福建省政府副秘書長、省信訪局局長李斌帶隊(duì)到越秀區(qū)開展讓群眾“最多訪一次”和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專項(xiàng)調(diào)研　　7月20日上午，福建省政府副秘書長、省信訪局局長李斌帶隊(duì)到越秀區(qū)開展讓群眾“最多訪一次”和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專項(xiàng)調(diào)研。省信訪局黨組成員、副廳級(jí)專職信訪督查專員鄧志平，市信訪局黨組書記、局長孫湘，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王煥清、李世通、陳烯參加?！　≌{(diào)研組十分關(guān)心越秀區(qū)信訪工作和信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)情況，通過實(shí)地調(diào)研鹽運(yùn)西社區(qū)、北京街網(wǎng)格化（應(yīng)急）管理指揮中心、區(qū)網(wǎng)格化（應(yīng)急）管理指揮中心等地和聽取市信訪局、區(qū)信訪局、北京街關(guān)于讓群眾“最多訪一次”信訪工作的情況匯報(bào)后，充分肯定了越秀區(qū)信訪工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入交流，探討做好信訪工作的思路和方法?！　≌{(diào)研組認(rèn)為，一是越秀區(qū)社區(qū)治理工作扎實(shí)有效?！傲钚薪埂⒂泻舯貞?yīng)”聯(lián)動(dòng)處置模式構(gòu)建了黨建引領(lǐng)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，堅(jiān)持了以人民為中心的思想，把黨的群眾路線作為貫穿信訪工作的生命線，把社會(huì)治理工作重心下移到基層，確保了“大事不出區(qū)，小事社區(qū)、街可控”。二是軟硬件建設(shè)功夫足。搭建的“云信訪”系統(tǒng)、網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，為信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了技術(shù)保障，切實(shí)做到讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”；引入律師參與人民調(diào)解，有效促進(jìn)了矛盾糾紛和信訪案件向司法程序的及時(shí)導(dǎo)入，進(jìn)一步提升了信訪工作的法治化水平。三是機(jī)制探索有特色、有亮點(diǎn)。讓群眾“最多訪一次”試點(diǎn)工作的常態(tài)化、機(jī)制化，及時(shí)回應(yīng)了群眾期盼和維護(hù)群眾利益，有效提高信訪事項(xiàng)的按期答復(fù)率和化解率，真正做到讓群眾“最多訪一次”；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案制度積極主動(dòng)為上訪群眾搭建對(duì)話平臺(tái)，通過疏導(dǎo)教育、解決問題等方式，有效緩解或化解了一些可能造成較大影響的矛盾糾紛。