天河區(qū)聚焦12345政務服務便民熱線 著力解決群眾急難愁盼的環(huán)境問題　　近日，天河區(qū)區(qū)長陳建榮主持召開本屆政府第31次常務會議，會議研究了天河區(qū)2022年上半年12345政務服務便民熱線辦理情況，并對下半年工作進行部署?！　?，市生態(tài)環(huán)境局天河分局局長莊雄隨即主持召開“市生態(tài)環(huán)境局天河分局12345政務服務熱線工單辦理專題分析會議”。會上總結(jié)分析市生態(tài)環(huán)境局天河分局上半年12345政務服務熱線工單辦理情況、考核情況和存在問題，并研究下一步改進措施。會議要求：一是提高政治站位。各承辦科室要高度關(guān)注12345熱線工單，及時、主動積極化解困擾群眾的環(huán)境問題；二是嚴格辦理時限。各承辦科室要嚴格按照《廣州市政務服務便民熱線管理辦法實施細則》要求，即時、高效辦理工單；三是提高辦理質(zhì)量。各承辦科室要緊盯重復工單及重點、難點工單，加強會商研判，尋找解決途徑，確保事事有回應、件件有著落；四是密切聯(lián)系群眾。各承辦科室要大力加強與群眾的溝通，積極妥善解決群眾訴求，同時加強政策法規(guī)宣貫，爭取理解與支持；五是注重業(yè)務學習。各承辦科室要定期有針對性地開展專題業(yè)務培訓，熟悉相關(guān)法規(guī)文件，提升承辦人員業(yè)務水平。