鄰里和睦，是社區(qū)里最動(dòng)人的煙火氣。然而，石灘鎮(zhèn)綠湖小區(qū)的兩戶人家，卻因一扇向外開啟的入戶門，險(xiǎn)些成了“最熟悉的陌生人”。經(jīng)歷近半年的“馬拉松式”調(diào)解，這扇門終于“轉(zhuǎn)”回原位，冰封的鄰里關(guān)系也迎來(lái)春暖花開。

　　這背后，不僅僅是一扇門的復(fù)位，也是基層治理“溫度”的體現(xiàn)，更是一群調(diào)解員盡心職守的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，我區(qū)聚焦群眾的“急難愁盼”，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，主動(dòng)融入“1+6+N”社會(huì)治安綜合治理工作體系建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解基礎(chǔ)性作用，致力于打通服務(wù)群眾家門口“最后一米”，將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

　　一扇“向外”門致鄰里降溫

　　半年耐心調(diào)解恢復(fù)和氣

　　時(shí)間撥回2025年，綠湖小區(qū)的一位業(yè)主在裝修時(shí)，將原本向內(nèi)開啟的入戶門改為了向外全開。這一改，公共通道瞬間變得逼仄，鄰居出入不僅要側(cè)身，更擔(dān)心萬(wàn)一發(fā)生意外，這扇門會(huì)成為逃生的“攔路虎”。

　　本是抬頭不見低頭見的鄰居，因此反目成仇。雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，爭(zhēng)執(zhí)不斷升級(jí)，原本和睦的鄰里關(guān)系降至冰點(diǎn)。小區(qū)物業(yè)與社區(qū)居委多次介入?yún)f(xié)調(diào)，試圖化解雙方矛盾，但因分歧較大，始終無(wú)法解開雙方的心結(jié)。

　　矛盾雖小，隱患卻大。石灘司法所在例行走訪排查中敏銳發(fā)現(xiàn)了這“埋雷點(diǎn)”，秉持“矛盾不上交，平安不出事”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作理念，司法所主動(dòng)介入前置化糾，充分發(fā)揮綠湖社區(qū)人民調(diào)解員作用，迅速制定一套“實(shí)地勘察、依法說(shuō)理、情感疏通、多方合力”的“組合拳”策略。

　　初次調(diào)解后，涉事業(yè)主雖然有所觸動(dòng)，但一想到改門的成本與麻煩，又陷入了猶豫，調(diào)解工作再度“卡”住了。石灘司法所馬上調(diào)整調(diào)解策略，啟動(dòng)“石灘鎮(zhèn)綜治中心綠湖小區(qū)工作站+司法所+社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)+蕭鎮(zhèn)遠(yuǎn)律師調(diào)解工作室”四方+聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，開啟“陪伴式”調(diào)解。電話、微信成了“連心橋”，調(diào)解員定期問候，分享類似案例，推送法律解讀，用春風(fēng)化雨般的耐心，一點(diǎn)點(diǎn)打消當(dāng)事人的顧慮。

　　經(jīng)歷了一段調(diào)解博弈“拉鋸戰(zhàn)”，前段時(shí)間，事件得到了“破冰”，經(jīng)多番協(xié)調(diào)斡旋，涉事業(yè)主最終表示：“想通了，不能只顧自己的方便，傷了鄰里的和氣，也埋下安全的隱患。我改！”在眾人的見證下，施工人員將入戶門恢復(fù)為內(nèi)開式。那扇曾經(jīng)橫亙?cè)趦杉胰诵闹械摹伴T”，也終于被徹底打開。

　　創(chuàng)新矛盾糾紛分級(jí)調(diào)處機(jī)制

　　依法及時(shí)就地化解

　　作為司法行政系統(tǒng)服務(wù)群眾的“最后一公里”，我區(qū)各司法所以創(chuàng)新機(jī)制為抓手、以專業(yè)力量為支撐，推動(dòng)基層治理從單一主體治理向多元主體協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。

　　截至目前，全區(qū)已創(chuàng)設(shè)性推行“所所共建”“庭所共建”“四級(jí)七天”矛盾糾紛分級(jí)調(diào)處等機(jī)制，建立“法治門診”輪值制，打造駐法庭調(diào)解工作站、“仙姑之橋”人民調(diào)解品牌，實(shí)行“調(diào)解優(yōu)先介入、訴訟后置保障”分層分流模式，圍繞農(nóng)村地區(qū)常見多發(fā)的婚姻家庭、鄰里關(guān)系、房屋土地、欠資欠薪等矛盾糾紛，依法及時(shí)就地化解。

　　以上述案例所在的石灘鎮(zhèn)司法所為例，該司法所針對(duì)轄內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)以及社區(qū)（小區(qū)）矛盾糾紛多發(fā)問題，依托石灘鎮(zhèn)綜治中心，相繼成立石灘鎮(zhèn)房地產(chǎn)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，蕭鎮(zhèn)遠(yuǎn)、鄧永樂律師調(diào)解工作室，引入專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織及專職律師集中攻關(guān)社區(qū)矛盾糾紛的化解。石灘鎮(zhèn)綜治中心綠湖社區(qū)工作站成立后更吸納社區(qū)民警、物業(yè)管理人員、志愿調(diào)解員加入綠湖社區(qū)調(diào)解工作矩陣，目前該社區(qū)調(diào)解員隊(duì)伍壯大到10人，“1+1+1>3”一案多解的疊加效應(yīng)愈加凸顯。