為進(jìn)一步加強對網(wǎng)約配送員群體的關(guān)心與服務(wù)，凝聚多方力量，建立健全關(guān)愛、服務(wù)、凝聚騎手群體的長效機制，近日，荔灣區(qū)“小個?！秉h委組織召開關(guān)愛服務(wù)凝聚網(wǎng)約配送員群體懇談會。區(qū)交警大隊、區(qū)道安辦、區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)廣科相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及全區(qū)9家網(wǎng)約配送平臺企業(yè)代表共同參會。

　　會上，美團(tuán)、餓了么、樸樸等7家企業(yè)代表依次發(fā)言，分別介紹了各自平臺在騎手關(guān)懷、服務(wù)保障和團(tuán)隊凝聚等方面的具體舉措。區(qū)道安辦和區(qū)交警大隊通報了近期外賣電動自行車交通違法情況，并強調(diào)平臺企業(yè)應(yīng)切實落實安全管理主體責(zé)任。

　　會議明確，關(guān)愛、服務(wù)、凝聚網(wǎng)約配送員群體是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、社會協(xié)同推進(jìn)、形成合力。經(jīng)充分交流，與會單位與企業(yè)達(dá)成四項共識。一是平臺企業(yè)應(yīng)“扛主責(zé)、守底線”。要牢固樹立“以人為本”理念，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，切實保障騎手勞動安全與身心健康，杜絕“重算法輕人本、重效率輕權(quán)益”的短視行為。同時，要加強騎手交通安全宣傳教育與普法考核，引導(dǎo)其學(xué)法、懂法、守法。二是平臺企業(yè)須“出實招、用真情”。一方面，要密切關(guān)注騎手心理狀態(tài)與情緒變化，建立健全溝通機制和心理咨詢渠道。對遭遇重大困難的騎手應(yīng)及時幫扶，加強站點管理，使站點成為騎手可信賴的“加油站”和“暖心站”。另一方面，要積極引導(dǎo)形成積極健康的團(tuán)隊文化，預(yù)防可能出現(xiàn)的摩擦與沖突，鞏固良好秩序。同時，要建立好公開透明的工作激勵機制，增強騎手歸屬感和榮譽感。三是平臺企業(yè)要“謀長遠(yuǎn)、促發(fā)展”。應(yīng)樹立科學(xué)的人才觀和市場觀，幫助騎手進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與學(xué)歷提升，為有發(fā)展意愿的騎手提供技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗機會，拓寬其職業(yè)路徑，實現(xiàn)人才成長與企業(yè)效益的良性循環(huán)。四是政府部門需“強協(xié)同、優(yōu)環(huán)境”。“小個專”黨委、市監(jiān)、公安、人社、衛(wèi)健、教育、工會等部門要加強協(xié)作，在勞動保障、職業(yè)培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)、子女教育、醫(yī)療健康等方面推出更多普惠政策與服務(wù)，切實為騎手排憂解難。

　　近年來，荔灣區(qū)“小個?！秉h委持續(xù)推動網(wǎng)約配送員群體關(guān)愛服務(wù)工作走深走實。今年以來，已開展各類慰問活動13場，覆蓋騎手1100余人，發(fā)放“9.9元”暖新食堂愛心餐券2000余份。2月在橋中街道“羊城紅騎手”愛心驛站開展慰問活動；5月舉辦“品味西關(guān)”品牌推介暨食安信息員聘任儀式，聘請5名騎手擔(dān)任食品安全信息員；8月啟動“市監(jiān)e站，便荔暖灣”行動，首批開放5個市場監(jiān)管所作為“市監(jiān)e站”暖心驛站，為騎手提供多項便民服務(wù)。

　　接下來，區(qū)“小個?！秉h委將繼續(xù)拓展服務(wù)覆蓋面，推動關(guān)愛措施落地見效，凝聚網(wǎng)約配送行業(yè)正能量，助力荔灣區(qū)網(wǎng)約配送行業(yè)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，為荔灣建設(shè)有溫度、有活力的現(xiàn)代化城區(qū)注入新動能。