在第44個“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，3月11日，?廣州市消費(fèi)者委員會（以下簡稱“廣州市消委會”）舉行3·15信息通報會，通報全市消委會2025年工作亮點、消費(fèi)投訴情況分析、直播電商服務(wù)質(zhì)量調(diào)查分析報告等。記者從會上獲悉，2025年，廣州市消委會全年共接待咨詢9741人次，處理投訴案件235309件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40426.58萬元。

　　廣州市消委會副主任羅瑞云介紹，在2025年廣州市消委會收到的消費(fèi)投訴中，投訴量排名前五位的商品和服務(wù)種類是：服裝鞋帽類61637件，占比26.19%；日用商品類33142件，占比14.08%；生活、社會服務(wù)類25934件，占比11.02%；家用電子電器類25264件，占比10.74%；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類13351件，占比5.67%。

　　投訴分類方面，2025年，商品類投訴為155889件，占總投訴量的66.25%，比重同比增長9.43%；服務(wù)類投訴為76455件，占總投訴量的32.49%，比重同比減少9.65%。相較于2024年，商品類投訴量的占比與服務(wù)類投訴量的占比差距進(jìn)一步拉大。其他投訴為2965件，占總投訴量的1.26%。