6月13日，越秀區(qū)區(qū)長(zhǎng)羅光華到區(qū)人民來(lái)訪接待大廳接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究和協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)切問(wèn)題。在接待大廳，來(lái)訪群眾反映了有關(guān)加裝電梯鄰里糾紛等問(wèn)題，羅光華詳細(xì)了解事情原委、問(wèn)題癥結(jié)，與來(lái)訪群眾、相關(guān)負(fù)責(zé)同志一起商量解決辦法，并提出明確辦理意見(jiàn)。

　　羅光華指出，信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、了解社情民意的重要窗口。全區(qū)上下要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢固樹(shù)立“人民信訪為人民”的工作理念，堅(jiān)決踐行黨的群眾路線，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

　　羅光華強(qiáng)調(diào)，要扎實(shí)推進(jìn)信訪工作法治化，嚴(yán)格遵循“三到位一處理”原則，持續(xù)優(yōu)化信訪事項(xiàng)辦理流程，提升信訪規(guī)范化水平，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，切實(shí)保障群眾信訪權(quán)利，及時(shí)解決群眾急難愁盼。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，以“六源治理”為抓手，推動(dòng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)防范化解關(guān)口前移，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要將信訪事項(xiàng)作為改進(jìn)工作的重要抓手，堅(jiān)持舉一反三，精準(zhǔn)找到工作差距和不足，通過(guò)“解決一件事”推動(dòng)“辦好一類(lèi)事”，不斷提升服務(wù)群眾工作效能，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。