近日，天河區(qū)委副書記、區(qū)長陳建榮率區(qū)有關(guān)部門和屬地街道負責人，前往廣州12345政務(wù)服務(wù)便民話務(wù)中心開展2026年區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接電活動，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽群眾訴求，回應(yīng)民生關(guān)切。

　　活動現(xiàn)場，陳建榮區(qū)長共接聽16位市民來電，來電內(nèi)容涉及市場監(jiān)管、城鄉(xiāng)建設(shè)、科教文體等多個領(lǐng)域，涵蓋消費糾紛、房屋違建、物業(yè)管理等群眾急難愁盼問題。對于每一份訴求，陳建榮區(qū)長都認真聽取、詳細記錄、逐一回應(yīng)，承諾相關(guān)承辦單位當天致電聯(lián)系市民。

　　接聽結(jié)束后，陳建榮區(qū)長立即主持召開工作推進會，對群眾反映的問題逐一梳理交辦，要求各承辦單位落實“即接即辦”，并對接電相關(guān)工單親自督辦跟蹤。陳建榮區(qū)長強調(diào)，各單位要深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見》（國辦函〔2025〕66號）通知精神及省、市、區(qū)工作要求，切實把12345政務(wù)服務(wù)熱線作為聯(lián)系群眾、掌握實情的重要橋梁，作為檢驗工作作風、服務(wù)能力、責任擔當?shù)闹匾ナ?。陳建榮區(qū)長表示，群眾來電飽含對政府工作的信任與期待，各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“群眾事無小事”理念，主動認領(lǐng)、快速響應(yīng)、高效處置各類訴求；要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化辦理流程，堅持舉一反三、源頭治理，全力壓降投訴增量，切實把民生實事辦實辦好。

　　對于市民電話中反映的問題，各經(jīng)辦單位已第一時間跟進處理，聯(lián)系訴求人核實有關(guān)情況。區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將持續(xù)跟蹤工單辦理全流程，確保市民訴求得到有效解決。