
越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心地處越秀區(qū)北京路商業(yè)區(qū),毗鄰廣州民間金融街,該地區(qū)銀行、保險、信貸等金融企業(yè)發(fā)展“房抵貸”“房抵保”等業(yè)務,因此產(chǎn)生了大量的不動產(chǎn)抵押(涂銷)登記業(yè)務需求。目前,廣州市內(nèi)的銀行機構(gòu)已可以通過金融“總對總”線上辦理抵押(涂銷)登記業(yè)務,但大量保險、信貸企業(yè)和自然人仍需現(xiàn)場辦理相關業(yè)務。為滿足地區(qū)金融企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求,方便其就近辦理不動產(chǎn)抵押(涂銷)登記,越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心結(jié)合工作實際,創(chuàng)新工作思路,勇于擔當作為,從被動受理變?yōu)橹鲃臃铡?/p>
一、主動創(chuàng)新服務模式,化零為整,批量受理。在日常接待現(xiàn)場咨詢中,越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員了解附近金融企業(yè)存在大量抵押(涂銷)登記業(yè)務需求后,結(jié)合日常受理經(jīng)驗,主動為企業(yè)辦理人員預約現(xiàn)場人流量較少時間段,實現(xiàn)企業(yè)“一號多案”的同類型案件批量受理、審核。同時,將該方式推廣到日常受理工作中,形成“批量受理為主,零星受理為輔”的模式,減少企業(yè)實際跑動次數(shù)、現(xiàn)場等待時間,同時克服中心場地、人員等條件限制,切實為企業(yè)提供便利。越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心熱情細致的工作態(tài)度和主動作為的工作作風贏得了地區(qū)金融企業(yè)的認可和表揚,并收到相關企業(yè)的感謝信。
二、主動搭建溝通渠道,積極進行業(yè)務政策宣傳推廣。越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心除日常設立現(xiàn)場咨詢專窗、咨詢熱線電話、惠企利民專窗等咨詢渠道外,同時工作人員不定期上門走訪社區(qū)、企業(yè)進行政策宣講,讓廣大企業(yè)、群眾了解該業(yè)務開展情況,方便企業(yè)就近辦理各類登記業(yè)務。
下一步,越秀區(qū)不動產(chǎn)登記中心將積極回訪地區(qū)金融企業(yè),了解辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務需求,聽取意見建議,發(fā)揮中心地理區(qū)位優(yōu)勢,努力做好企業(yè)服務,為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。