為深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于全面優(yōu)化營商環(huán)境、推動政務服務提質增效的決策部署，區(qū)政務和數(shù)據局積極落實《廣州市政務服務條例》關于“推動窗口工作人員職業(yè)化”的要求，推進政務服務辦事員職業(yè)技能等級認定工作，以“小窗口”的專業(yè)化升級撬動“大服務”的系統(tǒng)性優(yōu)化，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展和營商環(huán)境進階突破提供堅實人才支撐與政務保障。

　　近日，荔灣區(qū)政務和數(shù)據局聯(lián)合廣州市工業(yè)商貿經濟信息協(xié)會，成功舉辦了“錨定職業(yè)坐標，同創(chuàng)服務新境”——政務服務辦事員宣貫活動。市政務服務中心、區(qū)政務和數(shù)據局相關科室、6個專業(yè)分中心及22個街道便民服務中心負責人約40人參加了本次活動。

　　以頂層設計錨定職業(yè)化“主航道”

　　活動聚焦國家及省市關于窗口工作人員職業(yè)化建設的戰(zhàn)略部署，通過深度解讀《廣州市政務服務條例》及職業(yè)技能等級認定相關政策文件，系統(tǒng)闡釋政務服務辦事員職業(yè)化建設的發(fā)展趨勢與核心要求。本次宣貫作為推進窗口職業(yè)化工作的重要步驟，旨在統(tǒng)一思想、明確路徑，使各方充分認識到開展職業(yè)技能培訓與等級認定對于提升政務服務標準化規(guī)范化水平、優(yōu)化營商環(huán)境與賦能區(qū)域發(fā)展的關鍵支撐作用。

　　以前沿洞察點燃職業(yè)化“動力源”

　　活動特邀廣東省企業(yè)培訓研究會理事胡佩花講師以“政務服務辦事員的職業(yè)價值與發(fā)展機遇”為主題，結合理論研究成果與一線實踐案例，深入剖析政務服務行業(yè)面臨的數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)與服務升級需求。胡老師指出，系統(tǒng)化技能培訓與權威性等級認定不僅能提升個人核心競爭力，更能通過“專業(yè)賦能”推動整體服務效能躍升，為參會人員打開了從“事務執(zhí)行者”向“服務價值創(chuàng)造者”轉變的思維視野，激發(fā)了投身職業(yè)化建設的內生動力。

　　以問題為導向破解職業(yè)化“中梗阻”

　　在工種介紹環(huán)節(jié)，教務老師詳細介紹了政務服務辦事員工種的申報條件、考評標準及人社部門相關補貼政策。各專業(yè)分中心及街道便民服務中心負責人認真聽取政策要點，深入了解政策落地、考評實施、職業(yè)發(fā)展通道等關鍵內容?？荚u工作人員重點回應共性關切問題，有效促進各單位對后續(xù)推進工作的理解與支持。

　　以職業(yè)化建設繪就服務“新圖景”

　　本次宣貫活動既是一次政策的“傳聲筒”、思想的“充電站”，更是一次行動的“動員令”。下一步，區(qū)政務和數(shù)據局將持續(xù)深化與各相關單位的協(xié)作，推動職業(yè)技能等級認定從“試點探索”轉向“全面鋪開”，扎實推動等級認定工作落地見效，為打造一支“業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、作風優(yōu)良”的職業(yè)化政務服務隊伍，推動荔灣區(qū)政務服務高質量發(fā)展提供有力人才支撐。