近年來(lái)，市道路事務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以守信踐諾、公開透明、便民高效為價(jià)值導(dǎo)向，全力打造“信易辦”優(yōu)質(zhì)文明對(duì)外服務(wù)窗口。

　　一是堅(jiān)持守信踐諾，服務(wù)規(guī)范有溫度。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等信用承諾，全面推行導(dǎo)辦代辦、延時(shí)預(yù)約、容缺誠(chéng)信受理等服務(wù)模式，對(duì)守信群眾提供“信用+受理”便利。

　　二是推進(jìn)陽(yáng)光透明，辦事效率有速度。持續(xù)優(yōu)化“全網(wǎng)辦”流程，以信息公開促進(jìn)誠(chéng)信辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。扎實(shí)推進(jìn)減材料、減時(shí)限“雙減”工作，以信用替代證明，切實(shí)減輕辦事負(fù)擔(dān)。

　　三是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，誠(chéng)信窗口有亮度。全面推行小客車指標(biāo)調(diào)控領(lǐng)域誠(chéng)信受理機(jī)制，以“信用核查”方式切實(shí)保障申請(qǐng)人合法權(quán)益。市民在辦理普通車增量指標(biāo)、夫妻間車輛變更指標(biāo)、博士和博士后指標(biāo)競(jìng)價(jià)補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)時(shí)，加蓋公章的職工醫(yī)保繳納說(shuō)明、補(bǔ)貼申請(qǐng)審核表、個(gè)人簽認(rèn)的知情同意書等材料均實(shí)現(xiàn)線上上傳、承諾真實(shí)即可受理，無(wú)需到窗口現(xiàn)場(chǎng)提交。通過(guò)“承諾即辦、諾后監(jiān)管”的服務(wù)模式，以信用承諾替代現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，以事中事后監(jiān)管保障合規(guī)辦理，用心用情破解群眾辦事難點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　下一步，市道路事務(wù)中心將不斷加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳教育，在有條件的對(duì)外服務(wù)窗口設(shè)置誠(chéng)信文化宣傳欄，落實(shí)窗口人員主動(dòng)告知申請(qǐng)人如實(shí)申報(bào)義務(wù)，將誠(chéng)信宣貫融入業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程。同時(shí)，定期開展自查自糾和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，不斷擦亮道路事務(wù)政務(wù)服務(wù)品牌形象。