海珠區(qū)首創(chuàng)“紅棉老兵坐崗制”，探索基層社會治理新路徑　　一是建制度，搭平臺。目前海珠區(qū)內(nèi)有紅棉老兵志愿服務(wù)隊27支，隊伍1142人覆蓋全區(qū)每條街道，在推行隊伍建設(shè)覆蓋至全區(qū)每個社區(qū)。隨著退役軍人工作面臨日益多元的利益訴求，素社街道退役軍人服務(wù)站創(chuàng)新建立“紅棉老兵坐崗制”，引入退役老兵力量到政策釋疑、矛盾糾紛調(diào)解、上門服務(wù)等退役軍人服務(wù)站日常業(yè)務(wù)工作中。2021年11月，《素社街紅棉老兵坐崗制度》明確規(guī)定包括來訪接待、政策咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)、走訪慰問、優(yōu)撫幫扶等六大方面服務(wù)內(nèi)容。要求坐崗老兵嚴(yán)格執(zhí)行“崗前培訓(xùn)”規(guī)定，老兵坐崗接待實行“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務(wù)、一辦到底）坐崗模式及固定上班時間。素社街還實行“三個一”管理模式：即每季度一次“全體坐崗老兵工作會”，每月一次“業(yè)務(wù)培訓(xùn)會”，每周一次“碰頭會”，全面提升老兵坐崗工作制度化規(guī)范化。截至目前，“素社街紅棉老兵志愿者服務(wù)隊”公益服務(wù)時數(shù)超過12萬小時?！　《嵌嘈问?，齊發(fā)展。在服務(wù)基層社會治理上探索走出“1+1”模式，孵化出多個優(yōu)秀的紅棉老兵志愿服務(wù)品牌，形成連鎖帶動效應(yīng)。不斷拓展“紅棉老兵坐崗制”服務(wù)內(nèi)涵，增設(shè)上門服務(wù)，實行“坐”與“走”結(jié)合。坐崗老兵累計“走”上門服務(wù)213次，平均每月近10次。打造專屬紅棉老兵“名牌”，如夏日送清涼“免費為獨居老兵加雪種、清洗空調(diào)”，冬日送溫暖“紅棉老兵上門送義診”活動，常態(tài)化紅色宣講進校園、進企業(yè)、進社區(qū)等一系列服務(wù)?！　∪菢涞湫停瑒?chuàng)示范。從服務(wù)老兵到服務(wù)社區(qū)，海珠區(qū)積極推動退役軍人成為服務(wù)基層社會治理的骨干力量。積極組織坐崗老兵做好談心談話引導(dǎo)和疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作，以先進帶后進，發(fā)揮“榜樣”力量。海珠區(qū)目前已有具有將穩(wěn)控人員劉某轉(zhuǎn)化為坐崗老兵的成功典型，完成從“需要他人幫助”到“幫助他人”的轉(zhuǎn)變。海珠區(qū)紅棉老兵還將志愿服務(wù)輻射到社區(qū)中的其他領(lǐng)域與群體，將老兵志愿服務(wù)與基層治理結(jié)合在一起，在社區(qū)矛盾調(diào)解、助老服務(wù)、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域發(fā)揮老兵優(yōu)勢，如瑞寶街道楊班長工作室為老樓建設(shè)無障礙通道，并幫助多名小區(qū)居民解決消費糾紛等問題。素社街道“紅棉老兵坐崗制”試行至此已實施近3年，共發(fā)動24名老兵參與“紅棉老兵坐崗制”工作，期間不斷優(yōu)化升級，根據(jù)老兵個人興趣特長納入宣講組、醫(yī)務(wù)組、維修組、保障組。累計接受咨詢服務(wù)3996人次，開展老兵志愿服務(wù)549場次，單日最高接訪達(dá)78人次。