近日，中國信息化研究與促進網(wǎng)發(fā)布《2025年中國優(yōu)秀政務平臺（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評估結果通報》，廣州市荔灣區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站獲評“2025年度中國領先政務網(wǎng)站”，“荔灣區(qū)基于AI融合模型雙引擎打造政務智能問答平臺”被列入2025年度中國政務服務智能應用十佳創(chuàng)新案例。這是繼12月入選清華大學國家治理研究院等機構發(fā)布的全國區(qū)縣政府網(wǎng)站領先榜排名前10之后，荔灣區(qū)在數(shù)字政府建設領域又獲得的兩項國家級榮譽，標志著我區(qū)數(shù)字政務服務能力與治理效能邁上新臺階。

　　集約建設：構建高效網(wǎng)上“政務總樞紐”

　　作為荔灣區(qū)數(shù)字政府建設的“總門戶”，荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站以構建“智慧政務中樞”為目標，精心打造覆蓋7個一級欄目、58個二級欄目、51個部門公開目錄及19個重點領域信息公開的立體化政務服務矩陣。通過資源整合與流程優(yōu)化，實現(xiàn)政務信息“一窗匯聚”、公共服務“一站通達”，在平臺集約化建設、服務特色化打造與國際化傳播等方面形成顯著優(yōu)勢。截至目前，網(wǎng)站累計訪問量已突破6700萬人次，不僅成為連接政府與群眾的“數(shù)字橋梁”，更成為全方位展現(xiàn)荔灣“老城市新活力”的重要窗口。

　　服務優(yōu)化：打造智能問答“十佳創(chuàng)新案例”

　　網(wǎng)站基于AI融合模型雙引擎，構建了政務智能問答平臺。深度整合市、區(qū)兩級近17000條政策文件與辦事指南等政務公開信息，聚焦企業(yè)群眾高頻咨詢需求，實現(xiàn)7×24小時精準化、個性化在線智能服務。平臺具備語義精準理解、多輪自然對話與政策圖解呈現(xiàn)三大核心能力，問答準確率穩(wěn)定在95%以上。通過海量結構化政務數(shù)據(jù)與智能引擎的深度融合，平臺為精準、權威的智能應答奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎，推動政府職能向主動服務、精準服務轉型。逐步構建起“能理解、會思考、可辦事”的智慧政務新生態(tài)，形成具有推廣價值的“荔灣經(jīng)驗”。

　　體驗升級：實現(xiàn)政民互動“零距離對接”

　　荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站積極推進政民互動平臺優(yōu)化升級，實現(xiàn)溝通模式從“單向發(fā)布”到“雙向?qū)υ挕钡娜嫔墶?025年以來，依托“在線訪談”欄目已累計開展7期專題交流，圍繞“惠企利民實踐”“民生實事推進”等社會關切話題，組織相關職能部門負責人實時解讀政策、在線回應群眾關切。同時，平臺通過細分“通知公告”“荔灣招聘”“荔灣采購”等欄目，今年以來共發(fā)布各類稿件約3800篇，累計瀏覽量達238萬人次，集中提供區(qū)域拆遷、招聘、采購等關鍵民生信息，助力企業(yè)與市民一站式查詢所需內(nèi)容，切實提升信息獲取效率與服務體驗。

　　下一步，荔灣區(qū)政府門戶網(wǎng)站將繼續(xù)圍繞“1283”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系布局和“百千萬工程”實施要求，持續(xù)拓展政務服務內(nèi)容與宣傳渠道，全力推動政務服務平臺從“優(yōu)質(zhì)”向“卓越”全面升級。通過深化數(shù)字化轉型與場景化融合應用，不斷提升服務精準性、覆蓋面和智能化水平，讓數(shù)字政府建設成果更廣泛、更公平地惠及企業(yè)與群眾。