7月1日起，天河區(qū)打破傳統(tǒng)屬地辦理限制，將原委托21個基層監(jiān)管所辦理的個體工商戶注冊登記、食品經(jīng)營許可等高頻審批事項納入“1個總辦證中心+3個便民服務(wù)點”集中辦理和全區(qū)通辦體系。群眾可在區(qū)內(nèi)任一服務(wù)點提交申請，統(tǒng)一標準、快速審批。

　　此項改革為廣州市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口首個集中辦理和全區(qū)通辦試點，彰顯天河區(qū)深化“放管服”改革的決心與力度，也是貫徹5月1日實施的《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》，全市率先實施個體工商戶注冊登記和許可事項數(shù)智化辦理試點改革。

　　天河推出“一窗辦理、全區(qū)通辦、智能審批、標準服務(wù)”等15項政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程提質(zhì)增效。改革惠及全區(qū)20余萬個體工商戶及其他市場主體，努力打造天河營商環(huán)境新標桿。

　　織網(wǎng)！15分鐘便民服務(wù)圈全覆蓋

　　以天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為總辦證樞紐，聯(lián)動金融城、中央商務(wù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三大便民服務(wù)點，構(gòu)建全域覆蓋的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　各服務(wù)點精準輻射重點產(chǎn)業(yè)帶：金融城專設(shè)藥品醫(yī)療器械窗口服務(wù)大健康科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，中央商務(wù)區(qū)服務(wù)點對接珠江新城超甲級寫字樓需求，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)點打通西部制造業(yè)、專業(yè)市場走廊。通過科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點，確保群眾15分鐘內(nèi)即可抵達最近辦理點，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、一次辦”。

　　智辦！數(shù)智賦能領(lǐng)跑審批改革

　　依托“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“廣州市場主體直通車小程序”“穗好辦APP”服務(wù)平臺，為個體工商戶辦理營業(yè)執(zhí)照和許可事項提供一站式集成服務(wù)場景，努力提升全流程網(wǎng)辦率達80%以上；充分運用市市場監(jiān)管局“市場監(jiān)管在線”改革成果和平臺資源，暢通個體工商戶網(wǎng)上辦理渠道，推廣AI辦照新模式，同步深化電子證照應(yīng)用，構(gòu)建整體高效、全程智能、閉環(huán)管理的審批管理機制。

　　增效！營商環(huán)境再上新臺階

　　天河全面實現(xiàn)“六統(tǒng)一”標準化服務(wù)：統(tǒng)一辦事指南、專業(yè)人員、辦理流程、材料清單、審核標準、辦結(jié)時限。審批時限壓縮94%以上，即辦率達86%以上。辦證中心和各服務(wù)點均專設(shè)“辦不成事”反映窗口，標配導(dǎo)辦專員，全面提高網(wǎng)辦率。

　　天河區(qū)市場監(jiān)管局窗口服務(wù)負責人表示，此次改革是貫徹市政務(wù)服務(wù)條例和市市場監(jiān)管局工作方案的重要實踐，未來將持續(xù)拓展“高效辦成一件事”“AI智能審批”等場景，探索全域通辦與“云窗口”深度融合，努力提升服務(wù)質(zhì)量和行政效能，使人民群眾辦事更有獲得感、幸福感。