2025年10月23日，當(dāng)事人李先生焦急地來到市交通運(yùn)輸局案件辦理窗口，向工作人員求助，稱自己的微信和銀行卡賬戶被法院凍結(jié)，生活很不方便，急需解封。

　　辦案窗口工作人員廖世永快速了解案件辦理情況，得知案件已進(jìn)入法院執(zhí)行階段，為避免當(dāng)事人“多頭跑”，他立即與天河法院的執(zhí)行法官助理聯(lián)系，確定通過線上方式接收?qǐng)?zhí)行繳費(fèi)，并現(xiàn)場為李先生打印執(zhí)行繳費(fèi)書。

　　由于李先生年紀(jì)比較大，對(duì)手機(jī)繳費(fèi)操作不太熟悉，還擔(dān)心微信已被凍結(jié)無法掃碼繳費(fèi)。廖世永一邊耐心安撫解釋，一邊細(xì)致地“一對(duì)一”指導(dǎo)，一步步協(xié)助李先生完成了繳費(fèi)操作。繳費(fèi)成功后，廖世永隨即再次聯(lián)系法院，同步反饋情況，推動(dòng)解封程序盡快啟動(dòng)。

　　廖世永耐心快速的服務(wù)讓李先生激動(dòng)不已。他聲音哽咽地對(duì)辦案窗口工作人員說，自己年紀(jì)大了不會(huì)手機(jī)操作，是工作人員像家人一樣耐心幫助他解決了難題，心里感到特別溫暖。

　　目前，法院已經(jīng)啟動(dòng)了李先生賬戶解封程序，很快他的賬戶就能恢復(fù)正常。李先生的認(rèn)可讓市交通運(yùn)輸局辦案窗口工作人員更加堅(jiān)持以人民為中心，更好立足崗位，依法辦案，更加高效、便民、為民提供政務(wù)服務(wù)。

　　一直以來，市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)在辦案窗口實(shí)踐“執(zhí)法為民，服務(wù)優(yōu)先”宗旨，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來（截至9月），市交通運(yùn)輸局共對(duì)交通運(yùn)輸市場輕微違法經(jīng)營行為作出不予處罰及免予加處罰款3184宗。同時(shí)，通過優(yōu)化提升案件自助系統(tǒng)使用體驗(yàn)，使近1.16萬宗案件實(shí)現(xiàn)了線上處理，切實(shí)做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量。