)服務(wù)渠道“粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”?！　⊥瑫r(shí)，我們與政府聯(lián)動(dòng)，推行“一窗通辦”，客戶也可以在區(qū)、市兩級(jí)政務(wù)大廳和不動(dòng)產(chǎn)登記中心等政務(wù)服務(wù)窗口辦理用電業(yè)務(wù)。　　其次是讓電相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理起來(lái)更加快捷?！　∧壳拔覀儚V州低壓辦電僅需申請(qǐng)簽約、施工接電兩個(gè)環(huán)節(jié)，接電時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)8天；高壓辦電僅需要受理申請(qǐng)、答復(fù)簽約、竣工接電三個(gè)環(huán)節(jié)，三個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間總共不超過(guò)13天。在客戶申請(qǐng)用電的過(guò)程中，我們也都會(huì)安排客戶經(jīng)理提供全過(guò)程的貼心服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)展電力外線工程的投資建設(shè)?！　〉谌褪亲層秒娰|(zhì)量更好?！　∠嘈糯蠹乙材芨惺艿饺粘Ｉ钪型ｋ娗闆r越來(lái)越少，其實(shí)這就是我們供電可靠性越來(lái)越高最直觀的體現(xiàn)。根據(jù)中電聯(lián)的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年廣州城市客戶年平均停電時(shí)間半小時(shí)多些，2020年上半年，城市客戶平均停電時(shí)間不到8分鐘，達(dá)到了世界一流水平。　　最后是讓辦電更省錢(qián)。　　其實(shí)從2015年起，廣州就在全國(guó)第一個(gè)推出高壓供電投資界面延伸至客戶用地紅線。而對(duì)于低壓報(bào)裝，只要報(bào)裝容量不超過(guò)200千瓦的均可以采用低壓供電，由供電企業(yè)全額投資低壓電計(jì)量表計(jì)、表箱及電源側(cè)供電線路，客戶全程“零投資”。同時(shí)，我們也在積極落實(shí)國(guó)家降電費(fèi)政策，降低客戶用電成本?！　「爬ǘ?，廣州用電就是簡(jiǎn)、快、好、省?！　?、主持人：今年是不平凡的一年，突如其來(lái)的疫情讓我們所有人都卷入了一場(chǎng)特殊的“戰(zhàn)役”中，供電局如何確保防疫客戶可靠供電？　　邱朝明：面對(duì)今年突如其來(lái)的疫情，我們廣州供電局第一時(shí)間積極響應(yīng)，充分發(fā)揮電網(wǎng)的基礎(chǔ)保障作用，快速制定、落實(shí)了6個(gè)方面18條供電服務(wù)保障措施?！　∥覀儓?jiān)持疫情防控的同時(shí)，全力做好用電保障?？挂咂陂g，每天跟工信局對(duì)接動(dòng)態(tài)更新需求，對(duì)口罩、防護(hù)服、醫(yī)院、消毒液等重要醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)以及重要用戶，近三百多家防疫相關(guān)企業(yè)實(shí)行24小時(shí)用電保障；一方面快速響應(yīng)用電增容需求，另一方面積極做好保供電工作?！　∮浀靡咔槌跗?，全體市民對(duì)口罩的需求量呈幾何級(jí)增加。當(dāng)時(shí)口罩最緊缺時(shí)，番禺區(qū)一家口罩生產(chǎn)廠急需擴(kuò)大生產(chǎn)線，需要盡快辦理用電增容。在獲知企業(yè)需求后，我們供電局迅速響應(yīng)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，從申請(qǐng)到送電一天內(nèi)完成，口罩產(chǎn)能直接提高了1.4倍?！　∮直热纾捍蠹叶际熘膹V州新冠定點(diǎn)防治醫(yī)院————廣州市第八人民醫(yī)院，為了保障防控主戰(zhàn)場(chǎng)用電萬(wàn)無(wú)一失，我們以最高級(jí)別巡維方式，保障線路和設(shè)備用電，實(shí)時(shí)監(jiān)控負(fù)荷，制定完備的保供電方案以及應(yīng)急預(yù)案，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)?！　?、主持人：電力作為生產(chǎn)要素，政府層面，請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，在保障電力安全運(yùn)行方面主要開(kāi)展了哪些工作？　　唐明：電力作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)要素，保障電力安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十分重要?！　≡诿裆矫妫覀兿群髥?dòng)了居民一戶一表用電改造、城中村用電改造等專項(xiàng)工作，打通聯(lián)系千家萬(wàn)戶“最后一公里”的配電網(wǎng)，滿足市民持續(xù)增長(zhǎng)的用電需求?！　≡谄笫聵I(yè)單位方面，優(yōu)先確保重要用戶、口罩等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)醫(yī)院、民生相關(guān)企業(yè)、電子醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)、穩(wěn)增長(zhǎng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目的正常用電?！　⊥瑫r(shí)，我們?nèi)ν苿?dòng)變電站、外電輸入通道等電力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全力支持電力事業(yè)發(fā)展。　　今年，我們將結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、主要用能產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，做好電力供需平衡研究，科學(xué)編制十四五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃?！　《㈥P(guān)于【獲得電力3.0改革的政策詳解】　　7、主持人：請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，廣州在推動(dòng)獲得電力改革方面出臺(tái)了哪些政策？　　唐明：目前，廣州獲得電力改革邁進(jìn)了3.0時(shí)代！與之前的1.0、2.0版比，主要突出了“1+2+3”設(shè)計(jì)：　　“1”是打造一張堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。政府在招商引資和土地出讓前，提前落實(shí)配套變電站選址，確保供電設(shè)施與新建項(xiàng)目同步投產(chǎn)。　　“2”是打造兩個(gè)示范標(biāo)桿。打造黃埔區(qū)獲得電力示范標(biāo)桿，打造南沙自貿(mào)區(qū)供電服務(wù)特色品牌?！　　?”是推動(dòng)三化服務(wù)升級(jí)。組織廣州供電局推行“優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦電便捷化；豐富服務(wù)模式，助力體驗(yàn)多元化；公開(kāi)服務(wù)信息，提升辦電透明化”?！　⊥ㄟ^(guò)聚焦提升獲得電力水平，為廣州打造全球企業(yè)投資首選地和最佳發(fā)展地注入強(qiáng)勁動(dòng)力。　　8、主持人：請(qǐng)?zhí)铺庨L(zhǎng)介紹一下獲得電力改革的主要亮點(diǎn)？　　唐明：廣州“獲得電力”改革亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)“率先”：　　率先擴(kuò)大投資界面延伸范圍?！　「邏汗╇娡顿Y界面延伸至客戶用地紅線范圍內(nèi)，200千瓦及以下低壓供電計(jì)量表、表箱及電源側(cè)供電線路全部由電網(wǎng)企業(yè)投資。在南沙自貿(mào)區(qū)還試點(diǎn)由供電局全額投資到用戶低壓電表，全面實(shí)現(xiàn)自貿(mào)區(qū)企業(yè)和市民接電“零上門(mén)、零審批、零投資”?！　÷氏壬暇€工程項(xiàng)目聯(lián)審平臺(tái)?！　∷?、電、氣線上統(tǒng)一申請(qǐng)、統(tǒng)一收件、統(tǒng)一出件、資料共享。這項(xiàng)改革被國(guó)家住建部、省政府作為優(yōu)化審批服務(wù)改革的經(jīng)驗(yàn)推廣?！　÷氏韧菩信R電租賃服務(wù)模式?！　⊥ㄟ^(guò)租賃的形式，向客戶提供臨時(shí)施工用電產(chǎn)品設(shè)備，客戶只需分期支付一定費(fèi)用，即可獲得箱變等設(shè)備的使用權(quán)。全過(guò)程中，由服務(wù)商提供一站式報(bào)裝服務(wù)，省去企業(yè)報(bào)裝、建設(shè)、運(yùn)維、拆除等程序，實(shí)現(xiàn)設(shè)備循環(huán)利用，社會(huì)效益更優(yōu)。南沙自貿(mào)區(qū)已推行“拿地即開(kāi)工、插電式服務(wù)”模式。　　率先實(shí)現(xiàn)“零證”辦電、“刷臉”簽約?！　∝炌ㄕ罢?wù)服務(wù)網(wǎng)”“政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端”和供電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)共享鏈路，實(shí)現(xiàn)電子證照運(yùn)用和數(shù)據(jù)共享，身份證件、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)登記等在線調(diào)用?！　?、主持人：廣州供電局在服務(wù)市民、企業(yè)客戶方面，開(kāi)展哪些優(yōu)化提升工作？　　邱朝明：我們立足客戶要求，優(yōu)化了服務(wù)模式，更新了服務(wù)渠道，為客戶帶來(lái)了更為智能、便捷和舒適的服務(wù)體驗(yàn)。　　在優(yōu)化供電局自有服務(wù)渠道方面，我們推出“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，上線40類(lèi)110項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，常辦業(yè)務(wù)100%上線。目前，超九成九客戶采用互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)?！　⊥瑫r(shí)，我們電子渠道不僅可以申請(qǐng)用電，還提供預(yù)約工作人員上門(mén)服務(wù)、對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分、停電后一鍵報(bào)障、電價(jià)資訊查詢等便捷服務(wù)?！　≡谡舐?lián)動(dòng)方面，深化數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，比如，供電局進(jìn)駐了市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳，建成“政務(wù)+供電服務(wù)”、“不動(dòng)產(chǎn)登記+供電服務(wù)”服務(wù)新模式?！　≡谡?wù)服務(wù)中心也可辦理用電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗辦”，在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理房屋轉(zhuǎn)移登記時(shí)，可在一個(gè)窗口同時(shí)申辦不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、用電過(guò)戶兩項(xiàng)業(yè)務(wù)?！　?jù)統(tǒng)計(jì)，今年就有兩萬(wàn)多戶在辦理房產(chǎn)過(guò)戶同時(shí)完成了用電過(guò)戶，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑人不跑”?！　≡偃?，通過(guò)政企數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，在手機(jī)南方電網(wǎng)APP申請(qǐng)用電時(shí)，客戶可授權(quán)實(shí)時(shí)調(diào)用電子證照，無(wú)需提供實(shí)體證照，“刷臉”使用電子簽章，簽訂電子合同，極大提升了用電辦理便利性?！　≡陔娝畾饴?lián)辦方面，2019年，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水電氣聯(lián)辦業(yè)務(wù)“一窗通辦；今年，我們又聯(lián)合廣州燃?xì)狻V州自來(lái)水公司，打通電水氣三方系統(tǒng)、做好數(shù)據(jù)互聯(lián)、事項(xiàng)整合，在供電EFM智能終端機(jī)上，實(shí)現(xiàn)“客戶一次性提交一套資料，水電氣業(yè)務(wù)一站妥聯(lián)辦”的模式?！　∪?、關(guān)于【提升供電服務(wù)和可靠性】　　10、主持人：邱總，您剛才說(shuō)，廣州供電局全面提升了客戶“獲得電力”體驗(yàn)，在哪里可以體驗(yàn)到這些服務(wù)呢？　　邱朝明：近年來(lái)，廣州供電局積極推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造智慧營(yíng)業(yè)廳，將傳統(tǒng)“柜臺(tái)辦理模式”向“場(chǎng)景化體驗(yàn)、自助式辦理”方式轉(zhuǎn)變，為客戶提供更為智能線下服務(wù)?！　∧壳埃呀ǔ晌挥谀仙硡^(qū)的粵港澳大灣區(qū)首個(gè)電力營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)中心、天河南二路的POWER體驗(yàn)館等12個(gè)智慧體驗(yàn)廳，方便客戶到我們的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理體驗(yàn)各類(lèi)智能服務(wù)，今年將再完成第二批7個(gè)廳的升級(jí)?！　⊥瑫r(shí)，剛才我們也介紹到不斷豐富線上營(yíng)業(yè)廳渠道和功能應(yīng)用，大家可以在“南方電網(wǎng)”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、 “南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)等4種渠道，體驗(yàn)線上用電報(bào)裝、一鍵報(bào)障、線上繳費(fèi)、資訊查詢等系列功能?！　×硗猓覀円矔?huì)與客戶保持密切溝通，通過(guò)“面對(duì)面”解答客戶用電疑問(wèn)，了解各類(lèi)用能需求，為客戶提供更精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)?！　♂槍?duì)國(guó)家、省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和小微企業(yè)項(xiàng)目，我們?cè)O(shè)有客戶經(jīng)理專人“一對(duì)一”服務(wù)，主動(dòng)溝通客戶，了解項(xiàng)目需求、協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，并提供各類(lèi)個(gè)性化智能服務(wù)措施?！　?1、主持人：廣州辦電確實(shí)非常便捷、高效，請(qǐng)問(wèn)邱總經(jīng)理，企業(yè)想辦理電力接入，能通過(guò)什么渠道辦理？需要準(zhǔn)備什么材料？需要多少費(fèi)用？　　邱朝明：正如我前面所介紹，在廣州，企業(yè)可以在“網(wǎng)、掌、微、支、政”五大類(lèi)線上渠道輕松辦理用電業(yè)務(wù)。分別是——我們供電局運(yùn)營(yíng)的南方電網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)，以及政務(wù)服務(wù)渠道“粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”?！　⊥瑫r(shí)，在所有區(qū)、市兩級(jí)政務(wù)大廳和不動(dòng)產(chǎn)登記中心等政務(wù)服務(wù)窗口辦理用電業(yè)務(wù)。當(dāng)然還有我們的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳也可以的?！　≡谵k理申請(qǐng)時(shí)，僅需提供用電地址的物業(yè)權(quán)屬證明和有效身份證明材料2項(xiàng)材料即可申請(qǐng)?！　∪绻蛻羟捌谝艳k理不動(dòng)產(chǎn)證、工程建設(shè)項(xiàng)目類(lèi)證件等，客戶在線上渠道辦理時(shí)，可通過(guò)刷臉授權(quán)系統(tǒng)直接調(diào)用物業(yè)權(quán)屬證明電子證照，不需提供實(shí)體證照?！　∪绻蛻羰菑V州市民，在線上渠道可直接刷臉授權(quán)系統(tǒng)直接調(diào)用身份證明，極大方便客戶辦理用電申請(qǐng)?！　?duì)于低壓客戶，我們投資延伸至計(jì)量裝置，對(duì)于高壓客戶，我們投資延伸至紅線范圍，實(shí)現(xiàn)客戶接電0投資?！　?2、主持人：那請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，市工信局在推動(dòng)提升獲得電力服務(wù)水平方面有哪些做法？　　唐明：一是抓政策落地。督促供電企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)市民、企業(yè)在接電時(shí)限、環(huán)節(jié)、成本等方面的承諾?！　《亲フ咝麄?。今天的政策直播間就是我們宣傳的形式之一。另外，我們還在地鐵站、公交站臺(tái)、樓宇等滾動(dòng)播放了“簡(jiǎn)快好省—廣州用電更EASY”主題宣傳。歡迎大家對(duì)我們的宣傳提出寶貴意見(jiàn)和建議?！　?3、主持人：非常感謝市工信局、廣州供電局為了廣州人民用好電而做的努力。從“用上電”到“用好電”離不開(kāi)一流的電網(wǎng)保障。請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)，廣州市和供電局如何推動(dòng)政企合作保障電網(wǎng)建設(shè)？　　唐明：今年6月，市政府與南方電網(wǎng)公司簽訂了合作戰(zhàn)略框架協(xié)議，建立了各層級(jí)政企聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。主要有三點(diǎn)：　　第一，高質(zhì)量組織編制能源規(guī)劃，將廣州市2035年規(guī)劃新增變電站布點(diǎn)統(tǒng)籌納入能源規(guī)劃，推動(dòng)電網(wǎng)規(guī)劃、能源規(guī)劃成果一并納入國(guó)土空間規(guī)劃。　　第二，將電網(wǎng)項(xiàng)目納入市政府層面統(tǒng)籌推進(jìn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目施工中的征地拆遷等困難和問(wèn)題?！　〉谌瑢?duì)納入市重點(diǎn)工程范疇的重點(diǎn)電力建設(shè)工程，優(yōu)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)間，加快電網(wǎng)項(xiàng)目的落地。　　14、主持人：應(yīng)該說(shuō)，深化政企合作，助推了國(guó)際一流電網(wǎng)，唐處長(zhǎng)，在保障電力可靠供應(yīng)方面，我們有什么樣的考慮？　　唐明：今年7月，全市電網(wǎng)最高負(fù)荷再創(chuàng)歷史新高，但企業(yè)、居民用電都正常有序供應(yīng)，這有賴于供電局持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)的力度。目前來(lái)看，全市電力供應(yīng)充足穩(wěn)定，大家可以放心用電?！　‰S著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，用電負(fù)荷還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，我們還有兩個(gè)需要努力的地方：　　一方面是廣州本地電源自給率偏低，約三分之二的電力是通過(guò)西電或省內(nèi)調(diào)度過(guò)來(lái)的?！　×硪环矫媸?00千伏變電站布點(diǎn)有待增加。加快電網(wǎng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，希望大家一如既往地支持我市電網(wǎng)建設(shè)工作?！　〗鉀Q未來(lái)廣州電力供應(yīng)“電從哪里來(lái)”的問(wèn)題尤為重要。我覺(jué)得，立足建設(shè)“堅(jiān)強(qiáng)統(tǒng)一電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)支撐、本地保障電源分區(qū)平衡、應(yīng)急自備電源承擔(dān)兜底、應(yīng)急移動(dòng)電源作為補(bǔ)充”的四級(jí)電網(wǎng)保障體系，不斷提升極端狀態(tài)下重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位、重要用戶的電力供應(yīng)保障能力?！　?5、主持人：請(qǐng)邱總介紹下保障供電可靠的情況?！　∏癯鳎簭V州供電局持續(xù)推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、提升管理和設(shè)備技術(shù)水平，來(lái)提升供電能力和提高供電可靠性，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。這也就是大家能夠感受到停電越來(lái)越少的原因所在?！　≡陔娋W(wǎng)規(guī)劃建設(shè)方面，我們不斷加大投資，提速變電站建設(shè)。比如，自1888年廣州有電以來(lái)，廣州有了第100座變電站，用了整整106年時(shí)間；從100座到200座，僅耗時(shí)14年；而最近的10年內(nèi)，我們建設(shè)了121座，目前已有367座變電站來(lái)保障市民和企業(yè)的用電?！　≡诓煌ｋ娮鳂I(yè)方面，為了滿足大量新增客戶及工程接入需要的同時(shí)，又不影響現(xiàn)有客戶的用電，我們推廣應(yīng)用36種不停電作業(yè)方式。僅去年一年，開(kāi)展不停電作業(yè)超過(guò)兩萬(wàn)次，這樣，全年平均每戶少停電4.68小時(shí),切實(shí)減少停電時(shí)間?！　≡谂潆娮詣?dòng)化建設(shè)方面，我們積極推動(dòng)自動(dòng)化、智能化技術(shù)全面覆蓋，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電網(wǎng)運(yùn)行狀況及停、復(fù)電情況，實(shí)現(xiàn)“可觀、可測(cè)、可控”?！　∫陨舷盗写胧┑谋Ｕ舷?，我們千方百計(jì)力爭(zhēng)少停電。但是故障停電就像人會(huì)生病一樣，電網(wǎng)也會(huì)有毛病，是不可避免的。當(dāng)設(shè)施損壞或者發(fā)生外力破壞、雷擊等情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)故障停電。這時(shí)候，我們面臨的問(wèn)題就是如何解決停電客戶如何快速?gòu)?fù)電？　　這時(shí)，我們也是借助配電自動(dòng)化系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位97%以上的故障，故障定位后按照“先復(fù)電后搶修”的原則。特別是今年，我們加大“自愈”配電網(wǎng)建設(shè)力度，故障復(fù)電時(shí)間從“小時(shí)”級(jí)下降至“分鐘”級(jí)。“自愈”電網(wǎng)就是相當(dāng)于人體的免疫系統(tǒng)迅速加強(qiáng)，這樣可以大幅減少故障停電后對(duì)用戶的影響?！　?6、主持人：那市工信局在提升供電可靠方面還有哪些新舉措？　　唐明：2019年，廣州城市平均停電時(shí)間約30分鐘/戶。主要有三個(gè)方面的舉措：　　首先，我們建立了停電管制機(jī)制。市工信局和廣州供電局簽署了有關(guān)協(xié)議，根據(jù)平均停電時(shí)間，確立財(cái)務(wù)獎(jiǎng)懲遏制機(jī)制，限制電網(wǎng)停電時(shí)間，保證供電可靠性?！　∑浯?，在全國(guó)首個(gè)成立電力行政執(zhí)法支隊(duì)。會(huì)同市有關(guān)部門(mén)、廣州供電局，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，共同推進(jìn)電力行政執(zhí)法常態(tài)化、制度化，減少外力破壞事件所導(dǎo)致的電網(wǎng)停電。　　第三，建設(shè)高可靠性示范區(qū)。在越秀區(qū)、琶洲總部商務(wù)區(qū)、大學(xué)城、南沙明珠灣區(qū)等實(shí)現(xiàn)不停電?！　∮蒙想?、用好電的背后，是電力人的巨大付出，凝聚了千千萬(wàn)萬(wàn)電力人的辛勞和汗水?！　?7、主持人：各經(jīng)濟(jì)體、各城市間你追我趕，營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好?，F(xiàn)10月份了，明年有什么打算？　　唐明：接下來(lái)，廣州市工信局跟供電局一起，抓好現(xiàn)有政策全面落地，進(jìn)一步全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，主要從“三個(gè)更加”來(lái)謀劃明年的工作，　　第一是更加注重市場(chǎng)主體的感受，　　第二是更加注重全生命周期綜合用能體驗(yàn)，　　第三是更加注重政企的數(shù)字資源共享協(xié)同，不斷擦亮廣州“獲得電力”新名片！　　網(wǎng)友留言　　【問(wèn)題一】　　主持人：有網(wǎng)友問(wèn)：邱總經(jīng)理您好，請(qǐng)問(wèn)目前廣州居民用電電費(fèi)怎么算？　　邱朝明：按政府價(jià)格部門(mén)的定價(jià),在廣州，實(shí)行“一戶一表”的居民用戶執(zhí)行居民階梯電價(jià)。同時(shí)，一戶一表居民用戶也可向供電局提出申請(qǐng)峰谷分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)的要求。　　在廣州，還沒(méi)有抄表到戶的統(tǒng)建住宅和住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民電價(jià)的公共用電，如電梯、梯燈、水泵等公共用電；還有執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶，如學(xué)校、集體宿舍等執(zhí)行合表電價(jià)，合表電價(jià)約為每度電0.63元?！　?duì)于階梯電價(jià)計(jì)算稍為復(fù)雜，分為一、二、三檔。第一檔價(jià)格約為每度電0.588元、第二檔比第一檔加價(jià)5分、第三檔比第一檔加價(jià)3毛錢(qián)?！　∑渲?，分檔電量劃分標(biāo)準(zhǔn)又分為夏季和非夏季標(biāo)準(zhǔn)，每年的5至10月，執(zhí)行夏季標(biāo)準(zhǔn)，其他時(shí)間執(zhí)行非夏季標(biāo)準(zhǔn)。　　【問(wèn)題二】　　主持人：有網(wǎng)友問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)工商業(yè)是否同價(jià)，工商業(yè)電價(jià)怎么計(jì)算？請(qǐng)邱總經(jīng)理回答一下?！　∏癯鳎簭V州工商業(yè)電價(jià)分為大工業(yè)、一般工商業(yè)這兩類(lèi)?！　?duì)于大工業(yè)電價(jià)，也就是報(bào)裝容量315千伏安及以上的客戶，執(zhí)行兩部制計(jì)費(fèi)方式，就是電價(jià)由兩部分組成。一部分是基本電費(fèi)，可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算；另一部分是指按用戶實(shí)際用電量的電度費(fèi)用，其中電度電費(fèi)是峰谷平各段的電量乘以相應(yīng)電價(jià)。最后，加上功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)?！　?duì)于普通工業(yè)客戶，315千伏安以下的客戶，是計(jì)費(fèi)周期內(nèi)峰平谷各段的電量乘以電價(jià)單價(jià)之和，100千瓦以上的需加上功率因素調(diào)整電費(fèi)?！　?duì)于商業(yè)客戶和非工業(yè)客戶，是計(jì)費(fèi)周期內(nèi)用電量乘以電價(jià)，100千瓦以上的需加上功率因素調(diào)整電費(fèi)。　　【問(wèn)題三】　　主持人：有網(wǎng)友問(wèn)：我們公司想?yún)⑴c電力市場(chǎng)交易，請(qǐng)問(wèn)唐處長(zhǎng)用戶市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻是什么？　　唐明：電力市場(chǎng)化交易是電力體制改革的核心內(nèi)容之一。市場(chǎng)化交易準(zhǔn)入門(mén)檻有6類(lèi)，具體規(guī)定和參與的程序，可登錄市工信局網(wǎng)站查找?！　〗衲辏娏τ脩魷?zhǔn)入門(mén)檻進(jìn)一步降低。對(duì)工商業(yè)用戶的標(biāo)準(zhǔn)，去年年用電量是1300萬(wàn)度以上，而今年降為400萬(wàn)度以上，即可參與市場(chǎng)化交易?！　〗衲?-8月，我市參與廣東省電力市場(chǎng)交易用戶數(shù)是2300多,累計(jì)為企業(yè)減少電費(fèi)成本約8億元。　　【問(wèn)題四】　　主持人：有網(wǎng)友問(wèn)：除用電基礎(chǔ)服務(wù)外，供電局還可以提供什么便利增值服務(wù)？　　邱朝明：除用電基礎(chǔ)服務(wù)外，我們?yōu)椴煌?lèi)型的用戶，在不同用能階段，提供客戶用能全旅程服務(wù)。　　比如針對(duì)正在辦理臨電的用戶，創(chuàng)新推出了臨電租賃服務(wù)。可以免去施工用電建設(shè)麻煩、縮短接電時(shí)間，不需組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)，總的來(lái)說(shuō)省心、省時(shí)又省錢(qián)。　　比如面向現(xiàn)代汽車(chē)制造、半導(dǎo)體、精密制造等高電能質(zhì)量需求行業(yè)，我們自主研制客戶側(cè)優(yōu)質(zhì)供電裝備，提供諧波治理、電壓偏差整治、電壓暫降等電能質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)?！　∶嫦蛏鐣?huì)綠色出行的需求，我們提供充電樁和岸電等電能替代服務(wù)。　　其實(shí)，還有更多的增值服務(wù)，歡迎有興趣的朋友撥打95598或者向客戶經(jīng)理咨詢。　　結(jié)束語(yǔ)　　感謝唐處長(zhǎng)、邱總經(jīng)理的權(quán)威解答，想必我們的網(wǎng)友們今天都收獲滿滿啊，那么我們今天關(guān)于廣州市電力營(yíng)商環(huán)境3.0政策解讀就告一段落了?！　√崞馃o(wú)線電,可能不少人感到有些神秘和陌生。實(shí)際上，從收音機(jī)、手機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)到無(wú)線網(wǎng)卡、無(wú)線路由器、無(wú)線電對(duì)講機(jī)，從高鐵列調(diào)、工業(yè)控制、遙測(cè)遙感到雷達(dá)、衛(wèi)星通信、航天測(cè)控；從無(wú)線城市到車(chē)聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市……　　可以說(shuō)，無(wú)線電技術(shù)和應(yīng)用時(shí)時(shí)刻刻都存在于我們每個(gè)人的身邊，我們的生產(chǎn)生活離不開(kāi)無(wú)線電。那無(wú)線電如何管理呢？敬請(qǐng)關(guān)注10月21日（星期三）下午4-5點(diǎn)關(guān)于無(wú)線電政策的直播?！　∥覀兿轮芡粫r(shí)間不見(jiàn)不散！感謝您的收看！