廣州海珠：建立“2+4”數字監(jiān)督模式 加速解決群眾“急難愁盼”　　“從近期12345政府服務熱線工單辦理情況監(jiān)督數據看，你們街道辦結審核多次不通過、辦理時限較長、群眾滿意率較低。為了進一步嚴明紀律，壓實工作職責，現(xiàn)在對你們下一步工作提出以下建議……”，今年2月起，海珠區(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人陸續(xù)對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)政務服務作風與效能不足的4個單位分管領導進行約談，開門見山指出存在問題，要求制定對應措施、限時整改，確保群眾關切問題得到及時解決。　　近三年來，區(qū)紀委監(jiān)委通過數字監(jiān)督模式督辦解決群眾關切問題167個，發(fā)出督辦函106份，開展提醒談話128人，政務立案1件1人，與區(qū)政務數據局聯(lián)合印發(fā)《關于切實轉變工作作風提高海珠區(qū)12345政府服務熱線辦理效能的通知》，建立聯(lián)合通報機制?！　榻B，深化運用數字技術，推動信息化與紀檢監(jiān)察工作深度融合，是該委拓展監(jiān)督手段、提升監(jiān)督質效的重要著力點。該委建立“2+4”數字監(jiān)督模式，依靠兩大核心業(yè)務監(jiān)督平臺，即海珠區(qū)反腐倡廉智能化監(jiān)督平臺及海珠區(qū)科技監(jiān)督大數據平臺，實現(xiàn)“四個一”，一是“一圖”總覽問題，運用大數據可視化技術，形成城市治理、政務服務、農村三資等8個維度的實時數據監(jiān)督統(tǒng)計分析圖，讓問題自動“現(xiàn)形”，找準群眾高頻訴求等監(jiān)督有效點位。如工作人員通過科技監(jiān)督大數據平臺發(fā)現(xiàn)一組群眾高頻投訴數據，反映昌盛大街附近存在一處占道經營“黑點”，立即督辦責任部門開展專項整治，推動責任部門立案處罰32宗，與商販簽訂承諾書30余份，有效遏制該路段占道經營亂象，改善了轄區(qū)人居環(huán)境。二是“一號”靠前監(jiān)督，在科技監(jiān)督大數據平臺為32個派駐（出）機構開設監(jiān)督賬號，按照權限對各單位分片監(jiān)督。2023年下半年，各派駐（出）機構在大數據平臺標記群眾關切問題304個，處理問題211個，處理人數40人。如江海街道紀工委針對群眾重復投訴油煙擾民且街道相關部門不作為問題，核實情況后對工作人員進行談話提醒，并組織召開現(xiàn)場調解會，推動問題解決。三是“一鍵”網上督辦，兩大核心業(yè)務監(jiān)督平臺將發(fā)現(xiàn)的問題線索智能生成督辦單，打通數據壁壘，由區(qū)紀委監(jiān)委相關室組對接責任單位，在發(fā)現(xiàn)和分析問題、督辦解決問題環(huán)節(jié)大幅提高監(jiān)督效率。四是“一網”問題跟蹤，持續(xù)使用大數據分析比對，對相關問題可能涉及公職人員不作為、慢作為、亂作為的情況主動“出擊”，展開核查，形成監(jiān)督閉環(huán)管理，將群眾訴求“弱信號”轉化為監(jiān)督執(zhí)紀“強信息”。如第三派駐紀檢監(jiān)察組跟蹤調查線上問題發(fā)現(xiàn)，對待群眾重復投訴工單過程中，某職能局相關負責人審核不嚴格，經辦人工作疏忽大意，導致出現(xiàn)答復群眾的所涉地址和內容與投訴內容完全不一致問題。該組立即發(fā)出工作提醒，責令相關經辦人做出深刻檢討，對責任部門的經辦人、負責人、分管領導進行提醒談話。　　該區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，促進數字技術和紀檢監(jiān)察工作深度融合是紀檢監(jiān)察組織貫徹落實黨的二十大精神和二十屆中央紀委三次全會精神的具體行動，區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)強化數據思維，用好信息化手段，賦能新征程紀檢監(jiān)察工作高質量發(fā)展。